Учебное пособие ставрополь 2014 ббк печатается по решению Редакционно-издательского совета сф мггу им. М. А. Шолохова

19. ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ: ЦЕЛИ, СРЕДСТВА, ФУНКЦИИ И ВИДЫ.
В психологической и коммуникативной литературе практически отсутствует разделение понятий, обозначающих общение и деятельность. Существует точка зрения, что общение – есть вид деятельности, общение – это часть всякой деятельности, деятельность и общение – два разные явления социального бытия. Вступая в общение люди преследуют следующие цели - обмен и передача информации, формирование профессиональных умений и навыков, формирование отношения к себе, обмен деятельностью, осуществление коррекции, обмен эмоциональными состояниями и чувствами.
Общение является как бы «сквозным механизмом» в ведущей деятельности детей, реализации потенциальных возможностей и развития всей психической сферы ребенка (Л.С. Выготский, 1934; М.И. Лисина, 1997; Д.Б. Эльконин, 1971). Общение оказывает также существенное влияние на развитие всех психических процессов и состояний: улучшается усвоение и воспроизведение информации, повышается активность мышления, формируются более емкие обобщения, возникают специфические человеческие эмоции и т.д. (А.И. Кулак, 1985;Б.Ф. Ломов, 1975).и само по себе является деятельностью.
В отечественной и зарубежной психологии общение определяется как способ и условие социального развития личности и ее эффективного функционирования (А.А. Бодалев, 1983; Е.Д. Божович, 2000; Д. Мацумото, 2002 и др). Общение - основное условие развития ребенка, важнейший фактор формирования личности, один из главных видов деятельности человека, устремленный на познание и оценку самого себя через посредство других людей (Л.М. Шипицына, О.В. Защиринская, А.П.Воронова, Т.А.Нилова, 2003).
По мнению Е.О. Смирновой (2000) общение - это главное условие и основной способ жизни человека. Личные по форме, и одновременно общественные по существу, отношения с людьми, складывающиеся в ходе общения, становятся важнейшим инструментом самопознания (Бодалев А.А. 2002, Горелов И.Н., Седов К.Ф., 2001). По выражению К.Маркса, другой человек словно зеркало, в которое мы глядим, чтобы увидеть самих себя.
Особенно велика роль общения в детстве. Для маленького ребёнка его общение с другими людьми – это не только получение информации, но и оценка себя, главное условие формирования его личности. Если ребёнок по тем или иным причинам теряет общение с близкими людьми, лишен родительской заботы, последствия бывают плачевными. По мнению Е.О. Смирновой (2000), такие дети в 3 – 5 лет дети не владеют простейшими навыками самообслуживания, позже своих сверстников, воспитывающихся в благоприятной семейной обстановке, позже начинают ходить, говорить.
Исследователи Н.И. Лепская 1997; М.И. Лисина 1986; А.Г.Рузская 1986; Е.О.Смирнова 2002; Л.М. Шипицына, О.В. Защиринская, А.П.Воронова, Т.А.Нилова, 2003; А.Г. Арушанова, 1999; М.А. Панфилова, 2000 и др. говоря об огромной ценности человеческого общения отмечают тот факт, что основные этапы развития общения приходятся на период дошкольного детства.
Авторы исследуют генезис форм и средств общения, выявляют мотивы его возникновения и развития коммуникативных навыков на разных возрастных этапах детства.
М.И.Лисина (1986) определяет общение как взаимодействие людей, направленное на согласование и объединение усилий с целью достижения общего результата. Она рассматривает вступление ребенка в контакт с окружающими во временных факторах, мотивационных, и средовых. Её выявлено, что потребность в общении складывается у ребенка не в процессе рождения, а в процессе жизни.
Средствами коммуникации называются знаковые системы, способствующие обмену информацией и формированию коммуникативной дистанции. Средства общения, являясь сложными структурными компонентами процесса общения проявляются в различных формах общения (в раннем детстве, предметно- действенные средства «живут» в ситуативно-деловой форме, превалирование речевых средств общения характерно для внеситуативной формы общения).
Функции общения (по Панфиловой А.П.) – коммуникативная, перцептивная, интерактивная.
М.И. Лисина (1986) подчеркивает, что средства общения служат смысловой составной деятельности общения, как единицей акта коммуникативной деятельности; это те операции, с помощью которых каждый участник строит свои действия общения и вносит свой вклад во взаимодействие с другим человеком.
В этом же контексте А.Н.Леонтьев (1981) подчеркивает равнозначность средств общения основным коммуникативным операциям дошкольного детства, они делятся на:

1. 
   экспрессивно-мимические средства общения – улыбка, взгляд, мимика, выразительные вокализации;
   
2. 
   предметно-действенные средства – локомоторные и предметные движения, позы.
   
3. 
   речевые средства общения – высказывания, вопросы, ответы, реплики.
   

Изменение структурных компонентов общения – потребностей, мотивов, операций, создает качественные своеобразие – «форму общения» (М.И.Лисина, А.В.Запорожец).
Под формой общения понимается коммуникативная деятельность на определенном этапе своего развития, взятая в целостной совокупности черт и характеризующаяся по нескольким параметрам:

• 
  Время возникновения (на протяжении этапа дошкольного детства);
  
• 
  Место (форма в системе жизнедеятельности ребенка);
  
• 
  Основное содержание потребности в общении для ребенка;
  
• 
  Ведущие мотивы, побуждающие ребенка к общению;
  
• 
  Основные средства общения (с помощью которых осуществляется коммуникация ребенка с людьми).
  

