Biznes jarayonlarini amalga oshirishni optimallashtirishni modellashtirish

---

O’ZBEKISTON RESPUBLIKASI AXBOROT TEXNOLOGIYALARI VA 
KOMMUNIKATSIYALARINI RIVOJLANTIRISH 
VAZIRLIGI 
MUHAMMAD AL-XORAZMIY NOMIDAGI TOSHKENT AXBOROT 
TEXNOLOGIYALARI UNIVERSITETI 
QARSHI FILIALI 
TT VA KT FAKULTETI 
AX-11-20 GURUH TALABASINING 
Biznes jarayonlarni boshqarish 
FANIDAN 
2-amaliy ish 
Bajardi: 
 
 
 
 
 
 
Dilmurodov .L 
Qabul qildi: 
 
 
 
 
 
Muxitdinov X 
QARSHI-2023 
 
 
 
 

---

2-Amali ish 
Biznes jarayonlarini amalga oshirishni optimallashtirishni modellashtirish.
Kompaniyaning biznes jarayonlarini optimallashtirish Anton Timoxin 
“ELSIB” NPO rivojlantirish direksiyasi loyiha menejeri Bugungi biznes muhitida 
operatsion samaradorlikni oshirish uchun tobora ko'proq kompaniyalar o'zlarining 
biznes jarayonlarini tavsiflash va optimallashtirish bo'yicha loyihalarni amalga 
oshirishga qaror qilmoqdalar. Biroq, bunday loyihalar, boshqa har qanday 
takomillashtirish faoliyati kabi, ham ijobiy, ham salbiy natijalarga olib kelishi 
mumkin. Shuning uchun, umid qilamanki, ushbu maqola o'z kompaniyalari 
faoliyatini yaxshilashni boshlagan menejerlarga biznes jarayonlarining yangi 
versiyalarini tavsiflash, optimallashtirish va keyinchalik joriy etish bo'yicha ish 
bosqichlarida yuzaga kelishi mumkin bo'lgan xatolar tuzoqlaridan qanday qutulishda 
yordam beradi. Vaqtning boshlanishi Takror aytamanki, biznes-jarayonlarning yangi 
versiyalarini tavsiflash, optimallashtirish va amalga oshirish bo'yicha loyihani 
amalga oshirish natijasi ijobiy va salbiy bo'lishi mumkin, bu ish noto'g'ri tashkil 
etilgan taqdirda kompaniya uchun moliyaviy yo'qotishlarga olib kelishi mumkin. 
Nega bunday loyihalar boshlanadi? Diagnostika natijasida kompaniya menejerlari 
biznes jarayonlarini rasmiylashtirish va optimallashtirish bo'yicha ishlarni 
boshlashga qaror qilgan bir qator asosiy sabablar mavjud: Keraksiz (qiymat 
qo'shmaydigan) ishlarni bajarish, ish davrlarida yuqori o'zgaruvchanlik; Biznes 
jarayonlarini 
standartlashtirish 
va 
unifikatsiyalashning 
yo‘qligi, biznes-
jarayonlarning o‘zboshimchalik bilan tuzilishi, ularni amalga oshirishni tartibga 
soluvchi 
hujjatlarning 
yo‘qligi; 
Samarasiz 
arxitektura 
axborot 
oqimlari(ma'lumotlarni yig'ish, tahlil qilish, saqlash), avtomatlashtirishning etarli 
darajada emasligi; Bo'lim va bo'limlarning haddan tashqari ko'pligi, funktsiyalarning 
takrorlanishi, ular o'rtasidagi samarasiz o'zaro hamkorlik; Mas'uliyat sohalarining 
xiralashishi, biznes jarayoni va umuman uning natijasi uchun javobgar shaxsning 
yo'qligi; Barcha vakolatlarning ierarxiyaning eng yuqori darajasida to'planishi, 
vakolatlarni topshirish amaliyotining yo'qligi; Nazorat va hisobot berish faoliyati 
uchun ortiqcha mehnat xarajatlari, tasdiqlash uchun vaqtni sezilarli darajada 

---

yo'qotish; Mehnatni baholash tizimi xodimlarni xarajatlarni kamaytirish va sifatni 
yaxshilashga undamaydi, motivatsion ko'rsatkichlar motivatsiyalangan shaxs 
tomonidan nazorat qilinadi. Ro‘yxat davom etadi. Tashxis natijalariga ko'ra 
kompaniyada bunday muammolar mavjudligi to'g'risida signal olgan menejer 
shunday xulosaga kelishi mumkin - "biz jarayonlarimizni tavsiflashimiz va 
optimallashtirishimiz kerak va bu bizga barcha muammolardan xalos bo'lishga 
yordam beradi :)". Shu bilan birga, aniq vazifa va optimallashtirish mezonlari 
shakllantirilmagan. Loyihaga vazifa qo'yishga bunday yondashuvning o'zi muqarrar 
ravishda olib keladigan bir nechta muammoli joylarga ega salbiy oqibatlar, va ijobiy 
natija olish ehtimoli minimal: Kompaniyaning yuqori rahbariyatining yangisini joriy 
etishiga ko'r-ko'rona ishonchi dasturiy ta'minot tizimi(ERP, CRM, MRP va 
boshqalar), bu (uni ishlab chiquvchilarga ko'ra) amalga oshirish va foydalanishdan 
keyin eng yaxshi amaliyotlar, mos yozuvlar modellariga kiritilgan, mo''jiza yaratadi 
va biznesning o'zi ijobiy tomonga o'zgara boshlaydi ...; Ish jarayonlarini tavsiflash 
ko'pchilik tomonidan muammolarni hal qilishning universal vositasi sifatida ko'rib 
chiqilishi tasdiqlangan. Ammo amalda bu unchalik uzoqdir - tavsif muammoli 
joylarni yo'q qilishga yordam beradi, lekin o'z-o'zidan emas, balki uning doirasida. 
integratsiyalashgan yondashuv, uning tarkibiy qismlaridan biri faqat kompaniyaning 
biznes jarayonlarini rasmiylashtirish bo'lishi mumkin; Biznes muammosi yo'q. 
Kompaniya ishlaydi, bir oz foyda keltiradi. Ha, shu bilan birga, aloqada ba'zi 
qiyinchiliklar mavjud, ammo "ish lahzalari" dan boshqa narsa emas. Ishni 
bajarishning o'rnatilgan amaliyotini nima uchun o'zgartirish kerak, ayniqsa biznes-
jarayonlarning tavsifi dasturiy ta'minotga sarmoya kiritishni, mutaxassislarni 
tayyorlashni, xodimlarni ish jarayonidan chalg'itishni talab qiladi? Agar loyiha 
maqsadlari biznes samaradorligini oshirishni o'z ichiga olmasa, kompaniya 
samaradorligining pasayishi va xarajatlarning oshishi muqarrar. Optimallashtirish 
haqida bir necha so'z Biznes jarayonlarining tavsifi ko'p hollarda "barcha 
kasalliklarga davo" sifatida qabul qilinadi, ammo kam sonli menejerlar nima uchun 
mavjud biznes jarayonlarini tavsiflash kerakligi haqida o'ylashadi? Axir, jarayonlarni 
oddiy rasmiylashtirish orqali hal qilinadigan muammolar doirasi cheklangan va 
boshqa hollarda kompaniyaning biznes jarayonlarini optimallashtirish talab etiladi. 

