МУНДАРИЖА
1 - мавзу. Кириш. Аҳлоқ ҳақида умумий тушунча----------------------------------- 3
2 – мавзу.Умуминсоний ахлоқ принциплари ------------------------------------------ 5
3 - мавзу Хизмат кўрсатиш ходимларнинг касб аҳлоқи----------------------------- 12
4 - мавзу.Хизмат кўрсатиш маданияти этикаси ҳақида тушунча. ---------------- 14
5 - мавзу. Хизмат кўрсатиш маданияти психологияси. ----------------------------- 17
6 – мавзу. Хизмат кўрсатиш ходимларнинг мижозлар билан мулоқотда
бўлиш маданияти.--------------------------------------------------------------- 21
7 - мавзу. Хизмат кўрсатиш соҳасида мижозлар билан юз берадиган аҳлоқий
низолар. -------------------------------------------------------------------------- 23
8 - мавзу.Расмий ва норасмий қабуллар ўтказиш қоидалари.---------------------- 25
9 - мавзу.
Маънавият ва маърифат ишларини ташкил этиш.----------------------- 28
Фойдаланиладиган адабиѐтлар----------------------------------------------------------- 31
