Toshkent moliya institut xusanov qaxramon nishonovich tijorat banklarida innovatsion bank xizmatlarini

Рисунок 8. Транзакции, осуществленные в системе QR-online
46
 
Набирает популярность система «QR-online», которая была запущена 
для быстрой оплаты товаров и услуг с помощью мобильного приложения для 
товаров и услуг без непосредственного использования банковской карты и 
платежного терминала. В 2021 году количество QR-кодов, предоставляемых 
субъектам предпринимательства информационной системой «QR-online», 
увеличилось почти в 1,5 раза по сравнению с 2020 годом и достигло 92 тыс. 
штук. При этом, в рамках расширения технологии бесконтактных платежей, 
услуга по осуществлению платежей за торговлю и платные услуги без 
использования банковской карты через программу «HUMO PAY» (система 
NFC смартфона) предоставляется посредством мобильного приложения
14 банков. 380 субъектов предпринимательства начали пользоваться услугой, 
позволяющей им принимать платежи через систему Tap-to-phone (без 
терминала), внедренную в рамках развития бесконтактных платежных услуг. 
В 2021 году объем транзакций, совершаемых на основе технологии NFC, 
увеличился в 4 раза по сравнению с 2020 годом и достиг суммы 11,8 трлн. 
сумов. В результате в 2021 году уровень проникновения технологий 
бесконтактных платежей достиг 40 процентов. В отчетном году в целях 
создания дополнительных удобств в использовании банковских услуг 
совместно с международными экспертами внедрена система дистанционной 
биометрической идентификации клиентов в процессе оказания услуг 
банками и платежными организациями. В целях предоставления финансовых 
услуг путем биометрической идентификации клиентов создана и запущена в 
тестовом режиме система «Мой ID», подключающая в установленном 
порядке банки, платежные организации и маркетплейсы. Это, в свою 
очередь, значительно увеличивает возможности клиентов пользоваться 
банковскими услугами дистанционно, без непосредственного посещения 
банковских филиалов или платежных организаций. С сентября 2021 года 
46
Разработано автором на основе данных Центрального банка 
Количество транзакций, осуществленных в 
системе QR-online 
Объем транзакций, осуществленных в 
системе QR-online, в млн.сумов 
Квартал I Квартал II Квартал III Квартал 
IV
2020 год
2021 год
Квартал I Квартал II Квартал III Квартал 
IV
2020 год
2021 год

---

50 
создан механизм цифровой идентификации (Face ID) при оказании услуг 
мобильной связи. На сегодняшний день эту технологию используют 11 
коммерческих банков, 4 платежные организации и 4 маркетплейса. 
Разработан, утвержден и внедрен в практику «Порядок осуществления 
безналичных расчетов в Республике Узбекистан и правила обращения 
электронных денег», зарегистрированный Министерством юстиции 
Республики Узбекистан за № 3229 13 апреля 2020 года. 
В целях повышения качества финансовых услуг банка необходимо 
внедрить в деятельность банков показатели эффективности банковских 
услуг.Расчет и публикация показателей, связанных с банковской 
деятельностью, помогает банкам достигать стратегических и тактических 
целей, потому что измерение и оценка эффективности банковских услуг 
включает в себя следующие преимущества: 
эффективность сотрудников банка и ее повышение; 
привлечение и удержание клиентов; 
повышение качества обслуживания клиентов и взаимный обмен 
знаниями; 
снижение стоимости банковских услуг. 
Развитие конкурентной среды на рынке платежных услуг, в том числе 
выход на рынок платежных услуг новых небанковских платежных 
организаций и операторов платежных систем, развитие цифровых 
банковских технологий, обусловило необходимость разработки и 
совершенствования нормативно-правовых документов, связанных с 
регулированием платежных систем в соответствии с международными 
стандартами.