---

Qoidaga ko'ra, optimallashtirishga hissiy yukdan boshqa hech qanday yuk 
ko'tarmaydigan mavhum tushuncha sifatida qaraladi: "endi biz barcha muammolarni 
hal qilamiz", optimallashtirish mezonlariga - qaysi jarayonni, qanchalik yaxshilashga 
e'tibor bermasdan. va qanday maqbul chegaralar ichida. Agar takomillashtirish 
yo'nalishlarini aniqlashda odatda qiyinchiliklar bo'lmasa (masalan, "mijozning 
arizasini muvofiqlashtirish jarayonini yakunlash uchun zarur bo'lgan vaqtni 
qisqartirish kerak"), u holda takomillashtirish ko'rsatkichlarini aniqlash va 
raqamlashtirish bilan bog'liq muammolar mavjud. Ko'pgina kompaniyalarda 
balanslangan ko'rsatkichlar kartalari ishlatilmaydi va "qanchalik yaxshilanishi" ni 
aniqlash imkonsiz bo'lib qoladi, chunki ma'lum bir jarayonning ishlashini 
tavsiflovchi ko'rsatkichlar aniqlanmagan va hisoblanmaydi. Shunday qilib, 
yaxshilanishlarni o'lchash ko'pincha sub'ektiv bo'lib, "o'zini his qiladi". Alohida 
nuqta - o'zgarishlar uchun maqbul chegaralarni belgilash. Hech kimga sir emaski, 
kompaniya rahbari yoki egasi takomillashtirish bo'yicha ishlarni boshlash bosqichida 
bir qator cheklovlar va taqiqlarni o'rnatadi, optimallashtirishni hozirgi vaziyatda hech 
narsani tubdan yaxshilashga qodir bo'lmagan kosmetik o'zgarishlar darajasiga 
tushiradi. Asboblar va metodologiyalar haqida Qoida tariqasida, biznes jarayonlarini 
rasmiylashtirish bo'yicha ishlarni boshlashda vositalar va metodologiyalarni tanlash 
masalasiga kam e'tibor beriladi. Qaysi biznes modellashtirish tizimlari va qaysi 
metodologiyalarni qo'llashda unchalik katta farq yo'qligi tushuniladi. Biroq, tanlovda 
hal qiluvchi omil dasturiy ta'minot va metodologiya biznes jarayonlarini tavsiflash 
va optimallashtirish bo'yicha loyihani amalga oshirish jarayonida erishish 
rejalashtirilgan maqsadlar bo'lishi kerak. Belgilangan maqsadlarga, tashkilotning 
rivojlanish bosqichiga va boshqaruv tizimining holatiga qarab, kompaniyaning 
biznes modelini shakllantirishning ikkita yondashuvini ajratish mumkin: 
Kompaniyaning individual biznes-jarayonlari to'plamini aniqlash va tavsiflash - 
sabab-oqibat munosabatlarini va harakatlarning vaqtinchalik ketma-ketligini tezda 
aniqlash, ishtirokchilarni, ijrochilarni, boshlang'ich va yakuniy voqealarni aniqlashga 
e'tibor qaratgan holda jarayonlar va protseduralarni rasmiylashtirishga imkon beradi. 
harakatlar ketma-ketligi, ob'ekt oqimlarining harakati; Biznes jarayonlarining 
kompleks modelini yaratish - tizim tavsifini yaratish, boshqaruv ob'ektlarini ajratib 

---

ko'rsatish va tavsiflashga e'tibor qaratgan holda kompaniyaning keng qamrovli, izchil 
biznes modelini yaratishga imkon beradi. Ushbu yondashuvlar bir-birini istisno 
qilmaydi, tajriba shuni ko'rsatadiki, tizimni bir butun sifatida tavsiflash uchun ham, 
individual (mahalliy) biznes jarayonlarini tavsiflash uchun ham muammolarni hal 
qilish zarur bo'lganda mumkin. Bunday holda, umumiylikdan xususiyga o'tish kerak: 
birinchi navbatda, butun tizim modelini yaratish va shundan keyingina, uni asos qilib, 
individual biznes jarayonlarining modellarini shakllantirish. Dasturiy ta'minotni 
tanlash masalasi odatda yuqori darajada ixtisoslashgan va ko'pincha kompaniya 
rahbarining minimal ishtiroki bilan qaror qabul qilish uchun IT bo'limlariga 
yuboriladi. Biroq, biznes jarayonlarini tavsiflash usullari va vositalari 
ixtisoslashganligini va ular uchun mo'ljallanmagan muammolarni hal qilish uchun 
mos emasligini unutmang. Biznes-jarayonlarning murakkab modelini shakllantirish 
uchun texnik mutaxassislar tomonidan tanlangan, operatsion darajadagi algoritmlar 
va munosabatlarni tavsiflash uchun mo'ljallangan tizimdan foydalanishga urinish 
yuqori ehtimollik bilan qo'shimcha talab qiladi. moliyaviy xarajatlar tizimni 
takomillashtirish, vazifani qiyin, vaqt talab qiladigan yoki shunchaki imkonsiz qiladi. 
Natijada nima olish mumkin Aksariyat hollarda kompaniya rahbari biznes 
jarayonlarini tavsiflash loyihasini boshlashda yuqorida tavsiflanganlarning 
hammasini hisobga olmaydi va bunday loyihani amalga oshirish g'oyasini u 
tashqaridan kelgan. . Hozirgi vaziyatda loyiha uchun topshiriqning matni "biz 
kompaniyamizning biznes jarayonlarini qisqa vaqt ichida tasvirlashimiz kerak" 
degan ma'noni anglatadi. Agar siz ushbu ehtiyojni aniqlashga harakat qilsangiz va 
bir nechta aniqlovchi savollarni so'rasangiz, javob, ehtimol, mantiqiy ravishda 
topshiriq bilan bog'liq bo'lmaydi. Keyingi qadam kompaniyada tahlilchilarni o'z 
ichiga olgan tarkibiy bo'linmani yaratish yoki loyihani amalga oshirish uchun 
uchinchi tomon maslahatchilarini jalb qilish to'g'risida qaror qabul qilinadi. Mumkin 
variantlar yanada rivojlantirish hodisalar quyidagicha: Ijrochi (kompaniya 
tahlilchilari yoki tashqi maslahatchilar) keraksiz savollarni bermasdan, loyiha 
bo'yicha ishlarni vijdonan bajarishga kirishadi. Shu bilan birga, ish boshida nimani 
tasvirlash bo'yicha aniq ko'rsatmalar yo'qligi sababli, ketma-ket barcha jarayonlar 
yoki kompaniya rahbari tomonidan belgilanadigan jarayonlar tasvirlangan. Kunlar 

---

birin-ketin o'tmoqda, loyiha muvaffaqiyatli amalga oshirilayotganga o'xshaydi, 
ammo olingan natija sarmoyani oqlamaydi. Biznes jarayonlari haqiqatan ham 
kompaniyada sodir bo'ladigan tarzda tavsiflanadi, natijada olingan modellar 
murakkab, chalkash va ko'pincha keyingi foydalanish uchun mos kelmaydi. Shunga 
qaramay, ijrochi jarayonlarni optimallashtirishga harakat qiladi, ammo kompaniyada 
etarli tajriba yo'qligi sababli, tor doiradagi odamlarning fikridan foydalanish, 
jarayonlar o'rtasidagi munosabatlarni hisobga olmaslik, aslida hech narsani 
yaxshilamaydi. Natijada, ko'p vaqt va resurslar sarflangan, mavjud biznes 
muammolari hal qilinmagan va menejer kelajakda bunday ishga qaytishga imkon 
bermaydigan salbiy tajribaga ega; Pudratchi biznes jarayonlarining tavsifi nima 
uchun kerakligini, qanday natijaga erishish rejalashtirilganligini, qanday 
optimallashtirish mezonlari o'rnatilganligini aniqlab, savollar berishni boshlaydi. 
Ushbu bosqichda kompaniya rahbariyatidan jiddiy salbiy qabul qilinishi mumkin, 
chunki birinchidan, oddiygina javoblar yo'q, ikkinchidan, jarayonlarni tavsiflash 
vazifasi rasmiy bo'lib, mantiqiy xulosalar va kichik vazifalar zanjiri bilan qo'llab-
quvvatlanmaydi. Kompaniya rahbari uchun yoqimsiz bo'lgan va ilgari u "ko'z 
yumgan" biznesning bir qator "xususiyatlari" ma'lum bo'ldi: To'satdan ma'lum 
bo'lishicha, jarayonlarni "xo'jayin kabi" tasvirlab bo'lmaydi, chunki ular 
kompaniyada bo'lmagani uchun - faoliyat xodimlarning tajribasiga asoslangan holda 
amalga oshiriladi, vaziyatga qarab qarorlar qabul qilinadi va hatto muntazam 
jarayonlar reglamentda belgilanganidek amalga oshirilmaydi, lekin ijrochilar uchun 
qulay; Biznes tashqi yoki ichki risklarga duchor bo'ladi, maqsadlar yo'q, motivatsiya 
tizimi mahsulot/xizmatlar sifatini yaxshilashga hissa qo'shmaydi, xarajatlarni 
hisobga olish to'liq emas yoki yo'q; Jarayonlarni tavsiflashda biznes modelida 
sezilarli o'zgarishlar zarurligi aniqlanadi. Shuni unutmangki, agar tavsiflash 
jarayonida jarayonlar optimallashtirilgan bo'lsa, biznes-jarayonlarni tavsiflash va 
optimallashtirish loyihasi tugagandan so'ng, yana bir loyiha - kompaniya 
xodimlaridan foydalanish amaliyotiga biznes-jarayonlarning yangi versiyalarini joriy 
etish kerak. Ammo bu loyiha yillar davomida ishlab chiqilgan asoslarni ko'pchilik 
xodimlar ishtirokisiz ishlab chiqilgan yangi, g'ayrioddiy asoslarga o'zgartirish uchun 
ko'proq harakat talab qiladi. Shunday qilib, biznes jarayonlarini tavsiflash va 

