I tema. Innovatsion menejmenttin’ tiykarg’i tu’sinikleri, maqseti va waziypalari Reje
Download 392.48 Kb. Pdf ko'rish
|
1 тема лат
- Bu sahifa navigatsiya:
- Innovciyalıq menejmenttin’ tiykarǵı túsinikleri.
- 1- rasm. Innovatsion menejmenttin’ basqishlari.
- Tayansh sózler
- Qısqasha juwmaqlar : Innovciyalıq process
- Foydalanilgan adabiyotlar ro`yxati
I tema. Innovatsion menejmenttin’ tiykarg’i tu’sinikleri, maqseti va waziypalari Reje:
Innovacion menejmenttin’ tiykarg’i tu’sinikleri. Innovacion menejmenttin’ mazmuni ha’m waziypalari.
Innovciyalıq menejmenttin’ tiykarǵı túsinikleri. Innovatsiyalar hám innovciyalıq basqarıwǵa salıstırǵanda asırılǵan itibar házirgi jámiyettiń ómirinń ózi tárepinen talap etiledi, axir innovciyalıq processlerdi jańa ónimler hám jańa texnikada ámelge asıwı onıń sotsial - ekonomikalıq rawajlanıwınıń hasası boladı. Innovciyalıq process innovciyalıq ózgerislerdi tayarlaw hám ámelge asırıwdan ibarat boladı hám birden-bir bir pútkildi quraytuǵın óz-ara baǵ-langan máwsimlerden shólkemlesken. Bul processtiń nátiyjesinde ámelge asırılǵan ózgeris innovatsiya payda boladı. Innovciyalıq processni ámelge asırıw ushın diffuziya - jańa sharayatlar hám qóllaw orınlarda bir ret ózlestirip hám paydalanıp bolınǵan innovatsiyalardı waqıtta tarqatıw kútá úlken áhmiyetke iye. Innovciyalıq process davraviy xarakerga iye, bunı ekonomikanı shólkemlestiriw hám basqarıwdıń ıqsham sistemalarını islep shıǵıwda esapqa alıw zárúr. Jáhán ekonomikalıq ádebiyatlarında “innovatsiya ” intalı ilimiy - texnikalıq rawajlanıw (ITT) ni haqıyqıy, jańa ónimler hám texnologiyalarda 6
ro'yobga shıǵısqa aylanıwı retinde aytinadi. Biziń mámleketimizde jańalıq kirgiziwler máseleleri kóp jıllar dawamında ilimiy - texnikalıq rawajlanıwdıń ekonomikalıq izertlewleri sheńberinde islep shıǵılǵan. “Innovatsiya ” terminiden Ózbekstannıń ótiw ekonomikasıda da ózbetinshe hám da bir qatar uqsaw túsinikler: “Innovciyalıq iskerlik”, “innovciyalıq process”, “innovciyalıq qarar ” hám t.b. belgilew ushın paydalanılǵan. Túr-túrli ilimpazlar, ásirese xorijlilar (N. Monchev, I. Perlaki, V. D. Xartman, E. Mensfild, R. Foster, B. Tviss, Y. Shumpeter, E. Rodjers hám basqalar ) bul túsinikti ózleriniń izertlewleri ob'ekti hám predmetine kóre túr-túrli aytadilar, biraq innovatsiyalardıń bul túr-túrli tariypleriniń analizi sonday juwmaqqa alıp kelediki, ózgerisler innovatsiyalardıń ayriqsha mazmunın skólkemlestirediler, ózgerisler wazıypası bolsa innovciyalıq iskerliktiń tiykarǵı waziypası boladı. Avstriyalı alım Y. Shumpeter tárepinen besew tipik ózgerisler ajıratılǵan : yangi texnika, jańa texnologiyalıq processler hám óndirisdi jańa bazar támiynatıdan paydalanıw (aldı - sotdi); yangi ayrıqshalıqlarǵa iye maǵlıwmatlardı nátiyjeni ámelde qollanıw etiw; yangi sheki onimden paydalanıw ; ishlab shıǵarıw jáne onıń materiallıq - texnikalıq támiynatını shólkemlestiriwdegi ózgerisler; yangi satıw bazarlarını payda bolıwı. Bul qaǵıydalar Y. Shumpeter tárepinen 1911 jıldayoq formalantirilgan. Keyin, 30 - jıllarda ol innovatsiya túsinigin, onı tutınıw tovarlarınıń jańa túrleri jańa óndiris hám texnikalıq qurallar, bazarlar tashkil formalarını sanaatǵa nátiyjeni ámelde qollanıw etiw hám olarda paydalanıw maqsetindegi ózgeris retinde aytgan halda kirgizgen. Geyde innovatsiyaǵa processli sistema retinde qaraladı, sonıń menen jańalıq kiritishni vaqtda rivojlanishi va yaqqol aks ettirilgan bosqichliligi tan olinadi.
