­ся удобнее телефона, так как позволяет передавать отчеты, таблицы, диа­

- посылать сообщение сразу нескольким абонентам
- пересылать сообщения на другие адреса;
- включить автоответчик: на все приходящие письма будет автоматически отсылаться ответ;
- создать правила для выполнения определенных действий с однотипными сообщениями, например, удалять рекламные сообщения, поступающие с определенных адресов.
У электронной почты есть преимущества и перед телефонной связью. Телефонный этикет весьма строг. Бывает множество случаев, когда нельзя позвонить человеку по соображениям этикета. У электронной почты требования намного мягче. По электронной почте можно обратиться к малознакомому или очень занятому человеку.
1.4 Как правильно выбрать программу электронной почты.
Все программные пакеты, предназначенные для реализации электронной почты, состоят из двух элементов: собственно почтовой службы и пользовательского интерфейса. Компонент почтовой службы получает почтовые сообщения, декодирует адреса и отправляет эти сообщения по назначению‏. В зависимости от адреса сообщение может быть передано по локальной вычислительно сети в пределах офиса, через компьютерные системы офиса в другую локальную вычислительную сеть или же через компьютерные шлюзы или мосты на другой конец света.
Программы почтовой службы должны быть надежными и быстрыми. Чтобы служащие офиса пользовались электронной почтой вместо бумажной переписки, то система должна иметь простой пользовательский интерфейс. Качество пользовательского интерфейса является важнейшим фактором, определяющим, станет или нет электронная почта повседневным общение офиса. Если программное обеспечение не обладает достаточной привлекательностью для пользователей или не обеспечивает необходимых возможностей для обмена информацией, то оно скоро будет забыто.
Текстовый редактор, встроенный в систему электронной почты, с одной стороны, должен быть удобным и простым в применении даже для новичков или редко пользующихся им, а с другой стороны, достаточно мощным и быстрым для тех, кто использует электронную почту постоянно. Если этот редактор имеет ограничения на размер вводимых текстов, то система электронной почты должна позволять присоединять текстовые файлы, созданные с помощью других текстовых процессоров. Встроенный редактор текста также должен позволять быстро исправлять опечатки, включая заголовок письма, где содержится адрес получателя и его имя.
Большинство средств электронной почты стоят недешево, поэтому для малых локальных вычислительных сетей цена самой программы может иметь определяющее значение. Многие ведущие производители операционных систем для сетей уже оснащают их готовыми средствами электронной почты (например, Mail для Windows компании Microsoft), что очень удобно и выгодно для пользователей. В больших рабочих группах, где электронная почта связывает разнородные компьютеры и сети, определяющими будут все же' затраты на поддержку работоспособности электронной почты и обучение персонала. Поэтому, если поставщик может предложить техническое обслуживание и обучение персонала и его продукт способен связать все ваши компьютеры, то следует предпочесть именно его. Некоторые средства электронной почты представляют защиту от несанкционированного доступа к данным с рабочих станций, но совершенно не защищены от доступа со стороны сервера. Из-за этого приходится защищать сам файл-сервер - для сохранности почтовых каталогов.
Важным является также вопрос стыковки системы электронной почты с компьютерами и операционными системами разного типа, используемыми в вашем офисе. Некоторые программные продукты имеют возможности для стыковки с пользователями Macintosh, OS/2, Windows, NetWare в дополнение к версии для DOS, которую предлагают практически все системы. Если нужно разделять почту с пользователям и рабочих станций UNIХ, то нужно убедиться, что поставщик электронной почты предлагает систему UUCP - протокол работы с электронной почтой в среде UNIX (UNIX-to-UNIX Сору – копирование из UNIX в UNIX) или SMTP (Simple Mail Тгаnsfег Protocol – простой протокол передачи почтовых сообщений). Через шлюз UUCP или SMTP пользователи UNIX могут обмениваться электронной корреспонденцией с компьютерами других типов.
2 Основные технологии функционирования электронной почты
2.1 Форматы электронной почты.
Формат почтового сообщения Internet определен в документе RFC-822 (Standard for ARPA internet Text Message).
По чтовое сообщение состоит из трех частей: конверта, заголовка и тела сообщения, как показано на рисунке 1.