---

optimallashtirish - bu tahlilchilarning tajribasi va bilimlaridan tashqari, shaxsiy 
qiziqish, o'zgarishlarga tayyorlik, loyihaga bo'lgan ehtiyojni aniq tushunish, 
shuningdek, belgilangan maqsadlarga erishish usullarini talab qiladigan vazifadir. 
kompaniya rahbarining maqsadlari. Aks holda, yuqorida tavsiflangan muammolar va 
savollarga duch kelganda, mavjud biznesga o'zgartirishlar kiritish kerak bo'lganda, 
loyiha boshlanishidan oldin tugaydi. Eng yaxshi amaliyotlar Biznes-jarayonlarni 
tavsiflash vazifalari bugungi kunda ko'plab yirik rus kompaniyalari uchun, sanoatga 
mansubligidan qat'i nazar, dolzarbdir. Aksariyat hollarda ularni hal qilish uchun ichki 
biznes jarayonlarining ishlash xususiyatlarini aks ettiruvchi mavjud biznes 
modellarini yaratadigan analitik bo'linmalar tuziladi. Kompaniyaning to'liq biznes 
modelini shakllantirish juda mehnat talab qiladigan vazifa bo'lib, ishni boshlashdan 
oldin asosiy bosqichlarni sinchkovlik bilan o'rganishni talab qiladi. biznes 
muammosi, tarmoq diagrammasi, hisobot berish va tartibga solish, tavsifning 
chuqurligi va metodologiyasi ish boshlanishidan oldin hal qilinishi kerak bo'lgan 
asosiy masalalardir, aks holda natija kutilgan natijalarni qondirmaydi. Ushbu 
bo'limda biznes jarayonlarini tavsiflash va optimallashtirish uchun loyihani 
tayyorlash va amalga oshirish bo'yicha tavsiyalar mavjud. bo'lim asosida 
tayyorlangan shaxsiy tajriba maqola muallifi loyihani energetika korxonasida amalga 
oshirish natijalari asosida, shuningdek, ish jarayonida qo'llaniladigan boshqa 
kompaniyalarning ilg'or tajribalarini hisobga olgan holda. Taxminlar: loyiha 
kompaniyaning ichki tahliliy bo'linmasi tomonidan amalga oshirilgan, bo'linma 
mutaxassislari tashkiliy rivojlanish sohasidagi loyihalarni amalga oshirish tajribasiga 
ega, ish boshlash vaqtida kompaniyada sifat menejmenti tizimi mavjud, tizimi 
biznesni modellashtirish tizimi sifatida ishlatiladi biznes-studiya. Birinchi bosqich - 
loyihani boshlash Loyihani amalga oshirish uchun loyiha boshqaruvi guruhi tuziladi, 
loyiha kuratori tayinlanadi, kompaniyaning biznes jarayonlarini tavsiflash va 
optimallashtirish bo'yicha ishlarni boshlash uchun buyruq chiqariladi. Loyiha 
kuratoriga bosh direktorning o'rinbosarlari, kompaniyani rivojlantirish bilan bog'liq 
funktsiyalarni amalga oshiruvchi bo'limlar rahbarlari orasidan mansabdor shaxsni 
tayinlash tavsiya etiladi. Kuratorga loyiha ishlarini amalga oshirish bilan bog'liq 
muammolarni hal qilish uchun barcha zarur vakolatlar berilishi kerak. Loyihani 

---

boshqarish guruhiga keyinchalik kompaniyaning biznes-jarayonlari bo'yicha 
vakolatlar markazini tashkil etuvchi tahlilchilar kiradi. Agar kompaniya sifat 
menejmenti tizimini yoki integratsiyalashgan boshqaruv tizimini joriy qilgan va 
ishlayotgan bo'lsa, ushbu funktsiyalarni amalga oshiradigan bo'linmaning 
mutaxassislari ham loyihalarni boshqarish guruhiga kiritilishi kerak. Bu jarayonlar 
va muammoli sohalar bo'yicha to'plangan bilimlar bazasidan foydalanish, biznes 
jarayonlarini tavsiflash, optimallashtirish va ichki audit funktsiyalarini birlashtirish 
imkonini beradi. Shuningdek, guruhlarga turli faoliyat yo'nalishlari bo'yicha texnik 
mutaxassislar kiradi ekspert xulosalari va alohida jarayonlarning ishlashi bo'yicha 
bahsli masalalarni tezkor hal qilish Ikkinchi bosqich - Biznes muammosi Ustida 
dastlabki bosqich loyiha boshqaruvi guruhi tomonidan biznes jarayonlarini tavsiflash 
va optimallashtirish bo'yicha ishlar, tashkiliy diagnostika o'tkazilishi kerak. Maqsad 
kompaniya ishidagi kamchiliklarni, muammoli sohalarni va biznes jarayonlarining 
samarasizligi sabablarini aniqlash; loyiha ishlarini rejalashtirish sifatini oshirish. 
Diagnostika klassik usulda (intervyu, strategik sessiya, samaradorlik ko'rsatkichlarini 
tahlil qilish) yoki BIZDIAGNOSTICS onlayn tizimi yordamida amalga oshirilishi 
mumkin. BIZDIAGNOSTICS tizimi - bu sizga tez va minimal resurs xarajatlari bilan 
kompaniyaning ichki auditini o'tkazish va ishonchli va ishonchli ma'lumotlarni olish 
imkonini beruvchi boshqaruv vositasidir. ob'ektiv ma'lumotlar kompaniya boshqaruv 
tizimining sifati haqida, muammoli joylarni aniqlash va ularni bartaraf etish bo'yicha 
tavsiyalar olish. Tashkiliy diagnostika natijalari loyiha uchun biznes vazifasini 
shakllantirish uchun asosdir. Oddiy xato - bu tavsifning o'zi uchun biznes 
jarayonlarini tavsiflash. Bunday yondashuv biznesning salbiy reaktsiyasiga olib 
keladi, bu tahlilchilarning ishidan keyin sezilarli natijalarga erishmaydi, chunki 
ishlab chiqilgan biznes-jarayon modeli o'z-o'zidan muhim natija emas. Bu 
kompaniya rahbari va top-menejmentining ishonchini pasaytiradi jarayon 
yondashuvi umuman olganda va jarayonni boshqarish, xususan, ichki tahlilchilar 
sonini "optimallashtirish" yoki ushbu yo'nalishdagi ishni to'liq to'xtatish bo'yicha 
keyingi tashkiliy qarorlar bilan. Ishni tashkil etish bosqichida ushbu holatni istisno 
qilish uchun iste'molchini aniqlash va uning ishlab chiqilgan biznes-jarayon 
modeliga bo'lgan talablarini rasmiylashtirish kerak. Bunday iste'molchilar bir nechta 

---

bo'lsa yaxshi bo'ladi. Masalan: O'zlarining biznes jarayonlarini tartibga solish va 
optimallashtirishdan manfaatdor bo'lgan kompaniyaning tarkibiy bo'linmalari; 
Boshqaruv tizimlarining ishlashi va rivojlanishini ta'minlash funktsiyalarini amalga 
oshiradigan bo'linmalar (sifat menejmenti tizimlari, integratsiyalashgan boshqaruv 
tizimlari), chunki jarayonlarni boshqarishsiz tizimlarning samarali ishlashi qiyin; 
Jarayon modeli ish algoritmlarini aniqlashni va joriy etilgan axborot tizimlariga 
talablarni rasmiylashtirishni soddalashtiradigan AT bo'limlari. Iste'molchi talablari, 
shuningdek, 
kompaniyaning 
ishlab 
chiqilgan 
biznes 
modeli 
asosida 
shakllantiriladigan hujjatlar to'plamini belgilashga imkon beradi. Bu loyiha 
tomonidan to'planishi kerak bo'lgan ma'lumotlarni (masalan, xarajatlar tahlilini 
o'tkazish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar) aniqlaydi. Iste'molchi talablarini texnik 
topshiriq shaklida rasmiylashtirish loyihadagi "keraksiz" ishlarning ko'p qismini yo'q 
qilish, vazifaga eng mos keladigan dasturiy mahsulotni tanlash, shuningdek, kamroq 
vaqt, moliyaviy va mehnat bilan muhim biznes natijasini olish imkonini beradi. 
xarajatlar. Tashkiliy diagnostika natijalari va texnik topshiriqlarga asoslanib, loyiha 
boshqaruvi guruhi kompaniya rahbari va yuqori rahbariyati bilan uchrashuvdan so'ng 
loyiha uchun biznes vazifasini tuzdi - takomillashtirishning funktsional yo'nalishlari, 
optimallashtirish mezonlari (nima va qanchalik yaxshilash kerak), ishlab chiqilgan 
biznes modeli iste'molchilarining talablarini rasmiylashtirdi.kompaniya jarayonlari. 
Shuningdek, biznes topshirig'ida o'zgarishlarning aniq chegaralari aniq belgilanishi 
kerak (qaysi biznes o'zgarishlari maqbul, qaysi biri qabul qilinishi mumkin emas). 
Biznes topshirig'i tasdiqlangandan so'ng, loyihani amalga oshirish uchun tarmoq 
jadvali ishlab chiqiladi. Uchinchi bosqich - dasturiy ta'minot Keyingi muhim qadam 
uchun zarur bo'lgan dasturiy ta'minotni tanlashdir muvaffaqiyatli amalga oshirish 
loyiha - biznes modellashtirish tizimlari. Biznesni modellashtirish tizimi - bu 
kompaniyaning biznes modelini yaratish va tahlil qilish, yangi biznes jarayonlarini 
loyihalash, me'yoriy hujjatlar to'plamini ishlab chiqish va saqlash uchun dasturiy 
mahsulot. Tizim biznes jarayonlarini tavsiflash loyihasida muhim rol o'ynaydi, 
chunki u yagona ma'lumot maydonini taqdim etadi qo'shma ish tahlilchilar, ularni 
tavsiflash, tahlil qilish va biznes jarayonlarini optimallashtirish uchun zarur vositalar 
bilan ta'minlash. Tanlov dasturiy mahsulot quyidagi mezonlarga muvofiq amalga 

