110
Для правильного и адекватного
восприятия корпоративной фи-
лософии, а также эффективного взаимодействия с персоналом
необходимо соблюдать перечисленные ниже принципы, вытекаю-
щие из теорий о мотивации труда.
1. Уважение. Работники ценят проявление уважения к ним как к
личности, особенно со стороны руководства.
2. Признание. Персонал чувствует себя успешным, если их вклад
в общее дело оценен руководством.
3. Голос. Почти каждому хочется, чтобы его выслушали, приняв
его точку зрения во внимание. Также немаловажным является право
голоса в принятии стратегических решений.
4. Поощрение. Конечно, деньги всегда мотивировали сотрудни-
ков, но кроме этого требуется и моральное поощрение и поддержка
для дальнейшей продуктивной работы.
Мероприятия, проводимые в рамках
взаимодействия с персона-
лом, способствуют созданию на предприятии человечной атмосфе-
ры. В условиях усиливающихся в обществе отчуждения, индивиду-
ализации, недостаточной самоидентичности населения создание
доброжелательного микроклимата в организации, а также формиро-
вании доброй товарищеской обстановки выполняют не только важ-
ную задачу оптимизации производственных процессов,
они также
несут в себе общественно значимую и важную социальную и нрав-
ственные функции [18].
Взаимодействие с потребителями. Взаимодействие с потреби-
телями является важным направлением маркетинговых коммуника-
ций нефтегазового предприятия. В данном
случае выделяется пря-
мое информирование потребителей о товарах или услугах, о самой
организации. К этому же направлению относятся различные виды
прямых и опосредованных коммуникаций с потребителями, ответы
на письма, предложения, жалобы и пр.
К клиентуре нефтегазового предприятия относятся потребители
готовой продукции или услуг, получающие их непосредственно из
субъекта бизнес-отношений. Класс
клиентов объединяет всех по-
требителей готовой продукции, как потребляющих стандартный
готовый продукт, так и размещающих
заказ на изготовление кон-
кретного продуктового образца.
Предприятия посредством проведения мероприятий, направлен-
ных на
взаимодействие с потребителями, стремятся использовать
Do'stlaringiz bilan baham: 