7
Bazar ekonomikası sharayatlarda innovatsiyalardı bayanlaw metodologiyasi xalıq ara standartlarǵa tiykarlanadı. Pán hám innovatsiyalar haqqındaǵı informaciyalardı toplaw, islep shıǵıw hám analiz etiw boyınsha jumıslardı muwapıqlastırıw ushın Ekonomikalıq xızmetleslik hám rawajlanıw shólkemi (OESR) sheńberinde pán hám texnika kórsetkishleri boyınsha milliy ekspertler toparı tashkil etilgen, Fraskati qollanbası (“Izertlewler hám tájiriybe ishlamalarini tekseriwler ushın usınıs qılınıp atırǵan standartlı ámeliyat ) islep shıǵılǵan. Hújjet bunday atdı usınıslardıń birinshi versiyası 1963 jılda ital'yan qalası Fraskatida qabıl etilgenligi munasábeti menen alǵan. Fraskati qollanbasıdaǵı qaǵıydalarǵa udayı tákirarlanatuǵın túrde anıqlıqlar kiritiledi, bul milliy hám xalıq ara dárejelerdegi ilimiy - texnikalıq siyasat strategiyası, ilimiy izertlewler hám ishlamalarni shólkemlestiriwdegi ózgerisler menen tiykarlanadı. Fraskati qollanbası (1993 y) dıń sońǵı tahrirlaridan birinen ilimiy izertlewler hám ishlamalar (ITTKI), olardıń quramı hám shegaraları, hámde izertlewler hám ishlamalar menen bánt bolǵan xızmetkerler sanını ólshew stilistikasine tiyisli tiykarǵı túsinikler bar. Texnologiyalıq innovatsiyalar haqqındaǵı maǵlıwmatlardı toplaw stilistikasi 1992 jılda Oslo qalası (Norvegiya ) de qabıl etilgen usınıslarǵa tiykarlanadı. Ol “Oslo qollanbası ” atınıń alǵan. Xalıq ara standarlarga muwapıq innovatsiya bazarǵa nátiyjeni ámelde qollanıw etilgen jańa yamasa rawajlanıwlastırılgan ónim yamasa ámeliy iskerlikte paydalanılıp atırǵan jańa yamasa rawajlanıwlastırılgan texnologiyalıq process yoxud sotsial xızmetlerge jańasha jantasıw kórinisinde ámelge shıqqan innovciyalıq iskerliktiń juwmaqlawshı nátiyjesi retinde belgilenedi.
Innovciyalıq basqarıw oǵadada quramalı bolıp tabıladı. Innovciyalıq processlerdiń rawajlanıwı nizamlıqların analiz etiw ushın innvoatsion menejerlar bolǵan qánigeler zárúr, olar jańalıq kirgiziwlerdiń túr-túrli shólkemlestirilgen - ekonomikalıq tárepleri menen shuǵıllanadılar. 8
Olardıń innovatsiyalardı basqarıwdaǵı tiykarǵı waziypası: - innovciyalıq processni ilgeri jıljıtıw, itimal bolǵan tosqınlıqlardı boljaw hám olardı jónge salıw etiw jolların belgilew bolıp tabıladı. Bazar ekonomikası ushın jańalanǵan ónimlerden lawazımlı bolǵan ózbetinshe firmalardıń básekii, básekilashuvchi jańalıqlar bazardıń bar ekenligi xos bolıp tabıladı. Ullı kompaniyalar tabıslarınıń kóp sanlı tariyxı bunnan darak beredi. Usınıń sebepinen jańalıq kirgiziwlerdiń bazarlı tańlawı ámeldegi, ol jaǵdayda innovciyalıq menejerlar qatnasadılar. Innovciyalıq menejerlar dóretiwshilik jámáátlerdi tashkil ete turıp, jańalıqlardı izlep tabıw hám tarqatıw, ilimiy izertlewler hám ishlamalarga buyırtpalar portfelini qáliplestiriw menen shug'ullangan halda, túr-túrli shólkemlestirilgen strukturalar (pánler akademiyası, OO'Yu, ilimiy jámiyetler, izertlew shólkemleri, konstruktorlıq byurolari, injiniring kompaniyaları hám basqalar ) de háreket etiwleri múmkin. Olar ilimiy jámáátlerdi basqaradilar, ilimiy izertlewlerdi muwapıqlashtiradilar. Bulardıń barlıǵı innovciyalıq basqarıwshılar ilmiy tájriybesi aldına joqarı talaplardı qóyadı : olar ilimiy texnikalıq hám ekonomikalıq - psixologik potencialǵa, da dástúriy menejer hám da izertlewshi alım sapasıǵa ıyelewleri, jańalıq kirgiziwlerdiń natiyjeliligin bahalaw hám innovatsiyalardı basqarıwǵa ılayıq maman tejewshi bolıwları kerek.