---

oshirildi: To'liq hajmdagi ishlarni bajarish qobiliyati tashkiliy dizayn; 
Avtomatlashtirilgan tizim kompaniyaning biznes jarayonlari samaradorligini 
o'lchash natijalarini to'plash va tahlil qilish; Normativ hujjatlar to'plamini avtomatik 
shakllantirish; 
Mashhur 
biznes-jarayonlarni 
modellashtirish 
yozuvlaridan 
foydalanish, foydalanuvchi uchun maxsus treningni talab qilmaydigan qulay 
interfeys; Sifat menejmenti tizimini qo'llab-quvvatlash; "O'zingiz uchun" tizimni 
moslashuvchan sozlash imkoniyati (foydalanuvchi parametrlari va kataloglarini 
kiritish imkoniyati). Biznesni modellashtirish tizimlari bozorini tahlil qilgandan 
so'ng, loyihamizda belgilangan mezonlarga to'liq javob beradigan Business Studio 
tizimidan foydalanishga qaror qilindi. To'rtinchi bosqich - Metodologiya Katta 
kompaniyadagi biznes jarayonlarini tavsiflash loyihasi ko'p sonli jarayon modellarini 
ishlab chiqishga olib keladi. Agar biz barcha diagrammalar boshqacha chizilgan deb 
tasavvur qilsak, unda olingan natija kompaniya uchun hech qanday amaliy 
ahamiyatga ega bo'lmaydi. Shuning uchun kompaniyada biznes jarayonlarini 
modellashtirishning aniq qoidalarini belgilash muhimdir. Buning uchun biznes-
jarayonlarni modellashtirish bo'yicha kelishuv ishlab chiqilmoqda - bu biznes-
jarayonlarni tavsiflash metodologiyasini, biznes-jarayonlarni tavsiflash va 
optimallashtirish jarayoni ishtirokchilari o'rtasidagi o'zaro munosabatlar tartibini, 
shuningdek paketni amalga oshirish mexanizmlarini belgilaydigan hujjat. ishlab 
chiqilgan biznes-jarayon modellarining joriy holatini saqlab, shakllantirilayotgan 
me'yoriy 
hujjatlar. 
Biznes-jarayonlarni 
modellashtirish bo'yicha 
kelishuv 
ishlatiladigan modellashtirish belgilarini, parchalanish darajalari sonini (batafsilroq 
ko'rinishga ega bo'lish uchun biznes-jarayonni tarkibiy pastki jarayonlarga ketma-ket 
bo'lish darajalarini), jarayon modellarining bir-biriga munosabatini, yaratilgan 
hujjatlar paketlarini, biznesni modellashtirish tizimida ob'ektlar va kataloglar bilan 
ishlash qoidalarini o'rnatadi, tizimda to'ldiriladigan parametrlarni belgilaydi. Ushbu 
hujjat kuchga kirgandan so'ng, loyiha boshqaruvi guruhi biznes jarayonlarini 
tavsiflash va optimallashtirish uchun loyihada ishtirok etgan kompaniyaning barcha 
xodimlari bilan uning muvofiqligini kuzatishi shart. Bu ishlab chiqilgan modellarni 
birlashtirishni ta'minlaydi, paydo bo'ladigan "xatolarni", shu jumladan biznesni 
modellashtirish tizimida ishlashga sarflangan vaqtni minimallashtiradi va biznesni 

---

tavsiflovchi iste'molchilar talablariga eng mos keladigan me'yoriy hujjatlar 
to'plamini olishga imkon beradi. jarayonlar. Biznes-jarayonlarning parchalanish 
darajalarini aniqlashda iste'molchilarning biznes-jarayonlarni tavsiflash talablariga, 
ularning asosliligiga, tavsifda batafsil ma'lumotlarning zarurligi va etarliligiga e'tibor 
qaratish lozim. Ko'pincha biznes-jarayon modellari xodimlarning individual 
harakatlari darajasiga bo'linadi, agar bu mos bo'lmasa. Bu ishlab chiqilayotgan 
modellar sonining ko'payishiga, biznesni rivojlantirish uchun modellar qiymatini 
oshirmasdan mehnat zichligining sezilarli darajada oshishiga olib keladi, chunki 
haddan tashqari tafsilotlar har doim ham jarayonlarni optimallashtirish uchun 
ma'lumot bermaydi. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, parchalanishning har bir yangi 
darajasi modellar hajmini kattalik tartibida oshiradi. Shuning uchun, agar 
jarayonlarni optimallashtirish va kompaniyaning tarkibiy bo'linmalari o'rtasidagi 
mas'uliyat sohalarini belgilash zarur bo'lsa, u bo'linmalar darajasiga qadar tafsilot 
bilan cheklanishi kerak. Elementar harakatlar darajasiga kirish, agar model individual 
ijrochilarning faoliyatini avtomatlashtirish yoki tartibga solish maqsadida ishlab 
chiqilgan bo'lsa, foydalaniladi. Loyihani boshlash, uning iste'molchilarining 
talablarini aniqlash bilan birga, atrof-muhitning qaysi elementlarini tavsiflash 
kerakligini aniqlash kerak. Rasmiylashtirilishi kerak bo'lgan mavzular orasida 
quyidagilarni ajratib ko'rsatish kerak: tashkiliy tuzilma; biznes-jarayonlarning 
bajarilishini ta'minlovchi axborot tizimlari; Jarayonlarda ishlatiladigan saqlash 
vositalari. Ba'zi hollarda yaratilgan model samaradorlik ko'rsatkichlari, axborot 
tizimlariga qo'yiladigan talablar va boshqalar bilan to'ldirilishi mumkin. Shunday 
qilib, biznes modeli jarayonlarning haqiqiy tavsifidan tashqari, turli mavzularni 
birlashtiradi, bu esa uning amaliy ahamiyatini yanada oshiradi. tahlil qilish va 
optimallashtirish. Beshinchi bosqich - biznes modeli, ishchi guruhlar Loyihani 
amalga oshirishning keyingi sxemasi 1-rasmda batafsil ko'rsatilgan. Shakl 1. Biznes 
jarayonlarini tavsiflash va optimallashtirish loyihasining asosiy bosqichi sxemasi 
Shunday qilib, keyingi qadam biznes-jarayon modelini ishlab chiqishdir yuqori 
daraja. Bu sizga biznes tuzilmasining yagona ko'rinishini olish imkonini beradi. 
Modelni shakllantirish eng yaxshi qiymat zanjirlarini aniqlash va qurish 
tamoyillaridan foydalangan holda qiymat yaratishga urg'u berish bilan amalga 

