147
6.
Постоянное улучшение. Двадцать лет назад стратегия качества
базировалась на концепции оптимального качества. Опыт японской, а
затем американской и европейской
промышленности показал, что
устанавливать пределы улучшению недопустимо, само улучшение
должно быть системой и составной частью системы управления.
7.
Принятие решений, основанных на фактах.
Реализация
этого принципа призвана исключить необоснованные решения, ко-
торые обычно называют волевыми. Необходимо собирать и анали-
зировать фактические данные и принимать решения на их основе.
Наиболее распространенными сейчас являются статистические ме-
тоды контроля, анализа и регулирования.
8.
Взаимовыгодные отношения с поставщиками.
Этот прин-
цип, суть которого в простейших случаях очевидна, необходимо
реализовывать по отношению,
как к внешним, так и внутренним
поставщикам.
Когда на предприятиях обсуждаются проблемы качества, приво-
дится множество
самых разнообразных факторов, препятствующих
решению этих проблем: это и качество проектирования, и уровень
технологии, и качество сырья и материалов, зарплата и квалификация
работников, условия труда и т. д. Сейчас, с развитием науки управ-
ления, можно сказать, что для обеспечения качества требуется:
1) материальная база (сырье и материалы, технологическое и ис-
пытательное
оборудование, средства измерений, здания, сооруже-
ния, транспорт и т. д.);
2) квалифицированный персонал,
заинтересованный в хорошей
работе (человеческий фактор);
3) глубоко продуманная организационная структура и четкое управ-
ление предприятием в целом и управление качеством в частности.
Первые два фактора – активный квалифицированный персонал и
материальная база – определяют необходимую основу для выпуска
высококачественной продукции. Поэтому их можно, по-видимому,
считать фундаментом, базой качества. Третий фактор – организация
и управление предприятием – дополняет фундамент и позволяет
реализовать возможности, которые создаются материальной базой и
человеческим фактором.
Первоочередным
моментом, с которого надо начинать решение
проблемы качества, является человеческий фактор, а в нем – заинте-
ресованность работников в повышении качества продукции. Объяс-
Do'stlaringiz bilan baham: 