Innovciyalıq menejment - bul innovciyalıq processler, innovciyalıq iskerlik, bul iskerlik menen bánt bolǵan shólkemlestirilgen strukturalar hám olardıń xızmetkerlerin basqarıw printspları, usılları hám sırtqı kórinislerdiń kompleksi bolıp tabıladı. Menejmentning hár qanday basqa tarawları ushın sıyaqlı, onıń ushın da tómendegiler tán: maqsetti qoyıw hám strategiyanı tańlaw, davraning tórt basqıshı:
9
rejelestiriw;
orinlaw;
basshiliq. Innovciyalıq menejmentning basqıshlar tómende sızılma formasında berilgen. Davraning hár bir basqıshında belgilengen wazıypalar sheshiledi. Birinshi basqısh - joybarlaw basqıshında - strategiyanı ámelge asırıw jobası dúziledi. Ekinshisinde - shártler hám shólkemlestiriw belgilenedi, yaǵnıy innovciyalıq dáwirdń túr-túrli máwsimlerin ámelge asırıw ushın resursların belgilew, xızmetkerler aldına wazıypalardı qoyıw, jumıstı shólkemlestiriw ketedi. Jırlaw basqıshında tekseriwler hám islep shıǵıwlar atqarıladı, joba ámelge asırıladı. Basshılıq basqıshı qadaǵalaw hám analizni háreketlerge ońlaw, kirgiziw hám tájiriybe toplawdı názerde tutadı.
Maqsadni qo`yish va strategiyani tanlash
Rejalashtirish
Rahbarlik
Sifatlarni
belgilash va tashkil
qilish
ij
Ijro etish
1- rasm. Innovatsion menejmenttin’ basqishlari.
10 Bul erda innovciyalıq proektlar, innovciyalıq basqarıw qararları, jańalıqlardı qóllawdıń natiyjeliligi bahalanadı.
Innovciyalıq process (IJ) udayı tákirarlanatuǵın xarakterge iye. IJ ni ańlatiwshı iskerlik insan miynetin bóliwleniwi nátiyjesinde ajralıp shıqqan, bir birlerinen parıqlanıwshı bólekgi wazıypalıq, shólkemlestirilgen birliklerge bólinedi. IJ dıń ekonomikalıq hám texnologiyalıq tásiri tek jańa ónimler yamasa texnologiyalarda bólekan ámelge asadı.
ekonomikalıq hám ilimiy - texnikalıq potencialı kóbeyiwinde kórinetuǵın boladı, yaǵnıy innovciyalıq sistema jáne onıń strukturalıq elementleriniń texnologiyalıq dárejesi asadı, sonıń menen innovatsiyalarǵa uqıplıq da asadı.
Innovatsion jarayonni umumiy ko`rinishda zanjirga ko`rinishida yozish mumkin:
FT–AT–I–L–Q–O`-SICh–M–Sot, bul jerde FT ha’m AT – fundamental ha’m a’meliy izertlewler; I – isleme;
M – marketing; Sot. – satiw.
