Zbekiston respublikasi raqamli texnalogiyalar vazirligi muhammad al-xorazmiy nomidagi

Tarmoq va xizmat ko'rsatishni boshqarish (Xizmatlarni rejalashtirish va rivojlantirishni boshqarish) - Ushbu echimlar klassi kompaniyalarga taqdim etilayotgan xizmatlarni rejalashtirish va rivojlantirish jarayonini samarali boshqarish imkonini beradi. Voqealar rivojlanishining turli yo'llarini bashorat qilish va "agar nima bo'lsa?" Kabi turli xil stsenariylarni modellashtirish. kompaniyalarga mijozlarga etkazib berishni boshlashdan oldin xizmatlarning eng yuqori darajadagi darajasiga erishishda yordam berish uchun mo'ljallangan. Xizmatning tayyorligi va uni qo'llash samarasini aniqlagan holda, kompaniya nafaqat tarmoq foydalanuvchilari ehtiyojlarini qondiradi va sodiq mijozlar yoki qoniqtirilgan xodimlarning barqaror guruhini shakllantiradi - bu oxir-oqibat bozordagi mavqeini mustahkamlaydi va daromadni oshirish uchun qo'shimcha imkoniyatlarga ega bo'ladi. Tarmoq va xizmat ko'rsatishni boshqarish bo'yicha echimlar, tarmoq infratuzilmasining murakkabligi va xilma-xilligidan qat'i nazar, boshqa sinflarning echimlari (masalan, Inventarizatsiya menejmenti va SLA menejmenti, asboblar va tarmoq elementlari) o'rtasida ishonchli, tezkor va xavfsiz ikki tomonlama aloqani ta'minlaydi.
WorkFlow menejmenti (Hamkorlikni boshqarish) - Ushbu echim geografik jihatdan taqsimlangan va ko'plab mijozlarga xizmat ko'rsatadigan turli xil xodimlar guruhlarini samarali boshqarish imkonini beradi. WorkFlow Management sinfining echimi xizmatni ko'rsatish jarayonining barcha ishtirokchilari o'rtasidagi aloqani, real vaqtda monitoring va hisobotni ta'minlaydi. WorkFlow Management sinfining echimlarini OSS / BSS tizimlariga asoslangan boshqa echimlar bilan birlashtirganda, echilishi kerak bo'lgan vazifalar doirasini sezilarli darajada kengaytirish mumkin. Shunday qilib, korxona ma'muriyati ish rejalarini boshqarish, vazifalarni avtomatik ravishda ijrochilar o'rtasida taqsimlash va menejerlar va texnik guruhlar a'zolarini moslashuvchan ravishda tayinlash imkoniyatiga ega.
Tahlilchilar korxonada OSS / BSS echimini yaratishning bir necha mumkin bo'lgan usullarini ajratib ko'rsatishadi. U yoki bu tarzda, har bir variant turli xil OSS / BSS sinflarini boshqa axborot tizimlari va / yoki sinflari bilan birlashtirishga to'g'ri keladi. Bu xatolarni boshqarish va muammolarni chiptalash + SLA Management + CRM yoki Firibgarlikni boshqarish + billing tizimi + CRM yoki boshqa usullar bo'lishi mumkin. Har bir kombinatsiya mijoz uchun eng muhim biznes muammolarining ma'lum bir sinfiga echim taklif qiladi. Tanlov kompaniyaning barcha biznes-jarayonlarini har tomonlama tahlil qilish asosida amalga oshiriladi. Shunday qilib, OSS har doim mahsulotlarning kompleksi bo'lib, ularning aksariyati ma'lum bir mijozning ehtiyojlarini qondirish uchun moslashtirilgan. Biroq, bu ajratilgan qismlar to'plami emas, balki uni amalga oshirishda integrator kompaniyasining malakali muhandislari mehnati tufayli erishilgan yaxlit tizimdir.