---

oshiriladi. Modelni ishlab chiqish kompaniya rahbari va yuqori rahbariyati 
ishtirokida strategik sessiya yoki biznes o'yini formatida amalga oshiriladi. Yuqori 
darajadagi biznes-jarayon modelini ishlab chiqish uchun IDEF0 notatsiyasidan 
foydalanish eng qulaydir. Modelni ishlab chiqishda shunga o'xshash sohadagi 
kompaniyalarning biznes-jarayonlari tuzilishi to'g'risidagi ma'lumotlardan, tarmoq 
ma'lumotnoma modellaridan foydalanish tavsiya etiladi. Tayyor model 
kompaniyaning yuqori darajadagi biznes jarayonlarini, shuningdek, biznes 
faoliyatini tushunish uchun zarur bo'lgan ular o'rtasidagi eng muhim munosabatlarni 
muntazam ravishda ko'rsatishi kerak. Tasdiqlangan biznes modeli asosida biznes-
jarayon egalari tayinlanadi (hozirgiga e'tibor qaratiladi tashkiliy tuzilma kompaniya), 
shuningdek, har bir yuqori darajadagi biznes jarayonlari uchun biznes jarayonlarini 
tavsiflash va optimallashtirish uchun ishchi guruhlarni shakllantirish. Biznes 
jarayonlari egalarining faoliyatini tartibga solish, vakolatlarini belgilash va 
majburiyatlarini belgilash maqsadida, Ish tavsifi biznes jarayoni egasi. Maqsad - 
jarayon natijasi uchun javobgarlikni o'rnatish, aniqlash rasmiy vazifalar, shuningdek, 
jarayonni yakunlash uchun zarur bo'lgan resurslarni boshqarish vakolati. Loyiha 
doirasida biznes-jarayon egalari quyidagilar bo'yicha ish olib borilishini ta'minlash 
uchun javobgardirlar: Ularning biznes jarayonlarini tavsiflash va optimallashtirish; 
Biznes jarayonlarini optimallashtirish bo'yicha takliflar ishlab chiqish; Ishchi 
guruhlar aʼzolari tomonidan tuzilgan biznes-jarayonlarni optimallashtirish boʻyicha 
takliflarni tahlil qilish va tasdiqlash. Loyiha boshqaruvi guruhi biznes jarayonlari 
egalari bilan birgalikda yuqori darajadagi biznes jarayonlarini tavsiflash uchun ishchi 
guruhlarni tuzmoqda. Guruhlarga kompaniyaning tarkibiy bo'linmalarining 
menejerlari va mutaxassislari kiradi, ular kompaniyadagi tajribasi yoki o'z vazifalari 
tarkibi tufayli tavsiflanishi va optimallashtirilishi kerak bo'lgan biznes jarayoni 
haqida etarli tushunchaga ega. Ishchi guruhlarga rahbar rahbarlik qiladi ishchi 
guruhi. U tegishli biznes-jarayonni amalga oshirishda ishtirok etuvchi tarkibiy 
bo'linmalar rahbarlari orasidan tayinlanadi. Ishchi guruhning hajmi muayyan biznes 
jarayonining "hajmi" va murakkabligiga qarab o'zgaradi. Loyiha doirasida ishchi 
guruhlar ishtirokchilari biznes-jarayon modelini ishlab chiqish, biznes-jarayonlarni 
optimallashtirish bo‘yicha takliflar tayyorlash, ishlab chiqilgan me’yoriy hujjatlar 

---

to‘plamini tayyorlash va kelishish uchun mas’uldirlar. Loyiha ishini samarali 
bajarish uchun ish vaqti guruh a'zolari kompaniya rahbarining buyrug'i bilan 30/70 
(loyiha / ish vazifalari) nisbatida taqsimlanadi. Yuqoridagi barcha tayyorgarlik 
tadbirlari tugallangandan va foydalanuvchi ish stansiyalarida biznes modellashtirish 
tizimini o‘rnatgandan so‘ng ishchi guruhlar a’zolari va kerak bo‘lganda 
kompaniyaning o‘rta va yuqori bo‘g‘inlari rahbarlari biznes jarayonlarini tavsiflash 
va optimallashtirish usullari va tamoyillariga o‘qitilmoqda. Treningni nazariy 
(barcha uchun) va amaliy (ishchi guruhlar ishtirokchilari uchun) qismlarga bo'lish 
tavsiya etiladi. Biznes jarayonlarini tavsiflash va biznesni modellashtirish tizimi 
bilan ishlash, mehnat ko'nikmalarining oddiy misollari ustida ishlash va "klassik" 
xatolarni ko'rsatish amaliyotiga ko'proq vaqt ajratish kerak. Trening uchinchi tomon 
tashkiloti tomonidan ham, loyihalarni boshqarish guruhi a'zolari tomonidan ham, 
agar ular qo'llaniladigan biznesni modellashtirish tizimi bo'yicha etarli malakaga va 
tajribaga ega bo'lsa, o'tkazilishi mumkin. Oltinchi bosqich - modellashtirish, 
optimallashtirish Treningdan so'ng ishchi guruhlar tarkibiy bo'linmalar faoliyatini 
tahlil qiladi, ularda amalga oshiriladigan biznes jarayonlarni aniqlaydi va tuzadi. 
Ma'lumotlar biznesni modellashtirish tizimining jarayon daraxtiga kiritiladi, unda 
jarayonning nomi, uni amalga oshirish uchun mas'ul bo'lgan menejer, ishtirokchilar, 
boshlangan / yakunlovchi voqealar va natijalar ko'rsatilgan. Ishbilarmonlik o'yini 
formatidagi jarayonlarni aniqlagandan so'ng, jarayonlarni o'zaro muvofiqlashtirish 
amalga oshiriladi, bu yuqori darajadagi biznes-jarayonlarning parchalanishining 1-
darajasi bo'lib, agar kerak bo'lsa, natijada olingan tuzilma takomillashtiriladi. 
Keyingi qadam - kirish va chiqish orqali parchalanishning 1-darajali kichik 
jarayonlari o'rtasidagi munosabatlarni o'rnatish, modelni axborot oqimlari va ob'ekt 
oqimlari bilan to'ldirish. Dekompozitsiyaning 2-darajasiga o'tish, biznesni 
modellashtirish tizimiga axborotni kiritish va kichik jarayonlar tuzilmasini 
muvofiqlashtirish 
xuddi 
shunday 
tarzda 
amalga 
oshiriladi. 
Tizim 
ma'lumotnomalarida ma'lumotlarning takrorlanishiga yo'l qo'ymaslik uchun ushbu 
bosqichda biznes jarayonlarini tavsiflash va optimallashtirish bo'yicha guruhlarga 
mas'ul shaxslar tayinlanadi. Ular guruh a'zolarining so'rovlari asosida ma'lumotlarni 
kataloglarga kiritadilar. Shuningdek, guruhlar ishining samaradorligini oshirish, 

---

tizim ma’lumotlar bazasida ma’lumotlarni strukturalashtirish, “Faoliyat obyektlari” 
guruhi ma’lumotnomalariga ma’lumotlarni kiritishda tizimda ma’lumotlarni 
qidirishga sarflanadigan vaqtni minimallashtirish maqsadida; katalog tuzilmasini 
yaratish tavsiya etiladi (masalan, "Business Studio platformasida hujjatlar bilan 
ishlashni tashkil etish" maqolasida aytilganidek). Yuqori darajadagi biznes-jarayon 
modellarini parchalashning 2-darajasida ish tugagandan so'ng, quyi jarayonlar va 
yuqori darajadagi biznes jarayonlarning chegaralari kirish / chiqish, jarayonning 
boshlanishi va natijasi nuqtai nazaridan muvofiqlashtiriladi. Muvofiqlashtirishga 
sarflangan vaqtni minimallashtirish uchun uni formatda bajarish tavsiya etiladi 
biznes o'yinlari, hisobotlar printsipi asosida qurilgan, bunda ishchi guruhlar o'z 
jarayonini "model qiladilar", u boshlangan paytdan boshlab yakuniy natijaga qadar 
gapiradilar va qolgan ishtirokchilar (jarayon egalari, loyiha boshqaruvi guruhi 
vakillari, loyiha kuratori) , texnik mutaxassislar) zarur tuzatishlar kiritadi. Agar kerak 
bo'lsa, biznes o'yinlari jarayonida o'yin ishtirokchilari biznes jarayonlarini tavsiflash 
jarayonida yuzaga keladigan munozarali masalalar bo'yicha birgalikdagi echimlarni 
ishlab chiqadilar. Qoidaga ko'ra, muvofiqlashtirish natijasida kompaniyaning biznes 
modelidagi jarayonlarning tuzilishi moslashtiriladi. Natijada kompaniyaning biznes 
modelining birinchi versiyasi keyingi parchalanishga duchor bo'ladi - 3, 4-darajali 
modellar ishlab chiqilmoqda. Ushbu modellarni muvofiqlashtirish jarayon egasi, 
loyihalarni boshqarish guruhi vakillari, jarayonlar egalari - biznes-jarayon 
natijalarini iste'molchilari, texnik mutaxassislarni jalb qilgan holda biznes o'yini 
formatida amalga oshiriladi. Muvofiqlashtirish jarayonida axborot oqimlari va 
ob'ektlar oqimlarining harakati, jarayonlarni amalga oshirish uchun mas'ul bo'lgan 
rahbarlarning lavozimlari, tarkibiy bo'linmalar darajasidagi ishtirokchilarning tarkibi 
va xodimlarning lavozimlari ko'rsatiladi. Biznes modelining ikkinchi versiyasini 
olgandan so'ng, uning yakuniy tasdiqlanishi amalga oshiriladi, natijada 
kompaniyaning biznes jarayonlari bo'yicha korporativ bilimlar bazasining asosi 
bo'ladigan uchinchi, asosiy ishchi versiya olinadi. Ushbu bilimlar bazasiga asoslanib, 
biznes-jarayonlarni yanada optimallashtirish yoki elementar harakatlar darajasidagi 
usullar va tartiblarni ishlab chiqish choralari ko'riladi. Biznes uchun sarmoyadan tez 
daromad olish muhim. Biznes jarayonlarini tavsiflash va optimallashtirish loyihasi 

