Bronlash bo’limi menejerining majburiyatlari Rezervasyon bo’limi xodimining ish tasnifi

Bronlash bo’limi menejerining majburiyatlari
Rezervasyon bo’limi xodimining ish tasnifi
Mehmonxonada bosh menejer ishining konseptual
Sxemasi

Ushbu ish ta'rifi Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksi va Rossiya Federatsiyasida mehnat huquqiy munosabatlarini tartibga soluvchi boshqa normativ hujjatlar qoidalariga muvofiq ishlab chiqilgan va tasdiqlangan.
 Umumiy qoidalar
1.1. Rezervasyon menejeri professional va bevosita mehmonxona direktoriga hisobot beradi.
1.2. Ixtisoslashtirilgan turizm ma'lumotiga ega, bakalavr va undan yuqori darajaga ega bo'lgan shaxs ish tajribasiga talablar qo'yilmagan holda bronlash bo'limi menejeri lavozimiga tayinlanadi.
1.3. Mehmonxona direktorining buyrug'i bilan bronlash bo'limi menejeri qabul qilinadi va ishdan olinadi.
1.4. Rezervasyon menejeri bilishi kerak:
- chet tillari: o'z faoliyati doirasida ingliz tili (mehmonxona talablariga ko'ra);
- shaxslararo muloqot madaniyati;
- xalqaro turizm / mehmonxona sanoatida qo'llaniladigan qisqartmalar;
- mehnat qonunchiligi asoslari;
- mehnatni muhofaza qilish qoidalari va normalari;
- aloqa vositalarining ishlash qoidalari;
turistlar bilan ishlashni tashkil etish standartlari;
- bron qilish va qayta ishlash xizmatlarini ko'rsatish tizimlari;
- mehmonxonalar, mehmonxonalar, tashuvchi kompaniyalar (havo, temir yo'l, avtobus, kruiz va boshqalar) va boshqa tashkilotlar bilan ishlash sxemalari;
- psixologiya asoslari;
- shaxslararo muloqot nazariyasi;
- konfliktlarni boshqarish;
- xizmatlarni bron qilish va ro'yxatdan o'tkazish tizimlari.
1.5. Rezervasyon menejeri quyidagilarni bilishi kerak:
Zamonaviy aloqa vositalaridan foydalanish (telefon, nusxa ko'chirish, shaxsiy kompyuter va boshqalar);
Fayl tizimidan ma'lumotlarni saqlash va olish;
Turizm mahsulotlari va sotishdan keyingi xizmatlarning joriy etilishini nazorat qilish;