Xizmat ko'rsatishni rivojlantirishning asosiy yo'nalishlari. Zamonaviy servisni rivojlantirish tendentsiyalari

Xizmat ko'rsatishni rivojlantirishning asosiy yo'nalishlari. Zamonaviy servisni rivojlantirish tendentsiyalari
Rossiya Federatsiyasida xizmat ko'rsatishni rivojlantirishning zamonaviy tendentsiyalari
20-asrning 90-yillarida Rossiya iqtisodiyotida bozor munosabatlariga oʻtish boshlandi. Iqtisodiy tizimdagi liberal o'zgarishlar Sovet hokimiyati mavjudligining so'nggi yillarida iqtisodiyotni qayta qurish bilan solishtirganda chuqurroq xarakterga ega edi, chunki ular ijtimoiy ishlab chiqarish va ruslar hayotining muhim jihatlariga ta'sir ko'rsatdi. Biroq bozor islohotlarining puxta o‘ylalmaganligi va ularni shoshqaloqlik bilan amalga oshirish eskirgan ijtimoiy-madaniy siyosat bilan birgalikda davlat xizmatlari ko‘rsatish sohasining holati va yanada rivojlanishiga salbiy ta’sir ko‘rsatdi. Jamiyatning asosiy qismi daromadlarining keskin pasayishi bilan birga mulkni qayta taqsimlash sharoitida Rossiya fuqarolari xizmat ko'rsatish sohasi xizmatlaridan voz kechishga majbur bo'ldilar, bu esa ko'plab korxonalarning faoliyatini to'xtatishga yordam berdi. sanoat.
21-asrning boshlarida Rossiya Federatsiyasi o'tish davri qiyinchiliklarini yengib, bozor tipidagi iqtisodiyotni qurish yo'lidan yanada ishonchli harakatlana boshladi. Yillar davomida Rossiyaning ko'plab hududlarida ijobiy rivojlanish tendentsiyalari paydo bo'ldi. Yirik shaharlarda paydo bo'layotgan yagona xizmat ko'rsatish tizimining elementlari bo'lgan savdo, xizmat ko'rsatish va ko'ngilochar markazlar mavjud. Shu bilan birga, xizmatlar ro'yxati va ularni taqdim etish shakli o'zgaruvchan turmush sharoiti talablariga, xizmatlar bozorining mavjudligining o'ziga xos xususiyatlariga, talabning diversifikatsiyasiga va boshqalarga muvofiq o'zgaradi.
Xizmat ko'rsatish sohasining zamonaviy rivojlanishining eng muhim tendentsiyalari quyidagilardan iborat: xizmatlar bozorida talabning o'zgarishi; axborot va telekommunikatsiya xizmatlarini jadal rivojlantirish; xizmatlarning turlari ichidagi diversifikatsiyasi; xizmatlarning turlararo integratsiyasi va xizmat ko'rsatish komplekslarini shakllantirish.
Talabning o'zgarishi iste'molchilarning xohish-istaklarining o'zgarishi va iste'molchilarning xarid qobiliyatidagi farqlar bilan bog'liq. Shunday qilib, bir qator olimlar tomonidan olib borilgan tahlillar shuni ko'rsatadiki, aholiga pullik xizmatlar ko'rsatish tarkibida maishiy xizmatlar ulushi izchil va barqaror pasayib (10 yilda 2 baravardan ko'proq), bir vaqtning o'zida o'sish sur'ati kuzatilmoqda. aloqa xizmatlari, uy-joy kommunal xo'jaligi, ta'lim tizimi va tibbiy xizmatlarning ulushi. Maishiy xizmatlar tarkibida kiyim-kechaklarni ta'mirlash va tikish, mebel ishlab chiqarish va ta'mirlash xizmatlari ulushi sezilarli darajada kamaygan. Shu bilan birga, avtomobillar va boshqa transport vositalariga texnik xizmat ko‘rsatish va ta’mirlash, uy-joylarni ta’mirlash va qurish ulushi sezilarli darajada oshmoqda.
Talabning o'zgarishi tendentsiyasining navbatdagi omili urbanizatsiyaning kuchayishi bo'lib, bu shaharni rivojlantirish va harakatlanish bilan bog'liq ish va xizmatlarning ayrim turlariga (masalan, kottej qurilishi, kommunal xizmatlar, avtoservis) talabning oshishiga va talabning pasayishiga olib keladi. qishloq xo'jaligi xizmatlari.

Demografik vaziyatning o'zgarishi va jamiyatning tabaqalanishi munosabati bilan individual ehtiyojlar va bozor talabining farqlanishi ham yaqqol namoyon bo'ladi. Bundan tashqari, aholining badavlat qatlamlari uchun ma'lum "qimmat" va nufuzli xizmatlarning ko'payishi (Yevropa sifatli ta'mirlash, qo'riqchilar) va nisbatan "arzon" xizmatlar (poyabzal ta'mirlash, mebel, kiyimlarni kimyoviy tozalash) aholining jamiyatning kam ta'minlangan qatlamlariga mansub qismi.

