Установление контакта

Kontakt o'rnatish

Bajardi: PS 205-guruh talabasi Abdullayeva Afruza

Birinchi taassurotni shakllantirish

Insonning birinchi taassurotini shakllantirishga ta'sir qiluvchi komponentlar:

• insonning tashqi qiyofasini tavsiflash;
• tashqi ko'rinish dizayni (shu jumladan kiyim uslubi, soch turmagi);
• insonning ifodasi (tajribali hissiy holatlar);
• xulq-atvor;
• qabul qilingan shaxsiy xususiyatlar.

40 soniya qoidasi

• Tashqi ko'rinish
• Birinchi iboralar
• Birinchi qadamlar
• Kompliment qoidasi

1-bosqich

Maqsad: psixologik to'siqlarni bartaraf etish

Yurish usuli: sherik bilan kelishuv, suhbat uchun neytral material tanlash, munozarali masalalarni muhokama qilishdan qochish

Ishlatilgan iboralar: "Siz bilan to'liq qo'shilaman", "Shubhasiz haqsiz", "Sizning gapingizga qo'shilmaslikning iloji yo'q", "Fikrlarimiz siz bilan to'g'ri kelganidan juda xursandman"

Natijalar: Dastlabki munosabatlarning keskinligi yengillik bilan almashtiriladi. Sizning sherikingizning o'zini o'zi boshqarish darajasi pasayadi, u rozilik asosida muloqotga kiritiladi

Aloqa o'rnatish texnikasi

2-bosqich

Maqsad: mos keladigan qiziqishlarni topish

Yurish usuli: sherikning hissiy tajribasini unga yaqin mavzuda chaqirish , ma'lumot olishda passiv pozitsiyani egallash

Ishlatilgan iboralar: "Menga bu haqda ko'proq ma'lumot bering", "Xo'sh, bu qanday sodir bo'lganini aytdingiz", "Juda qiziq ..."

Natijalar: umumiy manfaatlar topiladigan aloqa sohalari o'rnatiladi. Dastlabki o'zaro ta'sir qilish uslubi paydo bo'ladi. Ushbu uslubni suhbatning boshqa mavzulariga yoyish uchun zarur shart-sharoitlar shakllantirilmoqda.

3-bosqich

Maqsad: Muloqot tamoyillarini aniqlash

Erish yo'li: o'zaro maqbul tamoyillarni taklif qiling. sizdan kutilgan fazilatlarning namoyon bo'lishi, taklif qilingan sherikga ijobiy munosabat

Ishlatilgan iboralar: "Ko'ryapmanki, siz ochiqko'ngil odamsiz", "Men sizdan men uchun juda qimmatli bo'lgan narsani topganimdan xursandman", "Siz boshqa odamning nuqtai nazarini qanday qabul qilishni bilasiz", "Men o'zim ham siz haqingizda shunday o'yladim", "Siz ham xuddi shunday qaror qabul qilasiz deb o'yladim."

Natijalar: sherikning shaxsiy fazilatlari haqida umumiy fikr yaratiladi. Tushunishning birinchi belgilari paydo bo'ladi

4-bosqich

Maqsad: Muloqot uchun xavfli bo'lgan fazilatlarni aniqlash

Yurish usuli: sherikning salbiy fazilatlarini oshkora tuzatish va qoralashdan bosh tortish, o'zining bir qator salbiy xususiyatlarini ochib berishga tayyorlik.

Ishlatilgan iboralar: "Mening yomon odatim bor...", "Ko'pincha tushunarsiz gapiraman", "Ko'pincha men sabrsiz bo'lib, suhbatdoshimning gapini bo'laman", "Odatimga hayron bo'lmang" - "Ko'rinib turibdiki, siz ajoyib xarakterga egasiz. " , "Men boshqalarni muhokama qilishni xohlamayman"

Natijalar: sherikning oshkor qilingan salbiy fazilatlari va uning salbiy odatlari aniqlanadi. Bu fakt sherigiga etkaziladi va uning keyingi xatti-harakatlariga ta'sir qiladi.

5-bosqich

Maqsad: sherikga moslashish va aloqa o'rnatish

Erish usuli: Sizning harakatlaringiz sherikning umidlari bilan mos kelishi, natijada muvofiqlikni ta'kidlash va tasdiqlash, maslahat so'rash

Qo‘llangan iboralar: To‘g‘ridan-to‘g‘ri aytaman, lekin xafa bo‘lmang...”, “Menga qo‘shilmasligingiz mumkin, lekin men sizni ogohlantirishim kerak...” To‘g‘ri yechimni birgalikda topa olamiz deb o‘ylash”

Natijalar: sherikning fazilatlari ham, harakatlarining motivlari ham ochib beriladi. Hamkor u bilan aloqa o'rnatish va chuqurlashtirishni osonlashtiradigan psixologik holatlarni rivojlantiradi

• E’TIBORINGIZ UCHUN RAHMAT!