Маркетинг образовательных услуг

МАРКЕТИНГ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ


МОДУЛЬ ВШЭМ.079.2011
МАРКЕТИНГ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

Код ООП	Направление/специальность	Профиль/программа магистратуры/специализация	Код дисциплины по учебному плану
080200.68-04-2011	080200 Менеджмент	Маркетинг услуг	М.2.2.12.1

Программа модуля составлена авторами:

№ п/п	ФИО	Ученная степень, ученное звание	Должность	Кафедра	Подпись
1	Яценко Оксана Юрьевна	к.п.н.	доцент	Менеджмента

Программа модуля одобрена на заседании кафедр:

	Наименование кафедры	Дата	ФИО заведующего кафедрой	Подпись
3	Выпускающая кафедра – кафедра менеджмента		Котляревская И.В.

5. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

1. Рекомендуемая литература

5.1.1. Основная литература

1. 
   Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг:методология, теория, практика. – М.: ИКФ Омега-Л.2008.
   
2. 
   Буданова, И. М. Формирование и развитие рынка услуг бизнес-образования в регионе / И. М. Буданова // Экономика образования. – 2007. – № 3. – С. 147-155.
   
3. 
   Евсеенко, Т. П. Доступность высшего образования в условиях формирования рынка образовательных услуг / Т. П. Евсеенко // Экономика образования. – 2007. – № 3. – С. 114-132.
   
4. 
   Агранович, М. Индикаторы оценки качества образования / М. Агранович, П. Кондрашов // Директор школы. – 2007. – № 5. – С. 5-16. – (Образовательная политика).
   
5. 
   Васильев, В. Новая парадигма оценки качества образования / В. Васильев, Т. Тягунова // Высшее образование в России. – 2007. – № 2. – С. 19-23.
   
6. 
   Татьянченко, Д. Организация мониторинга качества деятельности вуза: система и процесс / Д. Татьянченко, И. Ткачев // Высшее образование в России. – 2007. – № 8. – С. 36-40.
   
7. 
   Буймов, А. Г. Трехфакторная модель качества и ее применение в образовании / А. Г. Буймов, Б. А. Буймов // Качество. Инновации. Образование. – 2007. – № 6. – С. 37-41.
   
8. 
   Иванютина, Л. В. Методические подходы к мониторингу рынка образовательных услуг высшего профессионального образования / Л. В. Иванютина // Известия Иркутской государственной экономической академии. – 2007. – № 3(53). – С. 104-107.
   
9. 
   Платошина, Г. Г. Стратегический маркетинг высшего образования / Г. Г. Платошина // Экономика образования. – 2007. – № 4. – С. 14-20.
   
10. 
    Сенников, С. Г. Конкурентоспособное развитие рынка услуг дополнительного профессионального образования в регионе / С. Г. Сенников // Экономика
    
11. 
    Работодатели на рынках образовательных услуг // Мониторинг экономики образования. – 2007. – № 1. – С. 37-40
    
12. 
    Мурадова, Н. Маркетинг – рыночная инновация в управлении вузом / Н. Мурадова // Ученый совет. – 2007. – № 2. – С. 25-27.
    

5.1.2. Дополнительная литература

1. 
   Варго С., Лаш Р. Развитие новой доминирующей логики маркетинга //Российский журнал менеджмента 2006г.Том 4 №2.
   
2. 
   Котлер Ф. Основы маркетинга – СПб., 1994.
   
3. 
   Николайчук Н.Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис. – СПб.: Питер, 2005.
   
4. 
   Лавлок К., Гамессон Э. Маркетинг услуг - что Дальше? В поисках новой парадигмы и свежих веяний // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2006. № 2,3,4.
   
5. 
   Д.Шевченко. Маркетинговые коммуникации образовательных услуг (на примере РГГУ).// Практический маркетинг, 2001, №3.
   
6. 
   Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996
   
7. 
   Новаторов Э.В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 2001 №1.
   
8. 
   Новаторов Э. Стратегия материализации обслуживания в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 2002 №2.
   
9. 
   Панкрухин А.П. Маркетинг. – М.: ИКФ Омега-Л.2002.
   
10. 
    Новаторов Э. Особенности стратегии сбыта и дистрибуции услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. №4.
    
11. 
    Зиннуров У. Г. Маркетинг в деятельности вузов: теория и методы решения. - Уфа, 1993.
    
12. 
    Панкрухин А. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании. М., 1995.
    
13. 
    Андреев А. Конспект лекций по курсу "Автоматизированные информационные технологии в экономике". М.: МИЭП, 1997.
    
14. 
    Владимиров В. Внебюджетная деятельность государственного вуза // Высшее образование в России. - 1997. - №2.
    
15. 
    Владимиров В. Государственный ВУЗ в рыночной экономике // Высшее образование в России. - 1997. - №4. С. 6-13.
    
16. 
    Владимиров В. Платное образование: социальный контекст // Высшее образование в России. - 1999. - №1. С. 41-42
    
17. 
    . Голдобин Н. Особенности маркетинга в организации дистанционного обучения // Дистанционное образование. - 1999. - №1.
    
18. 
    Гончарова Н. О рынке труда выпускников вузов // Социологические исследования. - 1997. - №3.
    
19. 
    Ермольева Э. Частная высшая школа в Латинской Америке // Высшее образование в России. - 1998. - №3.
    
20. 
    Ерошин В. Финансово-экономические отношения в образовании //Педагогика. - 1999. - №3.
    
