Vysoké UČENÍ technické V brně

2.4.3 
Správa objednávek 
Přijatá objednávka je v systému zaevidována a je možné s ní dále pracovat. Objednávka se může 
obecně nacházet v různém stavu a zákazník by měl mít možnost stav své objednávky sledovat či 
dostávat notifikace o jeho změně. Tyto stavy bývají často konfigurovatelné a jejich nastavení koreluje 
vychystávací proces. U menších internetových obchodů jsou často objednávky spravovány přímo 
administrátorem obchodu, zatímco u velkých obchodů bývá proces integrován se skladovým 
systémem firmy a objednávka je automaticky aktualizována.
2.4.4 
Tvorba a výpočet cen 
V nejjednodušším případě se produktu přiřadí cena a ta je použita v nákupním procesu. V reálném 
světě však tento přístup nestačí a do výpočtu ceny produktu či celkové ceny objednávky vstupují 
nejrůznější faktory.

---

6 
Nejčastějším problémem bývá správný výpočet daně, který je velice komplexní a závisí na 
mnoha faktorech, jimž se v této práci nebudeme dále věnovat. Pro tento výpočet bývají často 
využívány externí webové služby, které provádějí korektní kalkulaci. 
Mimo daně mohou do ceny produktu také zasahovat i různé slevy. E-commerce systémy často 
umožňují definování různých typů slev – zákaznické, věrnostní, množstevní, sezónní atd. Slevy 
mohou být procentuální či pevné a dají se definovat řadou pravidel. Tyto slevy se pak aplikují na 
produkty, nebo jsou odečteny od celkové ceny objednávky. 
V B2B internetovém obchodování jsou často stejné produkty nabízeny za různé ceny různým 
zákazníkům. Cena pak v tomto případě nebývá spjata přímo s produktem, ale vyhodnocuje se na 
základě určitých pravidel.
Některé e-commerce systémy umožňují pracovat i s více měnami a zákazník si pak může 
zvolit, v jaké měně bude nakupovat. Více měn však přináší také problémy s přepočtem ceny
a aktualizací cen dle momentálního kurzu. Prvním přístupem je stanovovat různé ceny zvlášť pro 
různé měny. Tento přístup je jednodušší vzhledem k výpočtu ceny, ale přináší i problém
s udržováním většího počtu cen. Druhým přístupem je mít cenu definovanou pouze v hlavní měně
a cenu v jiných měnách počítat dle kurzu, který je však potřeba aktualizovat. 

---

7