---

bundan mustasno emas, ayniqsa u butun kompaniya samaradorligini oshirishga 
qaratilgan. Qabul qilinadigan vaqt oralig'ida muhim natijani ko'rsatish uchun biznes-
jarayonlarni tavsiflash bosqichida yo'qotishlarni aniqlash va yo'q qilish vositalari, 
biznes jarayonlarini optimallashtirish tamoyillari va usullaridan foydalangan holda 
biznes-jarayonlarni optimallashtirish bo'yicha takliflarni shakllantirish tavsiya 
etiladi. Biznes-jarayonlarni optimallashtirish bo'yicha takliflar loyiha boshqaruvi 
jamoasi vakillari, jarayon egalari va barcha manfaatdor shaxslar ishtirokidagi biznes 
o'yinlarida ko'rib chiqiladi va agar kelishilgan bo'lsa, ishlab chiqilgan biznes 
modelida aks ettiriladi. Ettinchi bosqich - amalga oshirish Kompaniyaning biznes-
jarayonlari modelining yakuniy versiyasini kelishib olgandan so'ng, biznes-
jarayonlarni tavsiflash va optimallashtirish bo'yicha faoliyat doimiy asosga 
o'tkaziladi - yuqorida aytib o'tilganidek, loyiha boshqaruvi guruhi kompaniyaning 
biznes-jarayonlari bo'yicha vakolat markaziga aylanadi, ishchi guruh a'zolari. biznes 
jarayonlarini tavsiflash va optimallashtirish bo'yicha guruhlar joriy faoliyatini 
birlashtirishda davom etmoqda tarkibiy bo'linmalar o'zlarining biznes jarayonlarini 
modellashtirish, tahlil qilish va tartibga solish bilan kompaniyalar. Ish jarayonlari va 
me'yoriy hujjatlarning ishlab chiqilgan modellari kompaniya rahbarining buyrug'i 
bilan amalga oshiriladi. Ma'lumotlar xodimlarga kompaniya tomonidan belgilangan 
qoidalarga muvofiq, shuningdek korporativ tarmoq resursida joylashtirilgan HTML-
navigator yordamida yetkaziladi. Amalga oshirilgan normativ hujjatlar va tartib-
qoidalar talablariga muvofiqligi tekshiriladi ichki auditlar ichki auditorlar (agar 
kompaniyada boshqaruv tizimlari mavjud bo'lsa) yoki ichki tahliliy bo'linma 
mutaxassislari tomonidan amalga oshiriladi. Audit tekshiruvlarini o'tkazish tartibi va 
muddatlari tegishli me'yoriy hujjat bilan belgilanadi. Kompaniya faoliyatining 
samaradorligi tashkiliy diagnostika natijalari, shuningdek, biznes-jarayonlar 
samaradorligi ko'rsatkichlari bo'yicha monitoring ma'lumotlari asosida baholanadi. 
Amaliyot shuni ko'rsatadiki, biznes jarayonlarini tavsiflash va optimallashtirish 
bo'yicha ishlarni boshlash vaqtida kompaniyalar allaqachon mavjud katta paket 
me'yoriy hujjatlar (ayniqsa boshqaruv tizimlarini boshqaradigan kompaniyalar uchun 
odatiy). Ko'pincha katta vaqt va mehnat xarajatlari tufayli ushbu paketdagi 
hujjatlarning bir qismini kelajakda avtomatik rejimda shakllantirish uchun biznesni 

---

modellashtirish tizimiga o'tkazish maqsadga muvofiq emas. Mavjud hujjatlarni 
kompaniya jarayonlarining yangi versiyalari bilan sinxronlashtirish uchun 
jarayonlarni tavsiflash bosqichida ularni dolzarbligi uchun tahlil qilish kerak. Biznes 
modelining yakuniy versiyasini kelishib olingandan so'ng, mavjud hujjatlar biznes 
jarayonlarining yangi versiyalariga havolalar bilan to'liq yangilanadi. Xulosa o'rniga 
Yuqoridagilarni umumlashtirgan holda shuni ta'kidlashni istardimki, har qanday 
murakkab biznesda bo'lgani kabi, kompaniya faoliyatini yaxshilashda loyihani 
boshlash sabablarini to'g'ri tushunish va loyihada eng yaxshi usul va vositalardan 
foydalanish muhimdir. Umid qilamizki, ushbu maqola menejerlarni qiziqtirgan 
ko'plab savollarni olib tashlaydi va o'zgarishlarning boshlanishi to'g'risida qaror 
qabul qilishni osonlashtiradi. Ishonchimiz komilki, natija sizni kutmaydi! Har 
qanday kompaniyaning muvaffaqiyati ko'p jihatdan korxonaning har bir xodimi 
bajaradigan ish sifatiga bog'liq. Kompaniya qanchalik katta bo'lsa, menejer uchun 
korxona ishini nazorat qilish shunchalik qiyin bo'ladi va u ish joyida unumdorlikning 
etarli emasligiga tez-tez duch keladi. Biznes jarayonlarini optimallashtirish tizimi 
kompaniya ishida yangi kuchlarni ilhomlantirishi, xodimlarning yukini kamaytirishi 
va natijada asosiy ko'rsatkichlarni yaxshilashi mumkin. Ammo shuni esda tutish 
kerakki, korxonada optimallashtirish jarayoni biznes-jarayonlarning barcha nuanslari 
va bosqichlarini o'rgangandan keyingina boshlanishi kerak. Ko'pgina xodimlar 
korxonada "optimallashtirish" va "kamaytirish" bir xil narsa deb hisoblashadi. Aynan 
shu 
e'tiqoddan 
tashkilotdagi 
ishlarning 
hozirgi 
holatini 
o'rganayotgan 
mutaxassislardan qo'rqish tug'iladi. Aslida, biznes-jarayonlarni optimallashtirish - bu 
amalga oshirishning eng yaxshi usulini tanlash orqali kompaniyaning maqsadlariga 
erishishga qaratilgan harakatlarni takomillashtirish. Eng yaxshi variant 
optimallashtirish maqsadining talablariga eng yaxshi javob beradigan variant bo'lib, 
uni quyidagicha shakllantirish mumkin: Operatsiyaga sarflangan vaqtni qisqartirish; 
Mahsulot yoki xizmat narxini pasaytirish; Yakuniy mahsulot sifatini oshirish va 
mijozlar ehtiyojini qondirish; Kompaniyaning biznes jarayonlarining shaffofligiga 
erishish, resurslarni taqsimlash yoki uning faoliyati ustidan nazoratni kuchaytirish; 
Kompaniyani 
rivojlantirish 
uchun 
resurslarni 
chiqarish; 
Boshqarish 
va 
rejalashtirishni takomillashtirish. Biznes jarayonlarini optimallashtirish maqsadini 