Сами формы общения выделены М.И.Лисиной, применительно к первым 7 годам жизни ребенка:

• 
  Ситуативно-личностная форма общения – потребность в доброжелательном внимании взрослого, удовлетворение его первичных потребностей, личностный мотив общения, присутствие экспрессивно-мимических операции;
  
• 
  Ситуативно-деловая – потребность в доброжелательности и сотрудничестве, деловой мотив общения, наличие предметно-действенных операций;
  
• 
  Внеситуативно-познавательная – потребность в доброжелательности, сотрудничестве, уважении, познавательный мотив общения, появление речевых операций;
  
• 
  Внеситуативно-личностная – потребность к сопереживанию и взаимопонимании, личностный мотив общения, многообразие и богатство использования речевых операций.
  

Первой в онтогенезе возникает ситуативно – личностная форма общения. Которая остается главной и единственной от 1 до 6 месяцев в жизни. Она протекает вне какой либо деятельности и составляет ведущую деятельность ребенка и сама составляет ведущую деятельность ребенка. Для нее характерны потребность во внимании и доброжелательности, личностные мотивы экспрессивно - мимические средства общения. Во втором полугодии складывается ситуативное деловая форма и связанна она с потребностью в деловом сотрудничестве. Деловые мотивы выходят на первый план, средства общения обогащаются и к экспрессивно – мимическим добавляются предметно – действенные средства (жесты, позы, выразительные движения). Эта форма остается главной на протяжении всего раннего возраста (до 3-х лет).
Появление и развитие речи делают возможным появления следующей формы - внеситуативное общение. Примерно к 4 – 5 годам складывается внеситуативное познавательное общение. Четким свидетельством его поведения являются четкие вопросы ребенка адресованные взрослому. На него буквально обрушивается «лавина» детских вопросов почемучек, направленные на выяснения закономерностей живой и не живой природы. Здесь превалируют познавательные мотивы общения любознательность стремления объяснить мир.
Со временем внимание дошкольников все больше привлекают события происходящие в мире людей. Человеческие отношения, нормы поведения, качества отдельных людей. Начинают интересовать ребенка больше чем жизнь животных и явления природы. И ответы может дать только взрослый. Он является по прежнему источником новых знаний, но не на познавательные, а на личностные темы. Это самая сложная и высшая в дошкольном возрасте форма общения.
Е.О.Смирновой выделены критерии диагностики форм общения, показатели активности и заинтересованности в разных ситуациях взаимодействия:

• 
  Выбор ситуации общения;
  
• 
  Уровень активности ребенка в разных ситуациях – его разговорчивость, способность проявить инициативу и развить тему общения;
  
• 
  Общий интерес и настроение ребенка – раскованность, эмоциональный комфорт;
  

Общение, как предмет психологического анализа представляет собой известную абстракцию. Общение не сводится полностью к сумме наблюдаемых разрозненных контактов ребенка с окружающими людьми, хотя именно в них оно проявляется и на их основе конструируется в объект научного изучения.
Потребность в общении состоит в стремлении человека к познанию и оценке других людей, а через них и с их помощью – к самопознанию и самооценке. Люди узнают о себе и об окружающих благодаря разнообразным видам деятельности, так как человек проявляется в каждой из них. Но общение играет в этом отношении особую роль, поэтому это направленно на другого человека как на свой предмет и, будучи двустороннем процессом, приводит к тому, что познающий и сам становиться объектом познания и отношения другого или других участников общения (Леонтьев А.Н. 1981; Леонтьев А.А. 1965). Говоря о потребности в общении можно отметить, что на каждом возрастном этапе возникает новое содержание потребности в общении.
Выделяются 4 вида содержания потребностей в общении:

1. 
   Потребности в доброжелательном внимании,
   
2. 
   Потребности в сотрудничестве,
   
3. 
   Потребности в уважительном отношении взрослого,
   
4. 
   Потребности во взаимопонимании и сопереживании.
   

Потребность ребенка в общении с другими детьми возникает в раннем детстве, строиться на основе потребности детей в новых впечатлениях, в активном функционировании и в общении со взрослым. При этом учитывается 4 критерия: 1.) внимание ребенка к партнеру) 2.) эмоциональное отношение к его деятельности (воздействиям), 3.) стремление продемонстрировать себя, 4.) чувствительность к отношению партнера. 1 и 3 свидетельствуют о когнитивных компонентах результата общения, а 2 и 4 - аффективные компоненты, формирующегося в результате общения образа самого себя и другого человека. Эти критерии применимы к анализу как в общении ребенка с взрослым, так и со сверстниками. В связи с ведущими мотивами выделяют формы общения. Существует 4 вида содержания потребности в общении (мотивов):
1 .Потребности в доброжелательном внимании,
2. Потребности в сотрудничестве,
3. Потребности в уважительном отношении взрослого,
4. Потребности во взаимопонимании и сопереживании.
Содержание потребности ребенка в общении с другими людьми зависят от общего характера его жизнедеятельности и места в ней общения среди других видов активности. Мотивом общения служит другой человек, партнер по общению. При коммуникациях со сверстником мотивом общения является другой ребенок. Мотив – это опредмеченная потребность.
Основные группы мотивов общения детей с окружающими детьми связанны с тремя главными потребностями:

• 
  Потребность во впечатлениях,
  
• 
  Потребность в активной деятельности,
  
• 
  Потребность в признании и поддержке.
  

В связи с этим возникают 3 группы мотивов: познавательные, деловые и личностные. Смена мотивов определяется изменением ведущей деятельности ребенка и положения общения в системе общей жизнедеятельности детей.
Существуют формы общения - монолог и диалог. В диалоге формируется: готовность к встрече с партнером, принятие его как личности, в установке на ответ собеседника, ожидания взаимопонимания, согласия, сочувствия, сопереживания, содействия. Содержательную основу диалога составляет: словесное творчество, совместное сочинение.