Samarqand iqtisodiyot va servis instituti servis fakulteti marketing kafedrasi

Takroriy savollarga ta’siri. Oldingi savollar keyingi javoblarga ta’sir qilishi mumkin. Umumiy savollar aniq savollardan oldin berilishi kerak. Bu umumiy savollarga javoblarni aniq savollarga javob berishga to‘sqinlik qiladi.
Mantiqiy ketma-ketlik. Savollar mantiqiy ketma -ketlikda berilishi kerak. Bir mavzu (mavzu) bilan bog‘liq barcha savollar boshqa mavzu paydo bo‘lishidan oldin berilishi kerak. Bir mavzudan ikkinchisiga o‘tishda, respondentning e’tiborini yangi mavzuga yo‘naltirish uchun kichik o‘tish iboralarini kiritish kerak. Murakkab savollarni tayyorlashga alohida e’tibor qaratish lozim. Tarvaqaylab qo‘yilgan savollar, respondentga berilgan javobga qarab, uni anketaning turli bo‘limlariga yo‘naltirish uchun ishlatiladi. Bunday savollar respondentlar va suhbatdoshlarning xatolarini kamaytirishga yordam beradi, to‘liq javoblarni rag‘batlantiradi. Masalan, reklama xabarini baholashni so‘rashdan oldin, u ko‘rilganmi yoki yo‘qligini so‘rashingiz kerak.
8.SHakli va joylashishini aniqlash. Savollarning shakli, joylashuvi va tartibi natijalarga sezilarli ta’sir ko‘rsatishi mumkin, bu ayniqsa so‘rovnomani o‘zingiz to‘ldirishda muhim ahamiyatga ega. Birinchi savollarga quyidagi savollarga qaraganda ko‘proq e’tibor qaratiladi.
9.Anketaning dizaynini ishlab chiqish.
Anketaning qanday chop etilishi so‘rov natijalariga ta’sir qiladi. Agar qog‘oz yomon bo‘lsa, respondentlar loyihaning unchalik muhim emasligiga qaror qilishadi, bu esa javoblarning sifatiga ta’sir qiladi. Anketa professional ko‘rinishga ega bo‘lishi kerak.
Agar so‘rovnomada bir nechta sahifalar bo‘lsa, u buklet (kitob) shaklida tuzilishi kerak va qog‘oz varaqchasi bilan bog‘langan holda alohida sahifalarga bosilmasligi kerak.
Savollarni bir sahifadan ikkinchisiga o‘tkazishdan yoki javoblarni ta’riflashdan yiroq bo‘lish kerak - respondent savolni sahifaning oxirida tugagan deb qaror qilishi mumkin, natijada tugallanmagan savolga javob olinadi.
Joyni tejash uchun sahifa bo‘ylab javoblarni ajratishdan saqlanish kerak. Javoblar bir nechta ustunlarga emas, balki bitta ustunga joylashtirilishi kerak, chunki respondent chalkashib ketishi mumkin. Savollarning zich joylashishi murakkablik taassurotini yaratadi va so‘rovnomaning to‘liq to‘ldirilmasligiga olib keladi.
Shaxsiy savollar uchun ko‘rsatmalar iloji boricha ularga yaqin bo‘lishi kerak. Anketani to‘ldirish yoki javob berish bo‘yicha ko‘rsatmalarni savol oldidan qo‘yish kerak. Javobni qanday yozish kerakligi haqidagi ko‘rsatmalarni savoldan keyin qo‘yish kerak. Ko‘rsatmalarni maxsus shriftli (masalan, katta harflar) javoblardan ajratish odatiy holdir.
Anketani o‘qish va tushunish oson bo‘lishi kerak. Harflar katta va tushunarli bo‘lishi kerak. Anketani o‘qish stress bo‘lmasligi kerak.
10.Anketani dastlabki sinovdan o‘tkazish -potentsial muammolarni aniqlash va bartaraf etish uchun respondentlarning kichik namunasi bo‘yicha test o‘tkazish. Hatto eng yaxshi profil ham dastlabki sinovlardan so‘ng yaxshilanishi mumkin. Anketa oldindan sinovsiz dala tadqiqotida ishlatilmasligi kerak. Prestest respondentlar haqiqiy tadqiqot uchun bir xil aholidan tanlanishi kerak.
So‘rovnomaga kerakli o‘zgartirishlar kiritilgandan so‘ng, intervyu usuli bilan bog‘liq muammolarni aniqlash uchun haqiqiy intervyu usuli yordamida boshqa dastlabki test o‘tkazilishi mumkin. Namunaviy auditoriyaning heterojenligiga qarab, test sinovlarining namunaviy o‘lchami 15-30 respondentni tashkil qiladi.
Umumiy qabul qilingan test sinovlari protokollarni tahlil qilish va suhbatdir. Protokol tahlilida respondentdan so‘rovnomani to‘ldirishda baland ovozda mulohaza yuritilishi so‘raladi, respondentning so‘zlari magnitafonga yoziladi (so‘rovnomaning turli qismlariga reaktsiya aniqlanadi). Suhbat anketani to‘ldirgandan so‘ng o‘tkaziladi. Respondentlardan har bir savolning ma’nosini tasvirlab berishlari, javoblarini tushuntirishlari va so‘rovnomani to‘ldirishda duch kelgan muammolarini ko‘rsatishlari talab qilinadi.