Bul kishi shınjırdı analiz etiw ushın onıń túr-túrli elementleri ortasındaǵı teris baylanıs faktorlarıdan abstraklashish (predmetler hám olar ortasındaǵı munasábetlerdiń bir qatar qásiyetlerinen olardıń za’ru’rli belgilerin ajıratıw maqsetinde qiyaliy shalg`iw), FT – O` shen’ber uzinlig’in (ol 10 jildan ko`birek dawam etiwi mu’mkin) ha’m pallalardan ha’r birinin’ (FT – AT; L - Q) g’arezsizligin esapqa aliw za’ru’r.
Ilimiy jumıs túsinigi menen baylanıslı fundamental (teoriyalıq ) izertlew hár qanday innovciyalıq processtiń baslanǵısh basqıshı boladı. Álbette, davraning hár bir bólek elementi fundamental izertlew menen baylanıslı ilimiy jumıs menen toldırilg’anlig’i Sol zat xarakterli, FT dan SICh
Upravlenie innovatsiyami. Per. s angl. – M.: Al`pina Biznes Buks, 2008
11
shekem jan’a mag’liwmatlardin’ mug’dari kemeyip baradi. Bunda izertlew iskerligi barg’an sayin ko`nikpeler, ta’jriybeler ha’ standartli usillar menen almasip baradi.
Eger FT dıń juwmaqlawshı nátiyjesi haqqında gáp ketsa, ol jaǵdayda tek soraw teoriyası salasındaǵı jańa, ájayıp, tastıyıqlanǵan maǵlıwmatlar hám informaciyalardı alıw hám qayta islewge qaratılǵan izertlew iskerligin ajıratıw kerek. Teoriyalıq izertlew tikkeley anıq ámeliy wazıypalardı tarqatıp alıw menen baylanıspaǵan, biraq tap onıń ózi innovciyalıq processtiń tiykarı bolıp tabıladı. Sonıń menen birge teoriyalıq izertlewlerdiń zárúrligi ámeliyattıń mútajlikleri hám predmet haqqındaǵı aldınǵı bilimlerdń sintezi menen tiykarlanishi múmkin. Fundamental izertlewler, qaǵıydaǵa kóre, ámeliy izertlewlerde ámelge asadılar, biraq bul zat tezlik penen júz bolmaydı. Tek birpara izertlewler AT - I - L hám t.b. ámelge asadılar. Fundamental izertlewler temalarınıń shama menen 90 % unamsız nátiyjege ıyelewi múmkin. Unamlı nátiyjege iye qalǵan 10 % den hámmesi da ámeliyatda qollanilmaydi. Axir fundamental izertlewdiń maqseti - process (másele teoriyası ) ni tusinip jetiw hám rawajlandırıwdıń bolıp tabıladı.
Ámeliy izertlewler (AT) pútkilley basqa maqsetke qaratılǵanlıqlarǵa egalar. Bul “bilimlerdi materiallıq jaǵday ” ga keltiriw, olardı óndiris processinde ózgertiw, jańa ónim, texnologiyalıq sızılmalar hám t.b. tapsırıw bolıp tabıladı.
Ishlamalar nátiyjesinde jańa mashinalar (úskeneler) dıń konstruktsiyasi jaratıladı hám process proektlashtirish (L), kóriw, ózlestiriw (O') hám sanaat óndirisi (SICh) máwsimlerine ótedi. M hám Sot máwsimleri tuwrıdan - tuwrı innovciyalıq process nátiyjelerin sawdalı satıw menen baylanıslı.