Date: 26 Aug 76 1429 EDT
From: George Jones
Sender: Secy@SHOST
To: [e-mail]
Message-ID: <[e-mail]>
Date: 27 Aug 96 0932
From: Ken Davis
Subject: Re: The Syntax in the RFC
Sender: KSecy@Other-host
Reply-To: [e-mail]
To: Georgge Jones [e-mail]
Important folks:
Tom Softwood >,
сc: «Sam Irving»@Other0Host;,
Standart Distribution:
/main/davis/people/standart@Other-Host
Comment: Sam is away on business.
In-repley-To: >, George’s message
Message-ID: <4331.629.XYzi-What@Other-Host

Рисунок 1 – Пример почтового сообщения в формате RFC-822

Пользователю доступны только заголовок и тела сообщения. Конверт используется программами доставки. Заголовок всегда находится перед телом сообщения, отделен от него пустой строкой и состоит из полей (имя и содержание). Имя поля отделено от содержания символом «:». Минимально необходимыми являются поля Date (дата отправки сообщения), From (отправитель), сс и То – получатель (и).
Стандарт Mine (Multipurpose Internet Mail Extension – RFC – 1341) предназначен для описания тела почтового сообщения Internet и дополняет RFC-822: если последний подробно описывает в заголовке почтового сообщения текстовое тело письма и механизм его рассылки, то Mime главным образом ориентирован на описание в заголовке письма структуры тела почтового сообщения и возможности составления письма и информационных единиц различных типов.
В стандарте зарезервировано несколько способов представления разнородной информации. Для этой цели используются специальные поля заголовка почтового сообщения:
- поле версии MIME , которое указывается в заголовке почтового сообщения и позволяет определить программе рассылки почты, что сообщение подготовлено в стандарте MIME;
- поле описания типа информации в теле сообщения, которое позволяет обеспечить правильную интерпретацию данных. Стандарт MIME определяет семь типов данных, которые можно передавать в теле письма: текст (text); смешанный тип (multipart); почтовое сообщение (massage); графический образ (image); аудиоинформация (audio); фильм или видео (video); приложение (application);
- поле типа кодирования сообщения (Content-Transfer-Encoding). Многие данные передаются по сети в их исходном виде. Однако при работе в разнородных почтовых средах необходимо определить механизм их представления в стандартном виде (US ASCII). Для этого существуют процедуры кодирования такого сорта данных (наиболее широко применяемая – uuencode). Поле типа кодирования почтового сообщения введено для того, чтобы при получении данные были правильно распакованы.
Стандарт определяет еще два дополнительных поля: Content-ID и Content –Description.Первое поле определяет уникальный идентификатор содержания, а второе служит для комментария содержания. Программами просмотра эти поля обычно не отображаются.
Рассмотрим подробнее типы и подтипы данных.
Тип text указывает на то, что в теле сообщения содержится текст. Основным подтипом типа text является plain, или неразмеченный (планарный) текст. Для обозначения размеченного текста используют подтип richtext, а для обозначения гипертекста – подтип html.
Richtext определяет текст со встроенными в него специальными управляющими последовательностями- тэгами.
Специальный тип разметки задается подтипом html. Разметка гипертекста строится по тому же принципу, как и для richtext. Однако применяются тэги, позволяющие описать гипертекстовые ссылки.
Тип multipart. Этот тип содержания тела почтового сообщения определяет смешанный документ. Смешанный документ может состоять из фрагментов данных разного типа. Данный тип имеет ряд подтипов:
- mixed – задает сообщение, состоящее из нескольких фрагментов, которые разделены между собой границей, задаваемой в качестве параметра подтипа.
- alternative – позволяет организовывать вариабельный просмотр почтового сообщения в зависимости от типа программы просмотра.
- parallel – предназначен для составления такого почтового сообщения, части которого должны отображаться одновременно, что предполагает запуск сразу нескольких программ просмотра.
Тип message . Данный тип предназначен для работы с обычными почтовыми сообщениями, которые, однако, не могут быть переданы по почте по разного рода причинам. Подтипы:
- partial – предназначен для передачи одного большого сообщения по частям для последующей автоматической сборки у получателя;
- external-body – позволяет ссылаться на внешне относительно сообщения информационные источники.