---

aniqlash kompaniyaning strategiyasiga va uning tovarlar yoki xizmatlar bozorida 
joylashishiga bog'liq. Masalan, iqtisod segmentidagi oziq-ovqat supermarketlari 
narxlar dempingiga (aksiya, chegirmalar, arzon narxlardagi tovarlar) tayanadi. narx 
kategoriyasi), va elita do'konlari - yangilik, sifat va eksklyuzivlik uchun. 
Tashkilotning biznes jarayonlarini optimallashtirish barcha xodimlarning ishtirokini, 
ularning kuchi va e'tiborini jamlashni talab qiladi, shuning uchun uni muntazam 
ravishda amalga oshirish qimmat va mashaqqatli. Ammo optimallashtirish tashkilot 
faoliyatini yangi samaradorlik darajasiga olib chiqadigan vaqtni o'tkazib yubormaslik 
kerak. Kompaniyada o'rnatilgan jarayonlardagi o'zgarishlar pishganligini 
ko'rsatadigan ma'lum belgilar-alomatlar mavjud: Qarorlar qabul qilish uchun juda 
ko'p vaqt sarflanadi va ularni amalga oshirish kechiktiriladi; Asosiy operatsiyalarni 
nazorat qilish yo'q; Ish yetarli darajada sifatsiz bajarilgan; Turli darajadagi mas'uliyat 
sohalarining aniq belgilanmaganligi; Bo'limlar o'rtasidagi aloqa muntazam ravishda 
muvaffaqiyatsizlikka uchraydi, bu esa ishning bir qismini noto'g'ri talqin qilish yoki 
bajarmaslikka olib keladi; Bo'limlar va xodimlar soni ko'paydi, ammo ish 
samaradorligi oshgani yo'q. Bunday alomatlarning birinchi paydo bo'lishida, hech 
bo'lmaganda audit o'tkazish va biznes jarayonlarini keyinchalik optimallashtirish 
haqida o'ylashni boshlash kerak. Shuningdek, sabab tashkilot tarkibidagi sezilarli 
o'zgarishlar yoki zamonaviy axborot tizimini joriy etish bo'lishi mumkin. Ikkinchisi, 
shuningdek, ma'lum ishlarni avtomatlashtirish, bo'shatish imkonini beradi ishchi 
kuchi(ilgari muntazam jarayonlarda va qo'lda operatsiyalarda ishtirok etgan) ishlab 
chiqarishni ko'paytirish yoki yangi hududlarni rivojlantirish. Ammo shunday 
vaziyatlar mavjudki, optimallashtirish yuqori ehtimollik bilan kutilgan foyda 
keltirmaydi. Avvalo, biz kichik kompaniyalar haqida gapiramiz, bu erda ishning 
samaradorligi to'g'risida xulosalar uzoq muddatli ishlamasdan amalga oshirilishi 
mumkin. Qarama-qarshi vaziyatlarda, xodimlar soni ma'lum darajadan oshib 
ketganda (turli manbalar yuzdan ikki yuz kishigacha boshlang'ich nuqtani beradi), 
faoliyatning alohida yo'nalishlarini o'rganish va optimallashtirish mantiqan to'g'ri 
keladi. Optimallashtirish muvaffaqiyatining 90 foizi unga bog'liq bo'lgan loyiha 
menejerini tayinlashdan boshlash kerak. Bunday keng ko'lamli ishning boshida 
turgan shaxs nafaqat tegishli maqom va resurslarga, balki to'g'ri xarakterga ham ega 

---

bo'lishi kerak. Ko'pincha, bu rol o'ynaydi Bosh direktor kichik kompaniyalarda yoki 
hududlardagi uning o'rinbosarlari yirik korxonalarda. Agar bunday vakolatlar bo'lim 
boshliqlariga berilgan bo'lsa, ko'pincha aloqa va byurokratiya bilan bog'liq 
muammolar mavjud. Biznes jarayonlarini optimallashtirish bilan shug'ullanadigan 
ishchi guruhning tarkibi katta ahamiyatga ega. Loyihada kompaniya mutaxassislari 
ham, tashqi maslahatchilar ham ishlaganda eng samarali vaziyatlar hisoblanadi. 
Ko'pincha ularning xodimlariga mavjud biznes jarayonlarini o'rganish va 
takomillashtirish ishoniladi va biznes jarayonlarini optimallashtirish uchun tayyor 
usullarga 
ega 
bo'lgan 
uchinchi 
tomon 
mutaxassislari 
optimallashtirish 
texnologiyalari bo'yicha o'qitiladi. Uchinchi tomon tashkilotini tanlashda katta 
mas'uliyatni o'z zimmasiga olishga arziydi: oldingi mijozlarning tajribasi va ijobiy 
sharhlariga e'tibor bering, maxsus takliflarga rozi bo'lmang. past narxlar, potentsial 
sherik haqida iloji boricha ko'proq bilib oling, chunki biz noto'g'ri qo'llarga tushishi 
mumkin bo'lgan strategik biznes ma'lumotlari haqida gapiramiz. To'g'ridan-to'g'ri 
audit va biznes jarayonlarini optimallashtirish bilan bir qatorda, konsalting tashkiloti 
sezilarli darajada oshirishga yordam beradi professional daraja xodimlar. Internetda 
ko'plab yaxshi ma'lumot manbalari mavjudligiga qaramay, mutaxassislarning boy 
tajribasi kompaniyangizni o'z-o'zini o'rgatgan odamlarning xatolaridan qutqaradi. 
O'z-o'zini tarbiyalash ajoyib va zarurdir, ammo professionallar bilan o'zaro 
hamkorlik sizga bir necha barobar tezroq yangi tajriba orttirish imkonini beradi. 
O'qitilgan xodimlarga ega bo'lsangiz, barcha asosiy optimallashtirish usullarini 
o'rgangan o'z mutaxassislaringizdan foydalanib, kelajakdagi shunga o'xshash ishlarni 
tejashingiz mumkin. Optimallashtirish jarayonida mutaxassislar turli xil vositalardan 
foydalanadilar: Istisno. Iloji bo'lsa, shovqinlarni, chiqindilarni, keraksiz takrorlashni 
bartaraf etish, transport yo'nalishlarini qisqartirish kerak; O'zgarish. Yangi 
algoritmlar va ish hajmlarini joriy etish, korxonada qo'llaniladigan texnologiyalarni 
takomillashtirish; Soddalashtirish. Buyurtmalarni joylashtirish va ishlarni tashkil 
etishning murakkabligini kamaytirish; Tezlashtirish. Ishning mexanik bosqichlarini 
avtomatlashtirish, zamonaviy texnologiyalardan foydalanish; Standartlashtirish. 
Ishning eng yaxshi jahon standartlarini o'rganish va qo'llash; O'zaro ta'sirni 
ta'minlash. Bo‘limlar o‘rtasidagi aloqani yaxshilash, korxonada yagona axborot 

---

tizimini joriy etish; Qo'shimcha. Yangi biznes jarayonlariga kerakli tugunlarni 
kiritish. Yuqoridagi vositalar nafaqat kompaniyaning biznes jarayonlarini 
yaxshilashga, balki har bir bo'limning mas'uliyat sohalarini belgilashga yordam 
beradi. Buni bilishingiz kerak, chunki bu chegaralarni aniq tushunmaslik 
kompaniyaning samaradorligini pasaytirish uchun birinchi qadamdir. Xodimlarni 
optimallashtirish loyihasiga tayyorlagandan so'ng, birinchi qadamlar boshlanishi 
mumkin. O'ylashni boshlashdan oldin eng yaxshi variantlar biznes jarayonlari, 
nimaga olib kelganini tushunish kerak samaradorlikning etarli emasligi. Buning 
uchun ko'pchilik optimallashtirish metodologiyalari tashkilotdagi mavjud 
jarayonlarni o'rganish uchun faoliyatdan foydalanadi. Agar ushbu bosqich bekor 
qilinsa, to'liq optimallashtirish haqida gapirishning iloji bo'lmaydi, chunki xodimlar 
nafaqat foydali narsalarni qoldirib, odatiy harakatlar algoritmini o'zgartirishlari 
kerak, balki shunchaki butunlay yangi, ammo samaraliroq bo'lgan narsa bilan 
ishlashlari kerak. optimallashtirishdan ko'ra ko'proq inqilobga o'xshaydi. 
Korxonadagi mavjud biznes-jarayonlarni to'liq o'rganish ham optimallashtirish 
jarayonlarini tasniflashda yordam beradi. Darhaqiqat, har qanday tashkilotda asosiy 
jarayonlar mavjud va yordamchi jarayonlar mavjud. Loyiha boshlanishidan oldin 
malakali mutaxassislar barcha jarayonlarni uchta guruhga taqsimlaydilar: Asosiy. 
Mijozlarni qondirish va foyda olish uchun zarur; Yordamchi. Ular korxonaning 
barqaror ishlashi uchun mavjud, ammo mijozlar uchun katta ahamiyatga ega emas; 
Boshqaruv. Samarali boshqarish, maqsad va vazifalarni belgilash, buyurtmalar 
bajarilishini nazorat qilish imkonini beradi. Mavjud biznes jarayonlarini o'rganish va 
tasniflashda kompaniya xodimlarining hamkorlikka yo'naltirilganligi muhimdir. 
Yuqorida aytib o'tilganidek, korxona xodimlarining munosabati to'g'ridan-to'g'ri 
optimallashtirish samaradorligiga ta'sir qiladi, shuning uchun xodimlarni oldindan 
qo'llab-quvvatlashga arziydi. Ularga tushuntirish kerakki, o'zgarishlardan keyin 
ularning ishi osonlashadi va ba'zi ish majburiyatlari ulardan olib tashlanadi. 
Kompaniyadagi mavjud jarayonlarni o'rganish tugagandan so'ng, tahlil va 
optimallashtirish boshlanadi. Qisqa qilib qo'ysangiz bosqichma-bosqich ko'rsatma 
Ushbu jarayonlar, u besh asosiy bosqichni o'z ichiga oladi: Hisoblash asosiy 
ko'rsatkichlar samaradorlik. Ko'pincha, bu rolni mahsulot ishlab chiqarish yoki 