1.3. Innovatsion menejmentning maqsadlari.
12 Kárxana innovciyalıq menejmentning maqsetleri firmanıń wazıypası, onıń filosofiyası, dástúrleri hám shólkemniń turmıslıq davrasi menen baylanıslı. Zamanagóy tejew xojalıq iskerliginiń sub'ekti - bul kárxana, kompaniya, firma, korporatsiya, yaǵnıy iskerliktiń túr-túrli túrleri, serikler, mulkni erkin tańlawshı hám mámleketlik aldında belgilengen minnetlemelerge iye yuridikalıq shaxs bolıp tabıladı. Firma strategik hám operativ ǵárezsizlikke iye, óndiris kólemleri, islep shıǵarılıp atırǵan ónimniń túrleri texnologiyalıq hám shólkemlestirilgen strukturanı belgileydi, bazardaǵı hulq hám jaylasıw máselelerin sheshedi. maqsetler sistemasina iye, olar firma rawajlanıwınıń sırtqı ortalıǵı hám ishki mútajliklarining tásiri menen belgilenedi. Firmanıń sırtqı ortalıq tásiriden kelip shıqqan strategik maqsetleri sisteması 2 -suwretde kórsetiw etiledi. Kárxana innovciyalıq iskerliginiń onıń ishki mútajlikleri noqatı názeriden maqsetleri barlıq óndiris sistemalarını jańarıw esabıǵa óndiristiń natiyjeliligin asırıw, ilimiy, ilimiy - texnikalıq, intellektual hám ekonomikalıq potenciallerden nátiyjeli paydalanıw tiykarında kárxana báseki abzallıqlarını kóteriwden ibarat esaplanadi. Sotsial maqsetler xızmetkerler mıynet haqını asırıw, miynet sharayatların jaqsılaw hám sotsial qorǵawdı asırıwǵa qaratılǵan bolıp tabıladı. Innovciyalıq maqsetler potencialın jańalıqlardı islep shıǵıw, patentlestiriw hám litsenziyalastırıw boyınsha jumıslardı ótkeriw, nou - xaular, jańa sanaat úlgileri, tavar belgileri hám t.b. satıp alıw menen baylanıslı. Firmanıń jańalıqların sawdalastırıw salasındaǵı maqsetleri keyinirek segmentin keńeytiw hám jańa bazarlarǵa bastırıp kiriw menen bazarda bekkem jaǵdaynı iyelew ushın aktiv marketing izertlewlerin ótkeriwdi óz ishine aladı. Innovciyalıq menejmentning ústin turatuǵın maqsetleri innovciyalıq iskerlikti aktivlestiriw tiykarında shólkemdi ósiwi hám rawajlanıwı, jańa tovarlar hám jańa texnologiyalardı bazar tárepine aktiv háreketlentiriw ekonomikalıq taraqqiy etiw hám jańa bazarlarǵa bastırıp kiriwdi aktiv ósiwi ushın óndirisdi jáne de qánigeliklestiriw hám hár tárepleme rawajlandırıwdıń múmkinshiliklerinen paydalanıwdan ibarat esaplanadi.
Shólkemniń taktik maqsetleri jańalıqların islep shıǵıw, nátiyjeni ámelde qollanıw etiw hám ózlestiriw, kárxanaǵa investitsiyalar kirgiziwdi hám finanslıq támiynlew, qánigelikti ózgertiwge oqıtıw, xızmetkerlerdi xoshametlew hám sıylıqlaw, ITTKI hám jańalıqlardıń ilimiy bazası, basqarıwdıń ususllari hám wazıypaları, jollıq hám usılların jetilistiriwden ibarat esaplanadi.
Davlat – siyosiy maqsadlar: ishlab chiqarishni o`sishi, byudjetga soliq,
nafaqa va boshqa to`lovlar
Iqtisodiy Huquqiy maqsadlar: maqsadlar:
qonunga rioya qilish Foydalar va
va ijro intizomi sotishlar hajmini
ko`paytirish
Tashkilot
Ilmiy – texnolo gik
Sotsial
maqsad
lar:
maqsadlar: jamiyat
yangicha yondashishlar va ehtiyojlarini
usullarn i topish,
qanoatlantirish
yangiliklarni yaratish
Ekologik maqsadlar: Bozor maqsadlari:
chiqindilar va atrof hulqning faol
muhitga chiqarishlarni strategiyasi yangi
kamaytirish segmentlar va 1 4
bozorlarni
o`zlashtirish
Shólkemniń strukturalıq maqsetleri kárxana sistemashaları: óndirisler, ITTKI, xızmetkerler, finanslar, marketing hám menejmentni muwapıq xızmet kórsetiwi menen baylanıslı. Innovciyalıq menejment maqsetlerin ulıwma xarakteristikalaw tómendegi tiykarǵı kriteryalar boyınsha ótkeriledi: dárejesi (strategik hám taktik); ortalıq túrleri (sırtqı hám ishki); mazmunı (ekonomikalıq, sotsial, siyasiy, ilimiy, texnikalıq, shólkemlestirilgen hám t.b. ); ústinligi (ústin turatuǵın, mudamǵı, dástúriy, bir retli); háreketleniw múddeti (uzaq múddetli, ortasha múddetli, qısqa múddetli); wazıypalıq strukturaları (óndiris, ITTKI, xızmetkerler, finanslar, marketing, menejment); shólkemniń ámeldegi bolıw davrasining basqıshları (payda bolıw, ósiw, er jetiw, tómenlew hám ámeldegi bolıw davrasini tamamlanishi). Úlken shólkemlerde, qaǵıydaǵa kóre, maqsetler terekin bar ekenligin baqlaw múmkin. Bul halda maqsetlerdń ierarxiyasi za’ru’rli bolıp tabıladı, sebebi tómende turıwshı buwın maqsetleri yuo'orida turıwshınıń maqsetlerine boysunadılar.
