Amaliy ish №4 Workflow tizimlarini loyihalash Workflow

Amaliy ish №4

Workflow tizimlarini loyihalash

1. 
   Workflow
   

Workflow (ish oqimini boshqarish) ko'pincha jarayonlar va ularni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar o'rtasida ko'prik quradigan, eski dasturlar va ish stoli dasturlarini moslashuvchan va juda moslashuvchan taqsimlangan infratuzilishga birlashtiradigan asosiy integratsiya texnologiyasi sifatida qaraladi. Bir qarashda, bunday tizimlar aldamchi sodda bo'lib tuyulishi mumkin, chunki asosiy narsa jarayonini tavsiflash degan fikr bor va uni avtomatlashtirish uchun bir nechta oddiy asbob dasturlarini birlashtirish kifoya qiladi.

WFMC (Workflow Management Coalition, ish jarayonini boshqarish " jarayonlarini to'liq yoki qisman avtomatlashtirish" bo'lib, uning davomida hujjatlar, ma'lumotlar va vazifalar bir qatnashuvchidan boshqasiga qayta ishlash uchun yuboriladi. muayyan protsessual qoidalarga muvofiq". Ish oqimi texnologiyasi odatda quyidagi jihatlarni baham ko'rish orqali ushbu maqsadga erishadi:

• 
  jarayonning turli operatsiyalari va ular uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar tavsifi;
  
• 
  bunday jarayonning operatsiyalari o'rtasidagi boshqarish oqimlarini tavsiflaydigan qoidalari;
  
• 
  jarayon operatsiyalarining bir qismi sifatida bajariladigan vazifalar bilan bog'liq bo'lgan rollar va majburiyatlar;
  
• 
  haqiqiy ish bajaruvchilarning roli va majburiyatlarini belgilaydigan asosiy tashkiliy model.
  

Nazariy jihatdan, ushbu jihatlarning har biri boshqalardan mustaqil ravishda o'zgarishi mumkin, buning uchun unga tegishli boshqaruv parametrlarini sozlash kifoya qiladi. Bu jarayonning boshqa jihatlari bilan bog'liq operatsiyalarga hech qanday ta'sir ko'rsatmasligi kerak.

Albatta, bu taxmin utopik ko'rinadi: ish oqimini boshqarishning ko'plab tizimlarini amalda qo'llash juda g'alati. Bu ko'plab murakkab integratsiya muammolarini ko'taradi. Bu erda ko'pkomponentli tizimning barcha elementlarini birlashtirish zarurati, turli xil tizimlarning funktsional nomuvofiqligi, yangi ish uslubiga o'tish bilan bog'liq madaniy muammolar va ishlab chiqarishni tashkil etish zarurati va boshqalar. Va bunday tizimni ishga tushirgandan so'ng, u ko'pincha kutilganidek oson emasligi, tashkilotning tashkiliy tuzilishi va idagi keyingi o'zgarishlarga moslashadi.

2. Integratsiya talablari

Ishonchli sanoat statistikasini har doim ham olish mumkin emas. Biroq, WfMC konsorsiumi tomonidan o'tkazilgan so'nggi tadqiqot natijalariga ko'ra, boshqa dasturlar bilan integratsiya deyarli barcha bunday tizimlar uchun juda muhimdir. Bundan tashqari, bunday integratsiya deyarli butun tizimni amalga oshirish xarajatlarining asosiy qismiga aylanadi. Ushbu materialni tayyorlash paytida, tadqiqotning yakuniy natijalari e'lon qilinmadi, ammo dastlabki ma'lumotlar quyidagilarni ko'rsatdi. Integratsiyalashuvning boshqa yo'nalishlari jarayonlarni modellashtirish vositalari, hujjatlarni boshqarish tizimlari va tasvirni qayta ishlash vositalari edi. Norasmiy hisob-kitoblarga ko'ra, ish oqimini boshqarish dasturini joriy qilish qiymati va loyihani integratsiyalashtirishning umumiy qiymati o'rtasidagi nisbat 1: 5 (allaqachon o'rnatilgan ofis tizimlari uchun) 1: 7 va undan yuqori (ofis ishini boshqarish uchun yaxshi tuzilgan dasturlar uchun). Bunday ko'rsatkichlar hatto integratsiya yangi texnologiyalarni joriy etish uchun byudjetning etakchi qismlaridan biri bo'lgan sohalar uchun ham juda yuqori ko'rinadi.