---

xizmatlar ko'rsatish uchun sarflangan pul va vaqt o'ynaydi. Bundan tashqari, 
xodimlarning fikr-mulohazalariga e'tibor berish muhimdir. Agar ular ushbu 
shartlardan qoniqsa, jarayon yanada samaraliroq bo'ladi; Ortiqcha tugunlarni 
aniqlash. Ushbu turkum odatda oraliq harakatlarni o'z ichiga oladi, ularsiz ularsiz 
bajarish yoki avtomatlashtirish mumkin. Masalan, ombordagi qoldiqlar to'g'risida 
ma'lumot olish, omborchi tomonidan qo'shimcha ro'yxatda inventar raqamlarni 
ro'yxatga olish yoki qo'shimcha ma'lumot olish. shaxsiy imzo rahbar; Ideal biznes 
jarayonini modellashtirish. U korxona va xodimning ehtiyojlarini, mavjud 
uskunalarni va optimallashtirishning yakuniy maqsadini hisobga olishi kerak; 
Yangilangan algoritmni amalga oshirish. Xodimlarga farqlarni tushuntirish va ularni 
o'qitish muhimdir. Xodimlar o'zgarishlardan xodim va korxona oladigan foydani 
tushunishlari kerak; Natijani tahlil qilish va aniqlash. Yangi algoritm bo'yicha 
xodimlarning ishini kuzatish va ko'rsatkichlarni kuzatish va tahlil qilishdan so'ng 
optimallashtirish 
samaradorligi 
to'g'risida 
xulosalar 
chiqarish 
mumkin. 
Optimallashtirish ko'lami va tezligi ko'plab omillarga bog'liq - kompaniya resurslari, 
xodimlarning sadoqati, boshqaruvning hamjihatligi, to'g'ri strategiya va maqsad. 
Asosiysi, barcha ishlarni chetlab o'tishi mumkin bo'lgan jiddiy xatolarga yo'l 
qo'ymaslikka harakat qilish. Biznes jarayonlarini optimallashtirishda xatolar Agar 
qo'pol xatolarga yo'l qo'yilgan bo'lsa, unda hech qanday optimallashtirish tizimlari 
xodimlarning samaradorligini oshirishga yordam bermaydi. Bunday loyihalar 
tajribasi ma'lum bo'ldi tipik xatolar optimallashtirishda: impulsiv qarorlar. 
Tashkilotda sodir bo'layotgan jarayonlarning har bir o'zgarishi mavjud vaziyatni 
o'rganish va tahlil qilishga asoslangan bo'lishi kerak. Buning oqibatlarini bartaraf 
etish emas, balki sabablar bilan kurashish muhimdir; Qobiliyatsiz mutaxassislarning 
ishi. Loyihaga maksimal ta'sir qilish uchun uni ishlatish muhimdir zamonaviy 
texnologiyalar va boshqa kompaniyalar tajribasini hisobga olish. Agar atamalarni 
chalkashtirib yuborgan va eng yaxshi vositalardan foydalanmaydigan odamlar 
optimallashtirish rejasini ishlab chiqish uchun mas'ul bo'lsalar, aksariyat hollarda 
loyihaning tajribasi salbiy bo'lib chiqadi. V eng yaxshi holat, bu kompaniyaning ko'p 
vaqtini va resurslarini oladi; Oldingi xato ko'pincha boshqasini keltirib chiqaradi - 
optimallashtirish uchun vositalarni noto'g'ri tanlash. Ixtisoslashgan dasturiy ta'minot 

---

bozori juda keng va dasturlarning narxi juda katta farq qilishi mumkinligiga qaramay, 
dasturiy ta'minot nima uchun sotib olinganligini, u qanday funksionallikka ega 
bo'lishi kerakligini, uni qanday ishlab chiqish va saqlash mumkinligini yodda tutish 
kerak; Kompaniya ishini batafsil o'rganmasdan ishni boshlash. Menejerlarning pulni 
tejash istagi ko'pincha bunga olib keladi. Biznes jarayonlarini o'rganmasdan to'liq 
optimallashtirishni amalga oshirish mumkin emas; Menejerlarning boshqarish istagi 
emas, balki optimallashtirishda ishtirok etish. Texnologiyani bilmasdan, korxona ishi 
zarar ko'rmaydigan elementlarni hisoblash juda qiyin. Rahbarlar nima bo'layotganini 
tushunishlari kerak, lekin o'jarlik bilan vaziyatni o'z qarashlarini talab qilmasliklari 
kerak. Ularning bevosita ishtiroki korxona biznes jarayonlarini boshqarishni 
optimallashtirish boshlanganda zarur; Maqsadni noto'g'ri belgilash yoki talqin qilish. 
Optimallashtirishning har bir daqiqasida nima uchun ma'lum bir ish qilinayotganini 
va o'zgarishlarning ta'siri qanday bo'lishini eslab qolish muhimdir. Barcha 
o'zgarishlar tanlangan optimallashtirish maqsadiga erishishga qaratilganligi ham 
muhimdir. Misol uchun, agar kompaniya sotishdan yetarli daromadga ega bo'lmasa, 
u holda buxgalteriya hisobi bilan shug'ullangandan ko'ra, tovarlarni sotish jarayoni 
bilan shug'ullanish maqsadga muvofiqdir; Ishchi guruh kuchlarining noto'g'ri 
taqsimlanishi. Har bir operatsiyaning ustuvorligini tushunish va birinchi navbatda, 
xodimlarni muhim sohalarga taqsimlash muhimdir. Biznes jarayonlarini 
optimallashtirish va jiddiy xatolarga yo'l qo'ymaslikning asosiy tamoyillariga rioya 
qilish orqali siz o'zingiz ham juda yaxshi natijaga erishishingiz mumkin. Bunday 
loyihalarda o'zgartirilayotgan jarayonlarning barcha nuanslarini yaxshilab tushunish 
muhimdir. Agar siz ushbu tamoyilga amal qilsangiz va loyihani boshlash vaqtini 
to'g'ri "ushlab" qo'ysangiz, biznesingiz samaradorligi sezilarli darajada oshadi. 
Moskva shahar ta'lim boshqarmasi Davlat ta'lim muassasasi Moskva shahridagi oliy 
kasbiy ta'lim "Moskva shahar pedagogika universiteti" Amaliy informatika fakulteti 
Menejmentda amaliy informatika kafedrasi mavhum Mavzu: "Biznes jarayonlarini 
modellashtirish va optimallashtirish" Amalga oshirilgan: O-D-M-06 guruhi talabasi 
Bocharova O.A. Kafedra mudiri boshqaruvda amaliy informatika V.P. zobitlar Kirish 
3 1. «Biznes jarayoni» tushunchasi 5 2. Tashkiliy tuzilmani optimallashtirish 6 2.1 
Optimallashtirish ta'rifi 6 2.2 Tashkiliy dizayn yondashuvlari 8 2.3. Texnologik 

---

optimallashtirishning asosiy tamoyillari 12 2.4. Optimallashtirish shartlari va 
bosqichlari 13 3. Biznes jarayonlarini modellashtirish 14 3.1 Biznes jarayonlarini 
modellashtirishning mohiyati va ahamiyati 14 3.2 Biznes jarayonlarini 
modellashtirishni o'tkazish metodikasi 19 4. Biznes jarayonlarini modellashtirish va 
optimallashtirish metodologiyalari 21 4.1 Biznes jarayonlarini modellashtirish 
metodologiyalarining rivojlanish tarixi 21 4.2. Biznes jarayonlarini modellashtirish 
metodologiyalarining 
tavsifi 
22 
Xulosa 
26 Подробнее: 
https://skinfoodrussia.ru/uz/state-support/modelirovanie-
optimizaciya-vnedrenie-biznes-processy-obuchenie.html