Tibbiyot ro'yxatida bemor bilan muloqot harakatlari algoritmi

Telefon orqali:

1. 
   Assalomu alaykum. Markaziy shahar kasalxona poliklinikasining registratoriman. Ismim _________. Sizga qanday yordam berishim mumkin?
   
2. 
   Siz bilan qanday bog'lanishim mumkin? (Agar siz buni eshitmagan bo'lsangiz, so'raganiz ma'qul, yaxshisi qo'ng'iroq qiluvchini nomi bilan chaqirmaslik yoki noto'g'ri qo'ng'iroq qilmaslikdan ko'ra yana so'rash. Ism / ism va otasining ismi g'ayrioddiy bo'lsa ham, kechirim so'rash yoki do'stona tarzda izoh berish orqali ularni tanib olish yaxshiroqdir: "mmm, sizda qanday g'ayrioddiy ismingiz bor").
   
3. 
   Kutganingiz uchun rahmat.
   
4. 
   ______________ uchun siz __________ qo'ng'iroq qilishingiz kerak
   
5. 
   Men sizga ___________ ro'yxatdan o'tishni taklif qilaman. Kechirasiz, lekin bu sonlar band etilgan ekan.
   
6. 
   Bizning poliklinikamiz, afsuski, ushbu xizmatlarni taqdim etmaydi, lekin men ______________ bilan bog'lanishingizni maslahat beraman. Ularning telefon raqamini yozishga tayyormisiz? Bir daqiqa kuting, men uni hozir topaman.
   
7. 
   Shifokoringiz hozirda __________ tufayli ishda emas, ammo __________ oʻrniga sizni koʻra oladi.
   
8. 
   Sizni ishontirib aytamanki, __________.
   
9. 
   Omad tilayman! Sizni klinikamizda kutamiz.
   
10. 
    Telefonda yordam rejimida ishlayotganda, kerakli ma'lumotlarni qidirishda o'z harakatlaringizga izoh berish tavsiya etiladi:
    

- bir daqiqa kutib turing, iltimos;
- iltimos, kuting, men hozir kerakli ma'lumotlarni topaman;
- hozir aniqlab beraman;
- hozir men siz uchun aniqlayman;
- bir daqiqa kutib turing, iltimos, men hozir sizning savolingiz bilan shug'ullanyapman;
- Sizga quyidagilarni taklif qilishim mumkin;
- agar siz telefon raqamingizni qoldirsangiz, ma'lumotni aniqlab, sizga qayta qo'ng'iroq qilaman.