innovciyalıq menejment, innovciyalıq basqarıw, innovciyalıq menejer, fundamental (teoriyalıq ) izertlewler, ámeliy izertlewler, innovciyalıq menejmentning maqsetleri.
asırıwdan ibarat bolıp, birden-bir bir pútkildi quraytuǵın óz-ara baylanıslı máwsimlerden ibarat esaplanadi. Innovciyalıq basqarıw oǵadada quramalı bolıp tabıladı. Innovciyalıq processlerdi rawajlanıwı nizamlıqlardı analiz etiw ushın innovciyalıq menejerlar bolǵan qánigeler zárúr, olar jańalıq kirgiziwlerdiń túr-túrli shólkemlestirilgen - ekonomikalıq tárepleri menen shuǵıllanadılar. Innovciyalıq menejment - innovciyalıq processler, innovciyalıq iskerlik, bul iskerlik menen bánt bolǵan shólkemlestirilgen strukturalar hám olardıń xızmetkerlerin basqarıw printspları, usılları hám formalarınıń kompleksi bolıp tabıladı.
Menejmentning hár qanday basqa tarawlar ushın sıyaqlı, onıń tómendegiler xos bolıp tabıladı: maqsetti qoyıw hám strategiyanı tańlaw ; davraning tórtew basqıshları:
rejalashtirish; shartlarni belgilew hám shólkemlestiriw;
ijro etiw; rahbarlik.
Kárxana innovciyalıq menejmentining maqsetleri firmanıń wazıypası, onıń filosofiyası, dástúrleri hám shólkemniń turmıslıq davrasi menen baylanıslı.
Qadaǵalaw sorawları : Innovatsiya ne?
Innovciyalıq processtiń mánisi? Fraskati qollanbası jáne onıń wazıypaları neden ibarat?
Innovciyalıq menejerning tiykarǵı waziypası qanday? “Innovciyalıq menejment” túsinigi ne?
Siz innovciyalıq menejmentning qanday basqıshların bilesiz? Firmanıń innovciyalıq menejmentdagi sırtqı maqsetlerin sanap beriń.
Siz firmanıń innovciyalıq menejmentdagi qaysı ishki maqsetlerin bilesiz? Innovciyalıq menejment maqsetleriniń ulıwma klassifikaciyaın beriń. Innovatsion menejment maqsadlarining umumiy tasnifini bering.
Foydalanilgan adabiyotlar ro`yxati:
O`zbekiston Respublikasi Prezidenti Islom
Karimovning Vazirlar Mahkamasining 2010 yilning 29 yanvaridagi mamlakatning 2009 yildagi sotsial – iqtisodiy rivojlanishining yakunlari va 2010 yildagi iqtisodiy dasturining muhim ustuvorliklariga bag`ishlangan majlisidagi ma`ruzasi.
I.A. Karimov “Jahon moliyaviy – iqtisodiy inqirozi, O`zbekistonda uni bartaraf qilishning yo`llari va choralari”. Toshkent.: “O`zbekiston”, 2009.
“Innovatsionnoe razvitie: Ekonomika, intellektual`nыe resursы, upravlenie znaniyami.” Pod redaktsiey B.Z. Mil`nera, Infra-M, 2010
Dorofeev V.D., Shmeleva A.N. “Innovatsionnыy menedjment” Uchebnoe posobie dlya vuzov. M.: “Feniks”, 2009.
innovatsionnogo predpriyatiya”. Izd. “Al`pina Biznes Buks”. 2009.
Upravlenie innovatsiyami. Per. s angl. – M.: Al`pina Biznes Buks, 2008. Download 392.48 Kb. Do'stlaringiz bilan baham: |
ma'muriyatiga murojaat qiling