Xizmatchilar o`z boshliqlarini yaxshi tushunishlarida quyidagi 5 ta shart asosiy omil xisoblanadi: - Xizmatchilar o`z boshliqlarini yaxshi tushunishlarida quyidagi 5 ta shart asosiy omil xisoblanadi:
- - kasbning birligi;
- - intellekt darajasini xisobga olish;
- - axborotning to`laqonliligi;
- - bayon etishning mantiqqa muvofiqligi;
- - diqqatning jamlanishi.
Qo`l ostidagi xodimlarni o`ziga moyil qilishning psixologik yo`llari. Xodimlarni o`ziga moyil qilish yo`llari attraksiya deb ataladi. - Qo`l ostidagi xodimlarni o`ziga moyil qilishning psixologik yo`llari. Xodimlarni o`ziga moyil qilish yo`llari attraksiya deb ataladi.
- Biror odam bilan suxbatlashganda sezgi organizmlarimizga (ko`rish, eshitish, xid bilish va x.k.) undan ko`plab xabarlar kelib turadi. Lekin insonlar bu xabarlarning xammasini xam ongli ravishda qabul qila olmaydilar. Masalan faol suxbat jarayonidan so`ng sizdan bir daqiqaga ko`zingizni yumib, suxbatdoshingizning galstugi qanday rangda ekanligini aytib berishni so`rasalar, siz har doim ham to`g`ri javob bera olmaysiz. Demakki, biz ko`rib turib, ko`rmasligimiz mumkin, tinglab turib, eshitmasligimiz mumkin ekan, bu ongimizning qanday ishlashiga bog`lik. Shu bilan birga insonda xissiy axamiyatga ega bo`lgan xabarlar saqlanib qoladi.
"Ism-sharifi" usuli. Bu usul siz muloqotga kirishayotgan odamning ismi sharifini aytishdan boshlanadi. Uz ismini boshkalardan tulik eshitish inson uchun xamisha xush yokadi. Amerikalik psixolog D.Karnegi yozganidek, uz ismini boshkalardan eshitish inson uchun yokimli musikaga uxshaydi. Bu xolatning psixologik mexanizmlari kanday? Bu usulning psixologik mexanizmlari kuyidagicha: - "Ism-sharifi" usuli. Bu usul siz muloqotga kirishayotgan odamning ismi sharifini aytishdan boshlanadi. Uz ismini boshkalardan tulik eshitish inson uchun xamisha xush yokadi. Amerikalik psixolog D.Karnegi yozganidek, uz ismini boshkalardan eshitish inson uchun yokimli musikaga uxshaydi. Bu xolatning psixologik mexanizmlari kanday? Bu usulning psixologik mexanizmlari kuyidagicha:
- Insonga berilgan ism xamisha u bilan yonma-yon. Ism shaxs bilan bulinmas.
- Agar insonga uning ismini aytmay murojaat kilinsa, bu unga nisbatan fakat xizmat yuzasidan murojaat kilinayotganini bildiradi. Agar insonga ismini aytib murojaat kilsangiz, unga nisbatan e’tibor berilganini bildiradi.
- Ismini aytib chakirish, bu insonning shaxs sifatida tan olishdir.
- Inson shaxs ekanligini xis kilsa, unda albatta konikish xissi uygonadi.
- Konikish xissiyoti esa doimo ijobiy xissiyotlarga boglik.
- Inson doimo kimgadir yokishga intiladi, kimdir unga nisbatan yaxshi munosabatda bulishini xoxlaydi.
- Agar kimdir bizga ijobiy xissiyot uygotsa, u uziga tortadi, va u bilan yakindan muloqot kilishni xoxlaymiz.
Do'stlaringiz bilan baham: |
