Разработка управленческих решений

Раздел 8. Процессы

• 8.4 Управление внешним обеспечением продукции и услуг. Требования этого раздела схожи с требованиями раздела 7.4 стандарта ISO 9001:2008 по управлению закупками. В раздел включены требования по управлению внешним обеспечением.
• 8.5 Сохранение продукции и услуг. Этот раздел содержит требования по управлению готовой продукцией и услугами, требования по идентификации и прослеживаемости, сохранению собственности потребителя или внешнего поставщика, защите продукции и действиям после поставки, а также по управлению изменениями продукции.
• 8.6 Выпуск продукции и предоставление услуги (требования по выполнению действий до поставки продукции потребителю).
• 8.7 Управление несоответствующими процессами, продукцией или услугами.

Раздел 9. Проведение оценки

• 9.1 Мониторинг, измерения, анализ и оценка. Общие требования по проведению мониторинга, измерений, анализу и оценке, требования по измерению удовлетворенности потребителей, а также требования по анализу и оценке работы организации и системы качества.
• 9.2 Внутренний аудит.
• 9.3 Анализ системы менеджмента. Требования к высшему руководству организации. Высшее руководство должно планировать и регулярно проводить анализ системы менеджмента организации.

Раздел 10. Улучшения

• 10.1 Общие требования (определены требования по проведению улучшений в процессах, продукции и услугах, а также СМК организации).
• 10.2 Несоответствия и корректирующие действия (требования по действиям организации в случае обнаружения несоответствий, а также необходимость проведения корректирующих действий).
• 10.3 Непрерывное улучшение. Требования обязывают организацию использовать свои возможности для непрерывного совершенствования результатов работы.

Приложение А

• Включает в себя восемь подразделов:
• А1. Приложение включает в себя описание структуры и терминологию стандарта ISO 9001 с указанием взаимосвязей между версиями стандарта 2008 и 2015г.
• А2. Включает в себя пояснения по терминам «продукция» и «услуги».
• А3. Содержит пояснения по термину «окружение организации».
• А4. Это приложение дает пояснения по подходу, основанному на управлении рисками.
• А5. Даются пояснения по применимости стандарта.
• А6. Даются пояснения по новому термину «документированная информация».
• А7. В этом приложении приводятся пояснения по требованиям, связанным с управлением знаниями.
• А8. Даются пояснения по требованиям, связанным с управлением внешним обеспечением продукции и услуг.