Стратегии и инструменты эффективного pr-менеджмента

Наличие обширной аудитории различных возрастов, прогрессивных методов воздействия, интерактивность, мультимедийность, таргетированность (возможности точечно сегментировать целевую аудиторию благодаря функционалу интернет-площадок), возможность выхода в Сеть практически из любой точки мира, делают интернет важнейшим направлением стратегической деятельности по связям с общественностью. Рассмотрим основные виды digital-коммуникаций:разработка и контент-наполнение сайта, это может быть как простой лендинг, так и информационный портал или интернет-магазин;взаимодействие с целевыми порталами и электронными СМИ, работа включает те же направления, что и при медиарилейшнз (отбор целевых ресурсов, установление контактов, контент-планирование, копирайтинг, сторителлинг, нативная реклама); работа с сайтами-навигаторами, сайтами с отзывами и рекомендациями (Яндекс, Zoon, 2gis и другими); проведение онлайн-мероприятий (онлайн-презентации, вебинары,

прямые трансляции); вирусный маркетинг (приложения, игры, сайты, фото и видео); создание и распространение информационного и обучающего контента (чек-листы, гайды, инструкции).

Ключевым направлением современных digital-коммуникаций является SMM-деятельность. Социальные сети — это мощный инструмент продвижения и воздействия на целевую аудиторию. Они обладают важнейшим свойством таргетинга, который с помощью функционала социальных площадок позволяет выделить пользователей по различным признакам (географическим, демографическим, поведенческим, сегментировать по интересам и разделяемому образу жизни). Выделим основные направления работы в социальных сетях:создание сообществ в наиболее популярных соцсетях «ВКонтакте», «Facebook», «Twitter», «Одноклассники», «Instagram», «YouTube», «Pinterest», «TikTok», выбор площадки осуществляется на основе целевой аудитории компании; оформление сообществ в едином корпоративном стиле; регулярная публикация оригинального и качественного визуального и текстового контента (имиджевые, вовлекающие и продающие посты в ленте, stories, прямые эфиры, IG TV, видео, фото, инфографика, подборки);таргетированная имиджевая реклама;influence-маркетинг — работа с блогерами и лидерами мнений; совместные кампании с целевыми, тематическими сообществами и блогами; использование мессенджеров «WhatsApp», «Viber», «Telegram» (рассылки, чаты, каналы); отслеживание модальности отзывов и комментариев на социальных площадках.