Ilmiy-texnika taraqqiyoti yutuqlari – murakkab maishiy texnika, kompyuter texnologiyalari, mobil aloqa, elektron boshqaruvli avtomobillar izchil joriy etilayotgani talab o‘zgarishining muhim omili bo‘lmoqda.
Rossiya xizmatlari bozorida tubdan yangi hodisalar ko'chmas mulk, xavfsizlik faoliyati va repetitorlikni tobora ortib borayotgan miqyosda amalga oshirishni o'z ichiga oladi.
Xizmat ko'rsatish sohasidagi navbatdagi muhim tendentsiya - bu intellektual mahsulotlar ishlab chiqaradigan yoki bilimga asoslangan firma va tarmoqlarning jadal rivojlanishi. Xizmat ko'rsatish sohasida ayrim turdagi xizmatlarni ko'rsatishdagi ma'lumotlar yangi yaratilgan qiymatning 75% gacha. Axborot tizimlari va aloqa vositalari xizmat ko'rsatuvchi firmalarni boshqarish va xizmatlar ishlab chiqarish uchun ilg'or texnologiyalarning ajralmas tarkibiy qismiga aylanmoqda. Bu kommunikatsiya texnologiyalari va aloqa xizmatlarini yanada ilg'or rivojlantirishni boshlaydi.
Zamonaviy axborot-telekommunikatsiya xizmatlarini rivojlantirish va ommalashtirish tadbirkorlik infratuzilmasini yaratishning hal qiluvchi sharti bo‘lib, hudud va xizmat ko‘rsatish sohasiga sarmoya jalb etishni ta’minlovchi omil hisoblanadi. Xizmat ko‘rsatishning yangi turlari va shakllarining joriy etilishi aholi bandligini oshirishga, odamlar va jamiyatning paydo bo‘layotgan va o‘sib borayotgan ehtiyojlarini qondirishga xizmat qilmoqda. Shunday qilib, Rossiya ijtimoiy-iqtisodiy rivojlanishining hozirgi bosqichida aloqa va axborot xizmatlari muhim o'rin tutadi, kelajakda esa bu tendentsiya kuchayadi.
Zamonaviy xizmat ko'rsatish sohasi rivojlanishining uchinchi muhim tendentsiyasi - bu turli xil iste'molchilarga ko'rsatiladigan xizmatlarning ichki diversifikatsiyasini kengaytirishdir. Eng ilg'or firmalar mijozlarga asosiy faoliyatga mos keladigan qo'shimcha xizmatlarni (tez ovqatlanish, kichik avtoulovlarga xizmat ko'rsatish, tegishli mahsulotlarni sotish) taqdim etish orqali xizmat ko'rsatish darajasini oshiradi, masalan, yoqilg'i quyish shoxobchalari.
Xarakterli tendentsiya qo'shimcha xarakterdagi xizmatlarning rivojlanishi bo'ldi, ammo xizmat ko'rsatishning asosiy turi bilan chambarchas bog'liq, masalan, ta'mirlash ishlari davomida turar-joy binolari va ma'muriy binolarni loyihalash, loyihalash, qayta qurish va modernizatsiya qilish, shuningdek tanlash va mebel, yoritish uskunalari va murakkab maishiy texnika o'rnatish. Bu xususiyat e'tiborga loyiqdir, chunki u xizmat ko'rsatuvchi firmalarning samaradorligini oshirishga yordam beradi.
Xizmat ko'rsatish sohasini rivojlantirishning navbatdagi zamonaviy tendentsiyasi mijozlarga kompleks xizmat ko'rsatishni tashkil etish va xizmatlarning integratsiyalashuvidir. Bozor talabi ta'sirida va muayyan firmalarning imkoniyatlarini hisobga olgan holda, xizmatlarning alohida turlari integratsiya va turli kombinatsiyalarda kombinatsiyalash orqali murakkab xizmatlarga birlashtiriladi. Xizmatlar va ishlarning ko'p funktsiyali kompleksini shakllantirish alohida xizmatlar va hatto ba'zi agregatlarning o'zgarishi bilan birga keladi. Shunday qilib, xizmatlarning har xil turlari va guruhlarini o'z ichiga olgan integratsiyalashgan xizmatni tashkil etishning tubdan yangi yondashuvi ko'rilmoqda. Shu bilan birga, turli xizmatlarni har tomonlama ko‘rsatish zarurati nafaqat aholi, balki ko‘plab tadbirkorlik subyektlarida ham tobora ko‘proq namoyon bo‘lmoqda. Integratsiyalashgan xizmatlarning rivojlanishini rag'batlantiruvchi muhim omil - bu xizmatlar iste'molchilarining u yoki bu xizmatlarni bir joyda olishga bo'lgan tabiiy istagi.
1. Tushunchalarga ta’rif bering: nazariya, metodologiya, metodologiya.
2. Dars metodining asosiy jihatlarini ayting.
3. Iqtisodiy rayonlashtirish nimaga asoslanadi?
4. Iqtisodiy rayon (viloyat)ni aniqlang.
5. Mintaqalarning asosiy turlarini ayting.
6. Mamlakat iqtisodiyotining hududiy tashkil etilishi nimani anglatadi?
7. Inqilobdan oldingi Rossiyada xizmat ko'rsatish sohasining tarixiy rivojlanishining asosiy xususiyatlari nimada?
8. Sovet davridagi hayotiy xizmat rivojlanishining asosiy xususiyatlari.
9. Rossiyada xizmat ko'rsatishni rivojlantirishning zamonaviy tendentsiyalari.
10. XXI asrda xizmat ko'rsatish sohasi shakllanishining innovatsion xususiyati nimada?