The marketing information system of the tourism enterprise Sergiy Kravtsov

Fig. 2 Marketing information sources and methods of gathering information 
Source: own elaboration 
The needs of tour operator in information vary depending on the needs of tour agents, as a tour 
operator creates assortment policy, analyzes pricing. Y. Zabaldina says that "among many market 
players only some ones use all marketing features, the majority uses only some tools (mostly 
advertising).”
11
. Therefore travel agents need smaller information for decision making and that's 
why do not use all MkIS methods and models (Fig. 3). 
Fig 3. The methods and model of analysis of information in MkIS 
Source: own elaboration 
11
Забалдіна Ю.Б. Маркетинг туристичного підприємства: навч. посіб. - К.: Музична Україна, 
2005. – 196 с.
Primary 
sources 
Observation
Pull marketing
Experimentation
Imitation
Internet
Phone
Post
Press
Direct 
contact
Other
Tourism 
company 
MkIS 
Secondary 
sources 
Official 
statistics 
Periodicals 
Third-party 
research 
Other 
Internal 
primary 
information
Internal 
reporting
Processed marketing information 
Information analysis system 
Statistical methods: 
General Statistical methods; 
regression analysis
correlation analysis 
factor analysis 
discriminant analysis 
cluster analysis 
Input-output analysis 
Economic and mathematical models: 
Queueing theory 
Game theory 
decision tree 
De 
Fleur 
Model 
of 
Communication 
Heuristic Models 
Markov process 
Information for marketing decision making 

---

7 
The final stage of information traffic in the MkIS is its presentation to the manager for making 
marketing decisions. Ready information is stored in the subsystem of internal information after 
using.