Ўзбекистон республикаси соғЛИҚни сақлаш вазирлиги

Вазифа 3. Қуйидаги ҳолатларни таҳлил қилинг.
1. Дорихона мудири рецептсиз савдо бўлими мудирини дорихонада доимий бўлиши керак бўлган дорилар ассортиментини муҳокама қилиш учун таклиф этди. Аммо, бўлим мудири дорихонадаги мавжуд дори воситалари ассортиментини айтиб бера олмади, асабийлашарди. Суҳбат бошланганидан 20 минут ўтиб, у фарзандини мактабдан олиши кераклигини айтиб, жавоб сўради. Дорихона мудири бундан норози бўлди.
А) Бу вазият қандай суҳбат турига киради?
Б) Иш юзасидан суҳбатнинг қандай қоидаларини биласиз ва бу вазиятда уларнинг қайси бири бузилган?
С) Фармацевтика амалиётида шахслараро коммуникацияларнинг қандай турлари мавжуд?
Д) Дорихона мудирининг қандай нотўғри ҳаракати низо келиб чиқишига сабаб бўлиши мумкин?
2. Дорихона мудири ўз хонасига дори тайёрлаш харажатлари тарифига ўзгартиришлар киритиш мақсадида рецепт бўйича дори ишлаб чиқариш бўлими мудирини суҳбатлашиш учун таклиф этди. Бу сухбатнинг 15 минут давом этишини режалаштирди лекин бўлим мудири ўз муаммолари ҳақида, айрим ходимлари устидан шикоятлари ҳақида гапириб берди. Натижада суҳбат 1 соатга чўзилди, дорихона мудирининг бир соат вақтини олди.
А) Бу вазият қандай суҳбат турига киради?
Б) Иш юзасидан суҳбатнинг қандай қоидаларини биласиз ва бу вазиятда уларнинг қайси бири бузилган?
С) Фармацевтик амалиётда шахслараро коммуникациянинг қандай турлари мавжуд?
Д) Дорихона мудирининг қандай нотўғри ҳаракати низо келиб чиқишига сабаб бўлиши мумкин?
3. Дорихона мудири бир неча марта харидорларга қўпол муносабатда бўлган рецептсиз савдо ходими билан суҳбатлашишни қарор қилди. Фармацевт дорихонанинг моддий хонасида бошқа ходимлар билан биргаликда буюртмасини қабул қилмоқда эди, дорихона мудири бошқа ходимлар олдида уни ишдан бўшатиши ҳақида қўпол равишда огохлантирди. Фармацевт йиғлаб юборди. Бу суҳбат иштирокчилар унга ачиниб, овута бошлашди.
А) Бу вазият қандай суҳбат турига киради?
Б) Иш юзасидан суҳбатнинг қандай қоидаларини биласиз ва бу вазиятда уларнинг қайси бири бузилган?
С) Фармацевтик амалиётда шахслар аро коммуникациянинг қандай турлари мавжуд?
Д) Дорихона мудирининг қандай нотўғри ҳаракати низо келиб чиқишига сабаб бўлиши мумкин?
V. Адабиётлар рўйхати
1. Батаршев А.В. «Организаторские и коммуникативные качества личности» (Для деловых людей). - Таллин: Центр информационных и социальных технологий «Регалис», 1998.
2. Кричевский Р.Л. «Если Вы руководитель» - М.: Издательство «ДЕЛО», 1996.
3. Ладанов И.Д. «Практический менеджмент» - М.; Издательство «Элник», 1995.
4. Матвеева А., Хорошавина Н. «Семь нот менеджмента»: Настольная книга
руководителя / Под ред. В. Красновой и А. Привалова. - 2-е изд. - М.: ЗАО
«Журнал Эксперт», 1997.
5. «Менеджмент»: Дайджест основных разделов и тем / Под ред. А.К. Казанцева – Спб.: СПбГИЭА, 1997
6. «Менеджмент организации»: Учебное пособие / Под ред. 3.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 1997.
7. «Основы менеджмента»: Учебное пособие - 2-е изд. - М.: Издательский Дом «Дашков и Ко», 2000.
8. «Основы предпринимательской деятельности»: Учебное пособие / Под ред. В.М. Власовой. - М.: «Финансы и статистика», 1995.