Разработка документации информация смк на предприятии


Разработка руководства по качеству


Download 0.65 Mb.
bet11/16
Sana09.03.2023
Hajmi0.65 Mb.
#1254563
TuriРеферат
1   ...   8   9   10   11   12   13   14   15   16
Bog'liq
метрология мхмудов курсавой р(1) (1)

Разработка руководства по качеству


Руководство по качеству (РК) – основа документации СМК. Является приоритетным для поддержания правильного функционирования и усовершен- ствования системы менеджмента качества ООО «АлДеСтрой» и планируется в использовании как документ для внешних потребностей (демонстрация соот- ветствия ИСО 9001, служит объектом маркетинга при взаимодействии с парт- нерами и поставщиками). Для ООО «АлДеСтрой» предлагаем следующую структуру с выдержками из РК:
Содержание. ВВЕДЕНИЕ.

  1. Термины и определения.

  2. Принципы менеджмента качества.

  3. Среда организации.

    1. Понимание организации и ее среды.

Компания «АлДеСтрой» уже более 10 лет активно работает в секторах продуктов питания, напитков, энергетики, нефтепереработки, химической и нефтехимической промышленности, успешно выполнила более 40 проектов в России. Цель компании тесно сотрудничать с клиентами и местными партнера- ми для своевременного выполнения проектов с максимальной производитель- ностью и качеством в соответствии со стандартами инженерных, производ- ственных и строительных норм и правил.
Внутренняя среда ООО «АлДеСтрой» – работники предприятия, здания и сооружения, оборудование, документация, продукция, услуги. Внешняя среда – поставщики, подрядные организации, потребители, местное население.
Работники предприятия заинтересованы в предоставлении сырья, дающе- го возможность качественно выполнять прямые обязанности, в своевременной выплате заработной платы и в полном социальном пакете.
Поставщикам и подрядным организациям предприятие должно предо- ставлять всю необходимую для работы документацию, своевременно совер- шать оговоренные документами выплаты.
Потребители заинтересованы в получении услуг на должном уровне, в высоком качестве поставляемой продукции, и кратчайших сроках.



    1. Определение области применения системы менеджмента качества.

    2. Система менеджмента качества и ее процессы.

  1. Лидерство.

    1. Лидерство и приверженность.

Высшее руководство обеспечивает функционирование системы менедж- мента качества, а также её развитие, постоянное улучшение и демонстрирует это посредством:

  • информирования персонала о важности выполнения Политики и целей в области качества, требований потребителя, а также иных законодательных тре- бований;

  • разработки целей в области качества в соответствии с разделом 5.2 настоящего Руководства;

  • подготовки данных и проведения анализа функционирования СМК со стороны высшего руководства;

  • обеспечения необходимыми ресурсами.

Выбор основных направлений улучшения деятельности предприятия ос- нован на восьми принципах менеджмента качества в соответствии с МС ИСО 9001.
С целью реализации Политики в области качества, координации деятель- ности и проверки деятельности системы менеджмента качества в ООО «Ал- ДеСтрой» ежеквартально проводится совещание по качеству.
Основные приоритеты деятельности предприятия, направленные на удо- влетворение требований и ожиданий потребителя изложены в Политике в обла- сти качества.
Высшее руководство ООО «АлДеСтрой» принимает участие в обеспече- нии определения и выполнения требований потребителя для повышения его удовлетворённости по системе менеджмента качества посредством:

  • анализа заявок и работе с договорами (контрактами);

  • работы с предложениями, жалобами, претензиями в соответствии с до- кументом «Порядок рассмотрения и принятия решений по рекламациям и пре- тензиям»;

  • проведения строительных работ, гарантийного и сервисного обслужива- ния вентиляционной продукции в соответствии с требованиями документа

«Сервисное обслуживание. Ремонт»;

  • маркетинговые исследования в соответствии с документом «Исследова- ние рынка».

Взаимодействие с потребителем осуществляется уполномоченным персо- налом по установленным каналам связи. Руководители подразделений ориен- тируют персонал на обязательное выполнение требований потребителя. Вы- полнение требований, установленных потребителем, подтверждается при про-
ведении контроля и испытаний вентиляционной продукции в объеме требова- ний договора, а также при поставке и эксплуатации продукции в течение гаран- тийного срока.



    1. Политика в области качества.

    2. Функции, ответственность и полномочия в организации.

  1. Планирование.

    1. Действия в отношении рисков и возможностей.

    2. Цели в области качества и планирование их достижения.

    3. Планирование изменений.

  2. Средства обеспечения.

    1. Ресурсы.

