Mavzu: Xavfsizlik standartlari Reja: Xizmat darjasi to`g`risidagi bitim(sla), sas70 sertifikati

Mavzu: Xavfsizlik standartlari

Reja:
1. Xizmat darjasi to`g`risidagi bitim(SLA),
2. SAS70 sertifikati.
3. ISO27001 haqida ma’lumot.

1. 
   

 Ko'pincha SLA deb ataladigan xizmat ko'rsatish darajasi shartnomasi qisqa muddatda xizmat ko'rsatuvchi va xaridor o'rtasida aniq xizmat ko'rsatish darajasini ko'rsatadigan shartnoma hisoblanadi. Ushbu bitim rasmiy yoki ikkita kompaniya orasidagi norasmiy, masalan, kompaniyaning ikkita bo'limlari o'rtasida tushunish mumkin bo'lgan shartnoma bo'lishi mumkin. SLA turli xil ishlash ko'rsatkichlarini qamrab oladigan keng miqyosli bitim bo'lishi mumkin yoki oddiy, bir martalik o'lchov bo'lishi mumkin.
Oddiy SLA
Eng sodda shaklda, xizmat ko'rsatish darajasidagi bitim mijozning qabul qilishni qabul qilgan va yetkazib beruvchi etkazib berishga rozi bo'lgan eng kam ish faoliyatini belgilaydi.
Mening qog'ozboyim bilan juda oddiy SLA bor. Men har oy unga saxovatli maslahat beraman, qog'ozni qog'ozga qo'yishni ma'qul ko'radi. Agar u gulzorga o'ranib olgan bo'lsa, u SLAga zid keladi va uning uchi kamayadi. Agar u tez-tez bajaradigan bo'lsa, shartnoma bekor qilinadi.
Men va gazeta nashriyoti o'rtasida imzolangan shartnoma bor, albatta, qog'oz qog'oz 5-dan oldin chiqariladi (bu ularning reklamasida), lekin bu mening SLA-ning bir qismi emas. Bunday holda, SLA juda norasmiydir, yozilmaydi va menga "muzokara qilingan" dan ko'ra ko'proq buyruq berildi. Ushbu sodda misoldan xizmat darajasining kelishuvi (SLA) ning asosiy elementlari quyidagilardir:

1. 
   Xizmatni SLA (qog'ozli) bo'yicha taqdim etishga rozi bo'lgan yetkazib beruvchi,
   

1. 
   SLA (menga) bo'yicha xizmatni qabul qilish va to'lashni ma'qul ko'rgan mijoz,
   
2. 
   Xizmatni taqdim etishning aniq va aniq ta'rifi (gazeta)
   
3. 
   Xizmatni SLAga muvofiq olib borilganligini o'lchashning aniq va aniq ta'rifi (to'siq bo'yicha)
   
4. 
   Shartnomada ko'rsatilgan muddat (uni tugatmaguncha davom ettirish)
   

1. 
   SLA bajarilmasa, jazo yoki xaridor uchun mavjud bo'lgan boshqa variantlar (kam uchi)