У збеки стон респ убликаси о лий ва урта махсус таълим вазирлиги

Курсаткичлар
Усул
Почта
Телефон
Ш ахсий
алоца
Internet
1. Эгилувчанлик
ёмон
яхши
крник;арли
2. Олиб буладиган 
маълумот микдори
яхши
к,оник,арли жуда яхши
яхши
3. Интервьюер 
таъсирини назорат 
кдлиш
жуда
яхши
крникдрли
ёмон
жуда яхши
4. Танлов назорати
к,они*;арл* жуда яхши крник^арли коникдрли
5. М аълумот йигиш 
тезлиги
ёмон
жуда яхши
яхши
ёмон
6. Эътибор даражаси
ёмон
яхши
яхш и
ёмон
7. Киймати
яхш и
к.оник.арли
ёмон
жуда яхши
8: Танлов
структураси
яхши
жуда яхши
крнкдрли
ёмон
2.6. раем. А локз усулларининг афзалликлари ва камчиликлари
2.10. Гадщщот воситалари
Биринчи даражали маълумотнинг икки воситаси- 
дан бирини танлаб олишга мумкин булган анкета ёки 
механик курилма.
Анкета — бир кдтор саволларни мужассам этган, 
суралаётганларга урганиш ни ва жавобни таклиф кдла- 
диган бугунги кундаги биринчи даражали маълумот- 
ларнинг энг тарцалган тадкикот воситасидир. Анкета 
эгилувчан булиб, уни 
х а Р 
хил турда утказиш мумкин. 
У тадбирни утказишдан олдин кузга куринган камчи- 
ликларни йукртиш ни макрад кдлган холда кдттик, кбай­
та иш лаш ни ва текш ирувни талаб к,илади. Анкетани 
кбайта ишлашда тад^икдцчи саволларнинг к,андай шакл 
ва тартибини танлаши лозим.
Купинча анкеталарда берилиш и керак булган са­
воллар учрамайди, шундай саволлар купки жавоб бе­
риш мумкин эмас — \е ч  ким жавоб бермайди. Ва яна 
шундай саволлар буладики, улар жавобсиз к,олади. Ш у­
нинг учун саволнинг фойдали даражасини белгилаб 
олиш лозим.
Эътиборсизлик билан тайёрланган анкеталарда шун­
дай хатолар кдтори хам учрайдики, улар куйидаги бе­
рилган анкетадаги сингари жой эгаллайди.
36

---

Айтайлик, маркетинг туристик фирма булими ди- 
ректори туристлар учун тушунтиришлар беради.
1. Сиз олаётган ф ойдангизнинг аник, йули (одамлар 
баъзан узларининг ш ахсий ф ойдаларини аник, билмай- 
дилар, баъзан уни кенгайтириш ни хохдайдилар. Шу 
билан бирга анкетани шахсий характерга эга саволлар 
билан бош лаш максадга мувофик, эмас).
2. Сиз чет элда дам олиш нинг фаол ёки суст тараф- 
доримисиз? (Фаол ва «суст» сузларидан ним ани тушу- 
ниш мумкин?)
3. Гид (йулбошчи) талабларини бажарасизми? Ха, 
Йук,. «Бажармок,» сузи итоатгуйлик тушунчаси булгани 
учун улар бу саволга жавоб бериш ни хохдайдиларми? 
Нах,отки «Ха» ёки «Йук,» — жавобнинг энг яхш и усул­
лари? Бундай саволнинг максади ноаник,.
4. Утган йилнинг ноябрь ойида нечта корхонанинг 
рекламаларини курдингиз? (Бунга эътибор берадиган 
киш илар кам).
5. С изнинг ф икрингизча дам олиш имкониятлари- 
дан кечиб, туристик саёх,атларда дунёк,арашни кенгай- 
тириш га уриниш тугри ми? (Савол уз жавоби билан, 
саволнинг бундай куйилиш ида «Ха» деб жавоб бериш 
мумкин эмас).
Анкетани ишлаб чикиш дан олдин маркетолог бе­
риладиган саволларни уйлаб, териб олиш и, саволлар 
формаси тузилиш ини ва тартибини танлаб олиш и ке­
рак. Саволлар тузиш \а м жиддий уйлашни талаб этади. 
Тадк,ик,отчи жавобнинг мантигига таъсир этмайдиган 
одций, куп маъноли булмаган сузлардан фойдаланиш и 
мак,садга мувофик,.
6. С изнинг фикрингизча туристик саё^атлар кандай 
энг буюк ва энг аник, жи^атларига эга?
К енг ф ойдаланиш дан олдин саволларни олдиндан 
тадбик, к,илиб куриш керак. Хар бир саволни тадк,ик,отлар 
натижасига эриш иш га кушадиган улуши нук,таи назари­
дан текш ириш лозим. Бекорчи саволларни кушиш тав­
сия этилмайди, улар иш ни оркага тортади ва суралаёт- 
ганларнинг асабларига салбий таъсир килади (2.7. раем.).
Саволнинг мазмуни жавобга таъсир килиш и мум­
кин. М аркетинг тадкикотчилари икки турдаги савол­
ларни ажратадилар: ёп и к ва очи к
Ё пик саволлар мумкин булган барча жавобларни уз 
ичига олади ва респондентлар улардан бирини танлаб 
оладилар. О чик саволга эса интервью килинаётган шахе 
мустакил жавоб беради (2.8. раем.).
37

---

Танланган ах;оли сурови доираси (танлов)ни тузиш 
режаси. М аркетинг тадьущотчилари озгина танланган 
ахрлини урганишга асосланиб истеъмолчиларнинг кат­
та гурухдари \ак,ида хулосага келадилар.
Суров доираси ахолининг бир к,исми булиб, барча 
ахолини тасаввур этиш учун танлаб олинган. Суров 
доираси шундай утказилиш и керакки, тадкикот билан 
унинг эътиборини урганиш натижасида ахолининг фикр 
ва истакларини бахрлай олиш и керак.
А. Эхгимодий танлов