Стратегии и инструменты эффективного pr-менеджмента

Важным инструментом PR-деятельности являются специальные мероприятия, их отличительной особенностью является психологическая составляющая, они воздействуют на эмоции человека, надолго остаются в памяти, вовлекают в действо и являются исключительными по своей природе, что позволяет вызвать стойкие ассоциации с брендом.

Выделяют следующие виды специальных мероприятий: деловые события, которые создают имидж в профессиональной среде (презентации, выставки, форумы, конференции, круглые столы, переговоры и другие);события для воздействия на массовую аудиторию (праздники, фестивали, спортивные соревнования, шоу, концерты и другие), события для персонала, являющиеся частью внутренних корпоративных коммуникаций (совещания, собрания, тимбилдинг, праздники, конгрессы и форумы для персонала крупных корпораций и другие).

Специальные мероприятия — важный инструмент деятельности по связям с общественностью, который, в зависимости от тематики, целевой аудитории и информационного повода способен решить важные коммуникационные задачи.

Следующее направление деятельности по связям с общественностью — проработка корпоративного имиджа, оно заключается в налаживании благоприятных, долгосрочных и предсказуемых отношений с партнёрами, отраслевыми ассоциациями, органами власти и политическими стейкхолдерами (government relations), создании благоприятного делового и социального имиджа компании. Сфера включает проработку следующих действий:составление GR-map с включением целевых государственных, муниципальных, политических и отраслевых структур и методы взаимодействия с ними;информационное сопровождение и донесение нужной информации до госорганов и общественных институтов;лоббирование интересов и решение текущих вопросов;участие в мероприятиях, слушаниях и совместных проектах; составление официальных писем, переговоры и документооборот; социальная ответственность, спонсорство, благотворительность (Social Responsibility).

Не вызывает сомнений тот факт, что работа с внутренней целевой аудиторией является важной частью реализации PR-стратегии, так как лояльность персонала не только повышает производительность труда, укрепляет HR-бренд, имидж компании как работодателя, приверженность к бренду, но и позволяет транслировать ценности, нормы и корпоративную культуру во внешнюю среду, создавать позитивный, экспертный и доброжелательный образ. Данное направление включает следующие виды работ:создание системы эффективных внутренних вертикальных и горизонтальных коммуникаций (совещания, собрания, переговоры, стенды информации, корпоративные СМИ, рассылки через мессенджеры); формирование корпоративной культуры (миссия, ценности, документы корпоративного поведения, ритуалы, традиции, корпоративный стиль); мероприятия в области нематериальной мотивации (праздники, тимбилдинг, системы адаптации и поощрения, конкурсы, повышение квалификации).

Таким образом, для реализации PR-стратегии используются различные каналы, средства и методы: формирование элементов корпоративной идентичности, взаимодействие со СМИ, digital-коммуникации, SMM-деятельность, деловые, массовые и внутренние специальные мероприятия, проработка корпоративного имиджа, GR, спонсорство и благотворительность, а также мероприятия в области создания эффективных внутрифирменных коммуникаций, корпоративной культуры и нематериальной мотивации.