21. 
    Зернов В., Бархатова Т. Негосударственные вузы России // Высшее образование в России. - 1999. - №4. - С. 10-13.
    
22. 
    Карнаухов Н. Вуз - это не супермаркет // Вузовские вести. - 1999. - №3.- С.11 - 12.
    
23. 
    Ланге П., Барон А. "Мультимедия как зеркало будущего информационного общества" // СРЕДА. - 1996. - № 5-6.
    
24. 
    Млоток Е. Принципы маркетингового исследования конкуренции на рынке /
    
25. 
    Оценка качества и качество оценки // Вузовские вести. - 1999. - №2. -С. 12-13
    
26. 
    Панкрухин А. Реклама образовательных услуг // Альма Матер, 1997. - № 8
    
27. 
    Развитие высшего образования: поиски, подходы, решения (интервью с Карпенко М.П.) // Вузовские вести. - 1999. - №2. - С. 11.
    
28. 
    Хубаев Г. Дистанционное экономическое образование // Высшее образование
    
29. 
    в России. - 1997. - №3.
    
30. 
    32. Ченцов А. О бизнесе образовательных услуг // Высшее образование в
    
31. 
    России. - 1999. - №2. - С. 120-123.
    
32. 
    Владимиров В.. Внебюджетная деятельность государственного вуза //
    
33. 
    Высшее образование в России. - 1997. - №2.
    
34. 
    Владимиров В. Государственный ВУЗ в условиях рыночной экономики
    
35. 
    // Высшее образование в России. - 1997. - №4. С.7.
    
36. 
    Голдобин Н.. Особенности маркетинга в организации дистанционного
    
37. 
    обучения // Дистанционное образование. - 1999. - №1.
    
38. 
    Ченцов А. О бизнесе образовательных услуг // Высшее образование в
    
39. 
    России. - 1999. - №2. - С. 120
    
40. 
    Рогов М. Мотивация учебной и коммерческой деятельности
    
41. 
    студентов // Высшее образование в России. - 1998. - №4.
    
42. 
    Зернов В., Бархатова Т. Негосударственные вузы России // Высшее
    
43. 
    образование в России. - 1999. - №4. - С. 10.
    
44. 
    Ермольева Э. Частная высшая школа в Латинской Америке // Высшее
    
45. 
    образование в России. - 1998. - №3. С.
    
46. 
    ] Зернов В., Бархатова Т. Негосударственные вузы России // Высшее
    
47. 
    образование в России. - 1999. - №4. - С. 12.
    
48. 
    Хубаев Г. Дистанционное экономическое образование // Высшее
    
49. 
    образование в России. - 1997. - №3.
    
50. 
    Автономия образовательного учреждения. Экономико-правовые аспекты. Под общей ред. Н.П. Литвиновой. СПб, 1999.
    
51. 
    Батышев С.Я. Маркетинг и профессиональное обучение рабочих на производстве. В: Энциклопедия профессионального образования. В 3-х т. Т.2.-М.,1999.
    
52. 
    Болотов В.А., Бутко Е.Я., Глазунов А.Г. Макро- и микроэкономика профобразования//Профессиональное образование,1999,№5
    
53. 
    Жучков В.М. Характеристика макро- и микромаркетинговой среды образовательной услуги для студентов педвузов//Наука и школа,2000,№4.
    
54. 
    Золотарева Т.А., Шелкова С.С. Изучение потребности детей и родителей в дополнительных образовательных услугах (Программа маркетингового исследования)//Бюллетень программно-методических материалов для учреждений дополнительного образования детей (региональный опыт),2000,№3.
    
55. 
    Карташова Н.Н. Дополнительные образовательные услуги: цена и ценообразование//Профессиональное образование,1999,№10.
    
56. 
    Курбатова А. Маркетинг в деятельности директора школы//Народное образование,2000,№1.
    
57. 
    Лукин Образовательные услуги. В: Энциклопедия профессионального образования. В 3-х т.Т.2.-М.,1999.
    
58. 
    Маркетинг образовательных услуг. Методические рекомендации руководителям учреждений начального профессионального образования, учебных центров и служб подготовки кадров предприятий/Сост. А.А. Евдокимова -СПб,1996.
    
59. 
    Маламуд С.Д. Образовательный маркетинг//Профессиональное образование,1999,№12.
    
60. 
    Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг. В кн.: Справочник менеджера образования.Т.2.-М.,1995.
    
61. 
    Панкрухин А. Философские аспекты маркетингового подхода к образованию //Alma mater,1997,№1.
    
62. 
    Панкрухин А. Образовательные услуги: точка зрения маркетолога //Alma mater,1997, №3.
    
63. 
    Рябушкин Б. Маркетинг как одна из функций менеджмента и как цельная рыночная концепция управления//Школа,1996,№5.
    
64. 
    Стрижов А.М. Понятие качества образовательной услуги в условиях рыночных отношений//Стандарты и мониторинг в образовании,1999,№3,4.
    
65. 
    Шапкин В.В. Профессиональная школа и рынок: Платные дополнительные образовательные услуги. Методическое пособие.-СПб,1998.
    

5.1.3. Методические разработки

В процессе изучения дисциплины используются:

• 
  раздаточный материал для изучения лекционного материала;
  
• 
  учебный материал в электронном виде;
  
• 
  контрольные мероприятия по курсу для подготовки к сдаче семестровой аттестации и экзамена;
  
• 
  программное обеспечение в соответствии с содержанием дисциплины.
  

2.