Ushbu norasmiy ma'lumotlarning tasdig'i Ovum guruhi tomonidan o'tkazilgan yaqinda o'tkazilgan tadqiqotda olingan. Uning natijalari shuni ko'rsatdiki, ishlab chiqaruvchilarning o'z mahsulotlarini va xizmatlarini sotishdan olgan daromadi 1: 4,5 nisbatda bo'lib, 2001 yilda bu ko'rsatkich 1: 3 ga tushishi kutilmoqda. Bu standartlashtirish darajasini ham jure va de-fakto darajasiga ko'tarish tendentsiyasiga, shuningdek mahsulotlarni birlashtirish jarayonini asta-sekin soddalashtiradigan tendentsiyalarga to'liq mos keladi.

3. Ish oqimi texnologiyalarini rivojlantirish

Tizimlarni integratsiyalashning murakkabligi ko'p jihatdan joriy ish oqimi texnologiyasining parchalanib rivojlanishi bilan bog'liq.

3.1. Ish jarayonini boshqarish: Birinchi bosqich

Dastur jarayonini boshqarish yangi tushuncha emas. Mana bir necha yildirki, IT bozorida ish oqimining ba'zi jihatlarini qo'llab-quvvatlaydigan ko'plab dasturiy ta'minot turlari mavjud, garchi bunday funktsiyalar ko'pincha boshqa bir-biriga bog'liq bo'lgan mahsulotlarga qurilgan bo'lsa-da, ularni texnologiya sifatida tan olish qiyin.

3.1.1. Tasvirga ishlov berish

Ish oqimi tasvirni qayta ishlash tizimlari bilan chambarchas bog'liq, shuning uchun ushbu sinfning ko'plab mahsulotlari ichki ish oqimi imkoniyatlari bilan jihozlangan. Qog'ozda saqlanadigan ma'lumotlar elektron tasvirga aylantirilganda, standart ma'lumotlarning eng xilma-xil maqsadlari uchun (ilgari qog'oz hujjatlarga asoslangan holda) bunday ma'lumotlarni ishlatib, bir nechta ishtirokchilar o'rtasida yuborish mumkin bo'ladi.

3.1.2. Hujjatlarni boshqarish

Elektron hujjat aylanish tizimlari tobora ko'proq jarayonning alohida ishtirokchilari va omborxonalari o'rtasida hujjatlarni (to'liq yoki qisman) yuborish uchun vositalar bilan ta'minlanmoqda. Shu tarzda, masalan, materialni birgalikda tayyorlash va uni arxivlashni soddalashtirish mumkin. Shuningdek, hujjat aylanishi sohasida standartlashtirishga ehtiyoj paydo bo'ldi, natijada ish oqimlari tizimlari2 * kengaytirilishiga talablar ishlab chiqila boshlandi.

3.1.3. Elektron pochta va Direktsiyalar

Elektron pochta alohida foydalanuvchilar o'rtasida ma'lumotni tarqatishni sezilarli darajada osonlashtiradi va tegishli kataloglar ularning atributlari to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi - bu tashkilotdagi rol yoki operatsiyalarida qatnashishga tegishli boshqa xususiyatlar bo'lishi mumkin. Qabul qiluvchilar zanjirlarining tavsiflarini o'z ichiga olgan elektron pochta tizimlarida marshrutlash mexanizmlarining paydo bo'lishi ularning funktsional imkoniyatlarini ish jarayonini boshqarish tizimiga yaqinlashtirdi.

3.1.4. Jamoa bilan ishlash uchun dasturlar

Bunday ilovalar, ayniqsa, xodimlar guruhlari o'rtasidagi o'zaro aloqani ta'minlash va yaxshilash uchun yaratilgan. Dastlab, ularning aksariyatida guruh ishlarining yuqori sifatiga norasmiy jarayonlar, guruhlarning elektron byulletenlariga kirishni tashkil qilish yoki kerak bo'lganda kunlik rejalashtiruvchilar va rejalashtiruvchilar orqali erishildi. Shu bilan birga, -jarayonlarning rasmiylashtirilishining kuchayishi guruh ishlarining tizimlarini ish jarayonini boshqarish vositalari bilan bosqichma-bosqich jihozlashga o'tishga olib keldi3 *.