Типы описания почтовой информации:
- image – для описания графических образов. Наиболее часто используются файлы форматов GIF b JPEG;
- audio – для описания аудиоинформации. Для воспроизведения сообщения данного типа требуется специальное оборудование;
- video – для передачи фильмов. Наиболее популярным является формат MPEG;
- application – обычно используется при передаче двоичных данных для последующего промежуточного преобразования.
S/MIME (RFC2630, 2632, 2633, 2634) – Secure/Multipurpose Internet Mail Extension является стандартом, позволяющим использовать Х.509 – сертификаты для защиты e-mail – обмена. Х.509 – сертификаты широко применяются также для защиты других электронных коммуникаций, таких как HTTP и др. Таким образом, один и тот же сертификат используется в различных целях и разным программным обеспечением.
S/MIME представляет собой реализацию криптографической системы с ассиметричным ключом. Система может быть использована как для внедрения так называемой электронной подписи (digital signature) в почтовые сообщения, так и для шифрования последних. Поддерживается также комбинация двух вышеперечисленных методов. Система с ассиметричным ключом от традиционной (работающей с симме5тричным ключом) в первую очередь тем, что отправителю не придется сообщать корреспонденту по телефону или каким-либо иным методом пароль, который использован для пересылки секретных сведений.
2.2 Элементы электронного адреса
Чтобы электронное письмо дошло до адресата, в нем, кроме самого сообщения, обязательно должен содержаться адрес электронной почты. Если этот адрес указан неправильно, то письмо не будет послано или попадет к другому адресату. Для электронной, как для обычной бумажной почты, существуют определенные правила, соблюдая которые, можно быть твердо уверенным в том, что письмо попадет по назначению.
Адрес электронной почты записывается по определенной форме и состоит из двух частей, разделенных символом @: имя_пользователя@имя_сервера.
Имя_пользователя имеет произвольный характер и задается самим пользователем или провайдером. Как правило, имя_пользователя – это реальное имя владельца данного адреса, наименованное организации, псевдоним или сокращение от имени и фамилии пользователя .
Имя_сервера жестко связано с выбором пользователем сервера, на котором размещен «почтовый ящик», например, yandex.ru, mail.ru. Иногда имя сервера (домена) может состоять из нескольких частей, отделенных точками, например: fizmat.mgu.ru.
2.3. Системы почтовой рассылки
Основным средством рассылки в Internet является программа Sendmail, входящая в состав Unix-систем. Она обеспечивает работу модульной системы рассылки, предназначенной для получения и отправки корреспонденции, а также для управления программами подготовки и просмотра почтовых сообщений. Sendmail может работать в режиме как клиента, так и сервера и позволяет организовывать почтовую службу локальной сети и обмениваться почтой с другими серверами почтовых служб через специальные шлюзы Она может быть сконфигурирована для работы с различными почтовыми протоколами, обычно это UUCP (Unix-Unix Connection Protocol) и SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), и соответственно может интерпретировать два типа адресов – почтовые адреса SMTP и UUCP.
Sendmail можно настроить для поддержки:
- списка адресов-синонимов;
- списка адресов рассылки пользователя;
- автоматической рассылки почты через шлюзы;
- очередей сообщений для повторной рассылки почты в случае отказов при рассылке;
- работы в качестве SMTP-сервера;
- доступа к адресам машин через сервер доменных имен BIND;
- доступа к внешним серверам имен.
В приложение А представлена схема функционирования почтового обмена на базе программы Sendmail.
Первый этап работы почты – сбор сообщений . Sendmail получает почтовые сообщений из трех источников:
- командной строки;
- через SMTP-протокол (из сети);
- из очереди сообщений.
При получении сообщений из командной строки Sendmail вызывается пользователем с указанием адреса доставки сообщения. При этом выполняются следующие действия: определяется адрес отправителя, выбирается из командной строки адрес получателя, оба адреса преобразуются в соответствии с описанием файла конфигурации, определяется способ доставки сообщения, размещается заголовок в оперативной памяти для последующих преобразований, а тело сообщения перемещается, во временный файл для отправки без изменений. При получении сообщений по протоколу SMTP Sendmail используется как программа-клиент и сервер протокола. В этом случае Sendmail запускается как демон (резидентный модуль, daemon), который «слушает» порт TCP и при получении сообщения устанавливает соединение с удаленным клиентом SMTP. Как правило, таким клиентом является другая программа Sendmail.
