- Телекоммуникация тармоқларини ишлаш сифати (Network Performance) бу фойдаланувчилар орасида маълумотлар алмашишини таъминлаш қобилиятидир.
- Трафикларга хизмат кўрсатиш самарадорлиги (ўтказувчанлик қобилияти), тармоқ объекти каби хизмат кўрсатиш сифати ва маълум бир техник ҳолатда (ишга қобилиятли ва қобилиятли бўлмаган канал/линияларнинг миқдорий муносабати) маълум бир жадаллик билан тушаётган трафикларга хизмат кўрсатувчи коммутациялаш тугунларининг хусусиятидир.
- Коммутация тугунининг қобилияти трафикга хизмат кўрсатишдан иборат. У трафикнинг ишончлилиги, узатиш сифати, эга бўлган ресурслари ва имкониятларига боғлиқ.
Хизмат кўрсатиш сифати ва тармоқ характеристикаси орасидаги фарқ Хизмат кўрсатиш сатхи ҳақида келишув - Хизмат кўрсатиш сатхи ҳақида келишув (Service Level Agreements, SLA) - рақобатбардошликнинг кучайган шароитида телекоммуникация хизматлари бозорида мижозларни жалб қилиш ва сақлаб қолиш учун жуда кучли восита ҳисобланади.
- SLAнинг маъноси шундан иборатки, хизматларни таъминловчи ва мижозлар орасидаги шартномада, таъминловчи томонидан бажарилиши кафолатланадиган хизмат кўрсатиш сифати (Quality of Service, QoS)га бўлган маълум бир талаблар ўрнатилади.
Охирги фойдаланувчилар олдида ягона жавобгарлик
- SLAнинг характеристикаларини аниқловчи асосий характеристикаларга қуйидагилар киради:
- тақдим этиладиган хизмат тури;
- хизматларни таъминловчида мавжуд бўлган техник база;
- фойдаланувчилар талаби;
- шерикларнинг муомаласи;
- рақибларнинг хулқ атвори.
- Норматив хужжатларнинг умумлашган тавсияси ва амалий тажрибалар, SLAнинг қуйидаги таркибини тавсия этиши мумкин:
- тақдим этиладиган хизматлар тавсифи;
- сифат кўрсаткичлари ва улар учун норматив;
- назорат усуллари ва воситалари;
- узатиш жараёни ва фойдаланувчи шикоятини қайта ишлаш;
- жарима санкцияси;
- хизматни таъминловчиларнинг жавобгарлигини чегараланганлиги;
- ҳисобот;
- ўлчаш жараёнини киритиш;
- қўшимча шароитлар (сир сақлаш, ҳимоя қилишга жавобгарлик).
Do'stlaringiz bilan baham: |