3.1.5. Loyihani qo'llab-quvvatlash vositalari

Murakkab IT-loyihalarni ishlab chiqish uchun dasturiy vositalarda ko'pincha loyiha muhitida ish oqimi funktsiyalarini topish mumkin. Ular individual ishlab chiquvchilar o'rtasida navbatlarni va vazifalarni taqsimlashni tartibga solish, shuningdek, bunday muammolarni hal qilish jarayonida ular o'rtasida ma'lumot uzatish uchun xizmat qiladi.

3.1.6. Transactional Workflow tizimlari

Tranzaktsiyalarga ishlov berishning an'anaviy ilovalari tobora kengayib borar ekan, ularning ba'zilari ish stolida to'liq taqsimlangan tranzaktsion vazifalarni bajarishni boshladilar. Shu bilan birga, ish oqimini boshqarish vositalarini ishlab chiqaruvchilar o'z mahsulotlariga, asosan, muvofiqlashtiruvchi vazifalarni taqsimlash va tizimni tiklash bilan bog'liq bo'lgan alohida tranzaktsion funktsiyalarni kiritishni boshladilar. Bularning barchasi ikkala texnologiya uchun umumiy maydonning paydo bo'lishiga olib keldi.

3.1.7.  jarayonlarini qayta tashkil etish va tizimli tizimlarni rivojlantirish uchun qo'llanma

Ish jarayoni texnologiyasining alohida qismlari ishlab chiqilayotgan paytda, bozorda jarayonini qayta tashkil etish uchun ko'plab vositalar paydo bo'ldi. Ular tashkilotning -jarayonlarini tahlil qilish, tavsiflash va modellashtirish, shuningdek, ushbu jarayonlarga va tashkilotning o'ziga potentsial ta'sirini baholash uchun axborot ta'minotini taqdim etdilar. Ushbu turdagi mahsulotlar uchun shakllarni taqsimlash ofis ishini avtomatlashtirish uchun tabiiy shart-sharoitlarni yaratdi. Umuman olganda, bozorda hozirda 4 * ish oqimi qobiliyatini ta'minlaydigan ko'plab mahsulotlar mavjud. Ular ko'pincha boshqa ish joylari uchun mo'ljallangan mahsulotlar asosida yaratilgan bo'lib, ular ofis ishlarining mos kelmaydigan elementlari bilan to'ldiriladi. Bunday yondashuv nafaqat integratsiyaning narxini oshiradi, balki "o'zgarish potentsiali" ning bunday mahsulotlarini o'g'irlaydi.

3.2. Ish jarayonini boshqarish: Ikkinchi bosqich

Yaqinda Giga Information Group ish oqimi texnologiyasini rivojlantirishning qiziqarli tahlilini taqdim etdi, natijada ushbu sanoat avtomatlashtirishning ikkinchi bosqichiga kirmoqda degan xulosaga keldi. Birinchi bosqichda avtomatlashtirish loyihalarining aksariyati muvofiqlashtirish darajasi past bo'lgan bo'limlar yoki ishchi guruhlar darajasida cheklangan edi5 *. Biroq globallashuvning kuchayishi, shartnomalar ko'lamining kengayishi va elektron tijoratning rivojlanishi tashkilotlarni o'zlarining jarayonlarini korporativ darajada tobora ko'proq ko'rib chiqishga majbur qildi. GIGA mutaxassislarining fikriga ko'ra, "elektron pochtadan foydalangan holda butun korxonada ish oqimini boshqarish amalga oshiriladigan ikkinchi bosqich bir-ikki yil ichida bozorda ustunlik qiladi." Bu vaqtga kelib, ish oqimini boshqarish butun korporatsiyani qamrab oladigan umumiy maqsadli o'zaro faoliyat platformalarga aylanadi. Tashkilotlar o'rtasidagi elektron tijoratning rivojlanishi kichik va o'rta korxonalarda ofis ishlarini avtomatlashtirishga tobora ko'proq yordam beradi va shu bilan ushbu texnologiyani keng tarqalishiga yordam beradi. Biroq, bunday prognozlarni amalga oshirish ko'p jihatdan butun sanoatni integratsiya va o'zaro ishlashni qo'llab-quvvatlashi kerak bo'lgan o'zaro bog'liq standartlar to'plamiga birlashtirishga bog'liq (ushbu standartlar keyingi bo'limda batafsil muhokama qilinadi).