При получении сообщений из очереди используются временные файлыт очередей. Эти очереди используются для хранения неразосланных сообщений, каждое из которых хранится в двух файлах (в одном – тело сообщения, а в другом – конверт и заголовок). Обычно Sendmail опрашивает очереди через определенные промежутки времени на предмет наличия в них неразосланных сообщений. Второй этап – рассылка сообщений. Как только одним из описанных выше способов программа Sendmail получила сообщение, делается попытка его отправить по адресу получатеяя. Для этого Sendmail определяет три параметра: программу рассылки, узел сети и адрес получателя. Эта процедура производится по правилам, которые содержатся в файле конфигурации. Sendmail сохраняет одну копию тела сообщения во временном файле, а заголовок загружает в оперативную память.
2.4 Меры безопасности
За удобство, доступность и практическую бесплатность электронной почты, равно как и использование другими «бесплатными» ресурсами Интернета, нам неизбежно приходится платить прилагая огромные усилия на борьбу со спамом, вирусами, шпионскими и другими вредоносными программами, которые будут поступать в «почтовый ящик».
Надоедливые рекламные письма (спам), переполняющие электронные «почтовые ящики», стали едва ли не самым главным бедствием наших дней. Аналитики подсчитали: количество рекламных писем сегодня составляет почти половину от всех получаемы­х пользователями сообщений. Такой способ рекламы не является законным и преследуется повсеместно.
Понятие «почтового спама» появилось на свет благодаря активной деятельности супружеской четы американских адвокатов Лоренса Кантера и Марты Сигел.. В начале 1978 года их компания буквально «потопила» немногочисленных тогда пользователей сети в массе рекламных писем. Никакой коммерческой выгоды, кроме, разве что, сомнительной славы, первооткрыватели «спама» так и не обрели: возмущенные адресаты добились того, что оба первых «спамера» были лишены адвокатской лицензии, а их компания была закрыта. Впрочем, это не мешало Кантеру и Сигел в дальнейшем зарабатывать на жизнь написанием руководств на тему «Как правильно рекламировать ваш бизнес в Интернете».
Чтобы попасть в список к спамерам, иногда достаточно всего один раз указать свой электронный адрес в Интернете, оставив сообщение в гостевой книге или зарегистрироваться на каком-либо форуме. Но чтобы защититься от спама, необходимо знать уловки спамеров и соблюдать несколько правил.
Например, если поступает электронное письмо с рекламой какой-либо услуги и пред­ложением в случае вашего отклонения написать по указанному в письме адресу, это – работа спамера. Стоит вам ответить на такое письмо вежливым отказом, и спамер поймет, что адрес работает, а хозяин читает сообщения. И тогда потоку рекламы не будет предела.
Частично избавить себя от спама можно, благодаря использованию нескольких почтовых ящиков. Один адрес используется только для частной переписки и выдается лишь самым доверенным людям. Для регистрации в форумах, записей в гостевых книгах и т. д. нужно использовать второй почтовый ящик. Наконец, третий нужно указывать при регистрации на различных сайтах, где
При большом объеме спама можно использовать механизм фильтрации почты, добавляя адреса распространителей спама в список запрещенных отправителей. Такая возможность имеется во всех почтовых клиентах. Однако многие рекламные письма приходят с «разового» адреса, который буквально на следующий день меняется спамером на другой. В этом случае фильтры уже не помогут. Но могут помочь специальные антиспамовые программы.
Один из самых распространенных в настоящее время способов проникновения вирусов на компьютер пользователя – по электронной почте. Файл, прикрепляется к почтовому сообщения, может содержать любую вредоносную программу: вирус, макровирус, червь, «троянца», утилиту удаленного администрирования, шпионскую программу и прочее. Обычно текст сообщения, к которому присоединена программа-вредитель, составлен с учетом психологии, побуждая получателя открыть присоединенный файл. Если, не сознавая угрозы, открыть такой файл, то система моментально будет поражена.
Ни в коем случае нельзя открывать и запускать файлы, присланные незнакомыми или малознакомыми людьми. Такие письма необходимо удалять сразу.