Управление конфликтами и стрессами

Rahmonov Shohjahon

Mehnat nizolari va ularni hal qilish yo'llari

Mojaroning tabiati

Konflikt " so'zi dastlab to'qnashuv deb tushunilgan lotincha konfliktusdan olingan.
Konflikt - bu qarama-qarshilik, bu kurash, lekin turli shakllarda namoyon bo'ladi.
Mojaro - bu ikki yoki undan ortiq tomonlar o'rtasidagi kelishuvning yo'qligi.

Mojarolarning asosiy sabablari

Tashkiliy omillar
cheklangan resurslar, ularning adolatsiz taqsimlanishi
maqsaddagi farq
huquq va majburiyatlarning noaniq taqsimlanishi
Vazifalarning o'zaro bog'liqligi
noqulay ish sharoitlari

Mojarolarning asosiy sabablari

Shaxsiy omillar
qadriyatlar, xatti-harakatlar, hayotiy tajribalardagi farqlar
shaxsiy adovat
O'sish istiqbollari noaniq
professionallik darajasining etarli emasligi
boshqaruv uslubi

Mojarolarning sabablari

Mojaroga sodiqlik

ziddiyat
Mojarolardan qochish
Mojarolarga chidamli
6-7%

Konfliktlarning oqibatlariga ko'ra turlari

Disfunktsional

(buzg'unchi)

Funktsional
ko'proq istiqbolli alternativalarni topishga yordam beradi, guruhning qaror qabul qilish jarayonini samaraliroq qiladi, shaxsning o'zini o'zi anglashini ta'minlaydi.
tashkilotning maqsadlariga erishilmaydi va shaxsning ehtiyojlari qondirilmaydi

Mojarolar turlari

Intrapersonal
shaxslararo
Shaxsiy va guruh o'rtasida
Guruhlararo

ishlab chiqarish, munosabatlar, shaxsiyat mavjudligi sababli ularni uch turga bo'lish mumkin:

ishlab chiqarish, munosabatlar, shaxsiyat mavjudligi sababli ularni uch turga bo'lish mumkin:

• ishlab chiqarish va tashkiliy - ishdagi nosozliklar, yomon ta'minot, ish ritmidagi buzilishlar, etakchilik etishmasligi tufayli;
• shaxslararo - xodimlarning o'zaro tushunishi, mos kelmasligi va psixologik mos kelmasligi sababli;
• shaxsiy - yomon odatlar, shaxsiy da'volar yoki shaxslarning yomon xarakteri, shuningdek, norozilik yoki shaxsiy norozilik tufayli .

Qaysi munosabatlar buzilgan yoki murakkablashganiga qarab, nizolarning ikki turi ajratiladi:

• Qaysi munosabatlar buzilgan yoki murakkablashganiga qarab, nizolarning ikki turi ajratiladi:
• vertikal - ma'lum bir ishlab chiqarish jamoasidagi menejerlar va bo'ysunuvchilar o'rtasida;
• gorizontal - ishlab chiqarish jamoasi xodimlari o'rtasida.

O'zaro munosabatlarning ommabopligi darajasiga ko'ra, nizolar quyidagilarga bo'linadi:

O'zaro munosabatlarning ommabopligi darajasiga ko'ra, nizolar quyidagilarga bo'linadi:

• Yashirin - mojaro odatda qarama-qarshilik ko'rsatmaslikka harakat qiladigan ikki kishiga ta'sir qiladi.
• Ochiq - ziddiyat odatda uni yashirishga harakat qiladigan ikki kishiga ta'sir qiladi, lekin ulardan biri "asablarini yo'qotadi".

Mojarolarni boshqarish

Ideal holda, menejer konfliktni bartaraf etmasligi, balki uni boshqarishi va undan samarali foydalanishi kerak deb hisoblanadi. Bunday holda, menejerning ishi quyidagi ketma-ketlikda amalga oshiriladi:

• konfliktning sabablarini o'rganish;
• konflikt ishtirokchilari sonini cheklash;
• nizolarni tahlil qilish;
• nizolarni hal qilish.

Tashkiliy nizolarni hal qilish usullari

• Musobaqa
• Mojarodan voz kechish
• Hamkorlik
• armatura
• Murosaga kelish

• Ishga qo'yiladigan talablar tushuntirildi
• Muvofiqlashtirish va integratsiya mexanizmlari
• Korporativ kompleks maqsadlar
• Mukofotlash tizimining tuzilishi

Strukturaviy
shaxslararo

Mojarolarni hal qilish usullari

• Oxirigacha boring .
• Nizolarni hal qilishda uchinchi tomonning ishtiroki
• Hamkorlik
• Hazil
• imtiyoz
• Tahdid, zo'ravonlik
• Qo'pollik, kamsitish
• Ajralish