В рамках процессов управления ресурсами, решается задача адекватного предоставления ресурсов для внедрения и поддержания в рабочем состоянии СМК, а также для повышения ее результативности и удовлетворенности потре- бителей.
ООО «АлДеСтрой» располагает необходимыми ресурсами, обеспечива- ющими внедрение и непрерывное повышение результативности СМК, даль- нейшее улучшение качества продукции и удовлетворение как существующих, так и потенциальных требований потребителей к объемам, ассортименту и ка- честву выпускаемой продукции и оказании услуг.
К указанным ресурсам относятся:

  • человеческие (трудовые) ресурсы;

  • инфраструктура;

  • производственная среда.

Управление ресурсами осуществляется на базе развитой организационной структуры управления организацией, адаптированной для работы в рамках СМК.
Ответственным за выделение, эффективное использование имеющихся ресурсов и координацию работ структурных подразделений в этом направлении является генеральный директор.
Ответственным за управление человеческими (трудовыми) ресурсами: их подготовку, обучение, повышение квалификации, мотивацию является кадро- вая служба.
Ответственным за управление инфраструктурой и производственной сре- дой является директор по производству.
Эффективное управление ресурсами обеспечивает организации непре- рывное техническое развитие, повышение конкурентоспособности продукции и выполнение политики и целей в области качества



      1. Человеческие ресурсы.

      2. Инфраструктура.

      3. Среда для функционирования процессов.

    1. Компетентность.

    2. Обмен информацией.

    3. Документированная информация.

  1. Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг.

    1. Планирование и управление деятельностью на стадиях жизненного цикла продукции и услуг.

7.2. Требования к продукции и услугам.

    1. Проектирование и разработка продукции и услуг.

    2. Управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками.

    3. Производство продукции и предоставление услуг.

    4. Валидация процессов производства и обслуживания.

    5. Идентификация и прослеживаемость.

  1. Оценка результатов деятельности.

    1. Мониторинг, измерение, анализ и оценка.

    2. Удовлетворенность потребителей.

    3. Внутренний аудит.

  2. Анализ со стороны руководства.

  3. Улучшение.

    1. Несоответствия и корректирующие действия.

Процедура управления несоответствующей продукцией обеспечивает управление несоответствиями на всех стадиях жизненного цикла:

  • в процессе закупок;

  • в процессе производства;

  • в процессе мониторинга и измерения продукции;

  • в процессе взаимодействия с потребителем.

В процессе закупок несоответствия выявляются на входном контроле сы- рья и материалов.
В процессах производства и при окончательном контроле несоответствия выявляются по результатам анализов, проводимых службой контроля качества.
Во время хранения, несоответствия выявляются СКК по результатам про- верок условий хранения продукции на складах и в цехах.
В ООО «АлДеСтрой» обеспечивается чёткое взаимодействие подразделе- ний по управлению несоответствующей продукцией:
Отдел качества:

  • регистрирует результаты контроля в рабочих журналах;

  • вносит информацию о несоответствиях в ежемесячные отчеты, предо- ставляемые директору по качеству;

  • передает информацию о несоответствующей продукции в производ- ственный отдел;

Производственный отдел:

  • проводит идентификацию несоответствующей продукции;

  • организует работы по выявлению и устранению причин несоответствия;

  • изолирует несоответствующую продукцию до принятия решения по её использованию или утилизации;

  • производит операции с несоответствующей продукцией согласно при- нятому директором по качеству решению.

Директор по качеству:

  • принимает решения по использованию несоответствующей продукции (доработка, возврат в технологический цикл, перевод в другую катего-

рию, возможны другие решения, не игнорирующие прав потребителя);

  • передаёт решения в производственные отдел для дальнейшего их ис- полнения.




    1. Постоянное улучшение. Приложения.

Разработка Руководства по качеству проводилась в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001–2015. Руководство выполнено на листах формата А4, пе- чать с одной стороны листа, и предоставлено на рассмотрение руководству (Приложение В).


До выпуска и внедрения данных документов в работу смк организации, они должны поступить на рассмотрение ответственным лицам с целью контроля точ- ности и правильности их построения и изложения. Пользователи данных доку- ментов также должны быть с ними ознакомлены для внесения ясности в дальней- шую работу. Далее выпускаемые документы утверждаются ответственным за их внедрение сотрудниками. И на каждом экземпляре проставляется разрешение на выпуск. Документы также необходимо вовремя обновлять и вносить изменения. Пересмотренные документы должны быть заменены последней версией согласно требованиям, СТО «Управление документированной информацией».

  1. Download 0.65 Mb.

    Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   8   9   10   11   12   13   14   15   16




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©fayllar.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling