Задание1 Изучение приемов составления вопросов анкеты

Тема: Система маркетинговых исследований
Задание 1 - Изучение приемов составления вопросов анкеты


Цель задания
Изучить приемы составления вопросов, научиться разрабатывать вопросы для анкеты


Исходные данные
Таблица 1 – Исходные данные для составления анкеты

Вариант	Товар	Основные потребители
1	Экскурсия в Хиву	Семьи с детьми
2	Экскурсия в Уллы Ховли	Иностранцы из дальнего зарубежья
3	Экскурсия в Бухару	Иностранцы из стран СНГ
4	Путевка в санаторий в Азербайджан	Семейная пара
5	Экскурсия в Самарканд	Школьники на каникулах
6	Путевка (тур) во Вьетнам на 15 дней	Семьи с маленькими детьми
7	Путевка (тур) в Турцию на 10 дней по системе ол инклюзив	Взрослые неженатые мужчины
8	Посещение краеведческого музея в г. Ургенч	Все люди
9	Размещение в хостеле г. Хива	Молодые люди, путешествующие самостоятельно
10	Поездка в Нукус с посещением музея русской авангардной живописи	Представители российской богемы

Порядок выполнения задания

1. 
   Перенести в рабочую тетрадь приемы закрытых и открытых вопросов анкеты (таблицы 2 и 3), придумать формулировки вопросов в соответствии со своим вариантом исходных данных. Вписать свои формулировки вопросов вместо примеров в нижеприведенных таблицах.
   

Таблица 2 - Приемы закрытых вопросов

Название приема	Описание сути приема	Пример
Альтернативный вопрос	Предлагается только два варианта ответа – да, нет	Необходимы ли Вам услуги гида-переводчика? Да Нет
Вопрос с выборочным ответом	Предлагается три и более вариантов ответа	Какие способы передвижения Вы предпочитаете: самолетом поездом автостопом другое______________________________
Вопрос со шкалой Лайкерта	Предлагается указать степень согласия с сутью сделанного заявления	Согласны ли вы, что экскурсия с гидом дает больший эффект по сравнению с самостоятельной? решительно не согласен не согласен не могу сказать согласен решительно согласен
Семантический дифференциал	Шкала разрядов между двумя биполярными понятиями, в которой опрашиваемый выбирает точку в соотвествии со своими ощущениями	Как вы считаете, туристическая инфраструктура в Хорезме: неполная полная устаревшая современная неразвитая развитая
Вопрос со шкалой важности	Предлагается выразить степень важности того или иного показателя	Наличие страховки для Вас: исключительно важно очень важно довольно важно не очень важно совсем не важно
Вопрос с оценочной шкалой	Предлагается оценить какой-либо признак в баллах от «неудовлетворительно» до «отлично»	Условия размещения в гостинице: отличные очень хорошие хорошие сносные неудовлетворительные

Таблица 3 – Приемы открытых вопросов

Название приема	Описание сути приема	Пример
Вопрос без заданной структуры	Можно ответить бесчисленным количеством вариантов	Какую долю средств Вы готовы тратить на путешествия? _____________
Подбор словесных ассоциаций	Предлагаются слова, к которым надо дать первые пришедшие на ум ассоциации	Какое слово приходит Вам на ум, когда вы слышите: экскурсия __________________ гостиница _____________________ путевка _______________________
Завершение предложения	Предлагается предложение, которое надо закончить	Когда мы выбираем страну для посещения, для нас самое главное ______________ _________________________________________
Завершение рассказа	Предлагается рассказ, который надо завершить	Недавно мы были на экскурсии в Каир в Египте, смотрели египетские пирамиды. Оказалось. что каирский музей закрыт на реставрацию, около пирамид было очень много попрошаек, внутрь пирамид не пускали, питьевой воды на всех не хватило. И вот к какому мнению мы пришли: ___________________
Завершение рисунка	На рисунке изображены два персонажа, один из которых высказывает мысль. Опрашиваемого просят представить себя на месте второго и вписать свой ответ в пустой овал
Тематический апперцепционный тест (ТАТ)	Показывают картинку и просят придумать рассказ о том, что на ней происходит

2. Сформировать из разработанных опросов полноценную анкету по своим исходным данным, соответствующую всем требованиям по структуре: введение, основные вопросы, личные вопросы. Общее количество в анкете должно быть не менее 10.