Rise and Fall of an Information Technology Outsourcing Program: a qualitative Analysis of a Troubled Corporate Initiative

Appendix E - Principal Actors 
 
Jack 
Pseudonym for the CIO. 
Richard 
Pseudonym for the primary VP accountable for the SSP program and 
the original sponsor of the program; this VP was in the Business 
Strategy Team at the beginning of SSP and moved into the Project 
Delivery Team during Year Three 
Donald 
Pseudonym for the original director from the Project Delivery Team 
who reported to the Richard and was responsible for the execution of 
the SSP program; this director was reassigned at the time of the 
contract award to ComTech and resigned from Icarus during Solution 
Development 
William 
Pseudonym for the new director from Icarus’s Supply Chain field 
operations who replaced Donald who resigns from Icarus before the 
end of Early Implementation 
Nancy 
Pseudonym for the experienced IT director reporting to Richard who 
replaced William at the end of Year 3. Prior to working for Richard, 
Nancy reported to a different IT vice president, but had worked 
closely with Brenda for a number of years 
Brenda 
Pseudonym for the Business Strategy and Architecture VP post the 
IT Department Revision in Year 3; there are multiple director 
reporting to Brenda 
Cynthia 
Pseudonym for the Supply Chain Business Strategy Team director 
reporting to Brenda post the IT Department Revision in Year 3. 
Shelly 
Pseudonym for my boss who was the VP of IT Operations. 

---

234 
References
 
Banerjee, P. (2006). Indian information technology workers in the united states: The H-1B visa, 
flexible production, and the racialization of labor. Critical Sociology (Brill Academic 
Publishers), 32(2), 425-445. doi:10.1163/156916306777835295 
Batalova, J., & Lowell, B. L. (2007). Immigrant professionals in the united states. Society, 44(2), 
26-31. doi: 10.1007/BF02819923 
Barton, C. (1998). Howard hughes and his flying boat. Vienna, VA: Charles Barton, Inc. 
(Original work published 1982)
Bass, F. M. (1969). A new product growth for model consumer durables. Management 
Science,15
(5). 215-227. Retrieved from: 
http://www.jstor.org/stable/2628128
Bass, F. M. (2004). Comments on “a new product growth for model consumer durables”: The 
bass model. Management Science,50(12). 1833-1844. Retrieved from: 
http://www.jstor.org/stable/30046154
Beverakis, G., Dick, G. N., & Kecmanovic, D. (2009). Taking information systems business 
process outsourcing offshore: The conflict of competition and risk. Journal of Global 
Information Management
, 17(1), 32-48. doi:10.4018/978-1-60960-605-3.ch013 
Blaskovich, J., & Mintchik, N. (2011). Information technology outsourcing: A taxonomy of prior 
studies and directions for future research. Journal of Information Systems, 25(1), 1-36. 
doi:10.2308/jis.2011.25.1.1 
Bogdan, R., & Biklen, S. (2007). Qualitative research in education: An introduction to theories 
and methods. 5
th
 Edition.
San Francisco, CA: Allyn & Bacon.
Bourdieu, P. (1977). Outline of a theory of practice. (R. Nice, Trans.). Cambridge, MA: 
Cambridge University Press. (Original work published 1972) 
Bourdieu, P. (1984). Distinction: A social critique of the judgment of taste. (R. Nice, Trans.). 
Cambridge, MA: Cambridge University Press. (Original work published 1979) 
Bourdieu, P. (1986). The forms of capital. In J. Richardson (Ed.), Handbook of theory and 
research for the sociology of education.
(241-258). New York, NY: Greenwood. 
(Original work published 1983) 
Bourdieu, P. (1993). The field of cultural production. (R. Johnson, Ed.). Cambridge, MA: 
Cambridge University Press. 
Braverman, H. (1998). Labor and monopoly capital: The degradation of work in the twentieth 
century
. New York, NY: Monthly Review Press. 

---

235 
Brown, J. S., & Duguid, P. (2000). The social life of information. Boston, MA: Harvard Business 
School Press. 
Charmaz, K. (2006). Constructing Grounded Theory: A Practical Guide Through Qualitative