Техническое задание на приобретение itsm системы бишкек, 022
Возможность сопоставлять новые запросы на обслуживание с уже существующими
tehnicheskoe-zadanie itsm-1
- Bu sahifa navigatsiya:
- Использование шаблонов для наиболее типичных запросов на обслуживание;
- Хранение сведений о категории закрытия запроса;
- Средства для проведения опросов об удовлетворенности пользователей; Возможность возобновить обработку ранее закрытого запроса;
- Автоматическое отклонение или подтверждение решения со стороны участника системы с помощью портала самообслуживания или по электронной почте;
- Коммуникации между сотрудниками различных линий поддержки, а также пользователями.
- Возможность гибкой фильтрации списка всех заявок по различным параметрам: статусу, срочности, назначенному сотруднику и т.д.
- Цветовое подсвечивание заявок по различным параметрам (сроки исполнения, приоритеты, влияние на группы пользователей и т.д.)
Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©fayllar.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling
ma'muriyatiga murojaat qiling