Xizmatlar bozorida raqobat strategiyalari. Mexmonxonalar raqobatbardoshligi kirish 2

Hilton mehmonxonasida ko'rsatilayotgan xizmatlar sifatini oshirishning amaliy usullari va amalga oshirilayotgan raqobat strategiyalari

Tashkent City hududida barpo etilgan mehmonxona binosi 21 qavatga ega. Bu xalqaro ishbilarmonlik markazida faoliyat yuritadigan oltita mehmonxonaning birinchisi.
SWOT tahliliga chuqur sho'ng'ishdan oldin, keling, xiltonning biznes sharhini olaylik. Xilton dunyo bo'ylab holdings inc. (odatda xilton deb ataladi) mehmonxona brendlari va xizmatlarining turli portfelini boshqaradigan etakchi global mehmondo'stlik kompaniyasi.
1919 yilda konrad xilton tomonidan tashkil etilgan kompaniya dunyodagi eng yirik mehmonxonalar tarmog'idan biriga aylandi. 20222 yilga kelib, xilton 7,165 mamlakat va hududlarda 1,127,430 xonadan iborat 123 xususiyatlarga ega.
Biznes segmentlari:

Egalik va ijaraga olingan mehmonxonalar: xilton turli xil tovar nomlari ostida bir nechta mehmonxonalarda egalik qiladi, ijaraga oladi yoki ulushga ega. Ushbu mulklar xonalarni ijaraga olish, oziq-ovqat va ichimliklar sotish va boshqa yordamchi xizmatlar orqali daromad keltiradi. 31 yil 2022 dekabr holatiga ko'ra segmentga 52 ta mehmonxona, jami 17 612 ta xona kiritilgan.

Menejment va franchayzing: xilton shuningdek, uchinchi tomon egalari nomidan mehmonxonalarni boshqaradi va franchayzing qiladi. Kompaniya ushbu segmentdagi mehmonxonalar faoliyati asosida menejment, franchayzing va rag'batlantirish to'lovlari orqali daromad oladi. 31 yil 2022 dekabr holatiga ko'ra, segmentga 778 ta boshqariladigan mehmonxonalar va 6,255 ta umumiy xonalardan iborat 1,096,115 franchayzing mehmonxonalari kiradi.
Biznes modeli: xilton birinchi navbatda o'z daromadlarini quyidagi manbalardan oladi:
Franchise va litsenziyalash to'lovlari: brendlardan birini litsenziyalash munosabati bilan olingan to'lovlar va ip-dan foydalanish uchun litsenziya shartnomalaridan olinadigan to'lovlarni ifodalaydi.
Base va rag'batlantirish boshqarish to'lovlari: mehmonxonalar boshqarish munosabati bilan kasb to'lovlarini ifodalaydi. Xiltonning to'lovlari odatda mehmonxonaning oylik yalpi daromadining foiziga asoslangan asosiy to'lovdan va
odatda mehmonxonaning operatsion foydasi foiziga asoslangan rag'batlantiruvchi to'lovdan iborat.
Egalik va ijaraga olingan mehmonxonalar: birlashtirilgan va ijaraga olingan mehmonxonalar operatsiyalaridan olingan daromadlarni, shu jumladan mehmonxonalar xonalarini sotish, boshqa xizmatlar bilan birgalikda sotiladigan turar joylar, oziq-ovqat va ichimliklar savdosi va boshqa yordamchi tovarlar va xizmatlarni aks ettiradi.
Boshqa daromadlar: egalik, ijaraga olingan, boshqariladigan va franchayzing qilingan mehmonxonalar, shu jumladan bizning sotib olish operatsiyalarimiz va boshqa operatsion daromadlarimiz uchun mehmonxona operatsiyalarini tasodifiy qo'llab-quvvatlash natijasida hosil bo'lgan daromadlarni anglatadi.
Moliyaviy ko'rsatkichlar: 2022 yilda xilton ~8,7 milliard dollar daromad va 2,1 milliard dollar operatsion daromad oldi.