Muloqot treninglari 2. Muloqot treninglari

. MULOQOT TRENINGLARI 
12.1 Muloqot treninglari 
 Muloqot shaxs hayotida muhim o'rin tutadi va shaxsning eng asosiy ehtiyojlaridan bin 
sifatida psixologiyaning asosiy predmetlaridan birini tashkil etadi. Odamlar amalga oshiradigan 
faoliyatlar ichida yetakchi o'rinni egallab, u insondagi eng muhim chtiyoj — jarniyatda yashash va 
o “zini shaxs deb hisoblash bilan bog'liq ehtiyojni qondiradi. 
Trening jarayonida trener ishtirokchilarga shaxslararo munosabatlami yaxshilash uchun 
mo'ljalangan o'yin va mashqlar, bahs-munozaralami taklif etishi uchun undan psixologik bilimlarga 
va ayniqsa muloqot haqidagi bilimlarga ega bo'lish talab etiladi. Shaxslararo munosabatlar 
psixologiyaning eng murakkab va asosiy yo'nalishi bo Tib, buni bilmasdan turib trening jarayonini 
tashkil etish va uning samarasini ta’minlash mumkin emas. 
Shaxslararo muloqotchanlik ko'nikmalarini hosil qilish uchun tashkil etiladigan treninglaming 
maqsadi - muloqot jarayonida vujudga kel-digan nizoli va muammoli vaziyatlammg oldini olishga 
yuzaga kelgan vaziyatlami esa yechimini topishga o'rgatishdan iboratdir. 
Bu borada olib borilgan treninglar ishtirokchilarga nima beradi? degan savolga quyidagicha 
javob Berish mumkin: 
- Guruh a’zolarining har birida kuzatuvchanlikning oshishiga olib keladi;
- Turli xil vaziyatlarda suhbatdoshi bilan muloqotga kirisha olish yoTlarini egallashga 
o'rgatadi;
- Muloqotga kirishayotgan sherigining verbal va noverbal muloqotidagi farqni ajrata bilishga 
o'rgatadi, ya’ni ishtirokchilar muloqotdagi sherigining so'zlari bilan mos kelmayotgan xatti-
harakati, holati, imo-ishoralarini o'qiy bilishga, ulami tahlil qilishga o'rganadi;
- Nizoli va muammoli vaziyatlarda xulq-atvorini me’yorida ushlab turishga o’rgatadi. 
- Muloqot jarayonida boshqalami, o'zini, shuningdek odamlar orasidagi munosabatlami 
yaxshiroq tushunishga o'rgatadi.
- Shaxsning o'z-o'zini anglash jarayonini tezlashtiradi.
- O'zi va suhbatdoshining emotsional holatini solishtirishga, o'zidagi emotsional zo'riqishni 
pasaytirishga o'rgatadi. 
Muloqot - bu ehtiyoj, ya’ni kishilaming bir-birlari bilan birga bo'lishga, o'z likr-o'ylari, 
qiziqishlari, e’tiqodlari va shu kabilami o'zaro muhokama qilishga bo lgan juda katta ijtimoiy 
ehtiyoji hisoblanadi. Bu ehtiyojning qondirilmasligi nafaqat jismoniy, balki ruhiy salomatlikning 
buzilishiga ham olib keladi. 
Shuning uchun jamiyatda yashayotgan har bir shaxs o'z hayotida о zgalar bilan samarali 
muloqotga kirisha olish uchun muloqotchanlik ко nikmalariga ega bo lishi maqsadga muvofiqdir. 
Bizga ma’lumki, agar shaxs muloqotchan bo Isa, unda shaxslararo muloqot jarayonida uning 
boshqalar bilan kelishuvi va muammoli vaziyatlar duch kelmasligi shunchali kafolotlanadi. Xo‘sh, 
muloqotchanlik ko‘nikmalari deganda insondagi qaysi jihatlar tushuniladi? Bu savolga javob berish 
uchun psixologik adabiyotlarda muloqotchanlik ko'mkmalari sifatida keltirilgan quyidagi jihatlami 
keltirish mumkin:

 
chiroyli gapira olish (so‘zlar, tonlar) 

77

o‘zgalami tinglash va fikr bildira olish

o‘zini va boshqalami tushuna olish

yuz ifodalarini va xatti-harakatlami o‘qiy olish

o ‘z hissiyotlarini gapira olish

o'zgalaming hissiyotlarini tushunib, qabul qila olish

nizoli vaziyatlarda o'z xulqini boshqara olish

samimiy munosabatda bo'lish

tolerant bo‘la olish

Shaxslararo muloqotchanlik ko'nikmalarini shakllantirishga mo'ljallangan treninglar 
davomida trener quyidagi bosqichlar asosida muloqotchanlik ко nikmalari shakllantirishi maqsadga 
muvofiq:
1. Kontakt o'matish bosqichi
2. Masalani muhokama qilish bosqichi.
3. Yechim izlash bosqichi.
4. Qaror qabul qilish bosqichi.
Muloqotdagi qiyinchiliklar psixologiyasi bo'yicha trening. Psixologik kutubxona. "O'zim" nevropatolog " Muloqot mashqlari birinchi navbatda muloqot ko'nikmalarini rivojlantirish bo'yicha treninglarda zarurdir. Ammo muloqot hayotimizning ko'plab muhim sohalarining asosidir: ish munosabatlari, shaxsiy munosabatlar, jamoaviy ish. Va shuning uchun muloqot mashqlari muzokaralar va jamoaviy treninglar, o'ziga ishonch bo'yicha treninglar va munosabatlar treninglarida foydali bo'ladi. Va, albatta, savdo bo'yicha trening. Oxir oqibat, aloqa muvaffaqiyatli savdoning asosidir. Muloqot mashqlari ishtirokchilarning ichki to'siqlarini yaxshi olib tashlaydi va muloqot qobiliyatlarini rivojlantiradi. Ular o'z-o'zini taqdim etish va ishonchli muloqot qilish qobiliyatini o'rgatadi, suhbatni boshqarishni o'rganadi. Va, albatta, tinglash va muzokaralar olib borish qobiliyati. Ehtimol, bu muloqot mashqlari beradigan eng muhim mahoratdir. Shuningdek, muloqot mashqlari samarali o'rganish uchun zarur bo'lgan guruhda iliq ishonch va qo'llab-quvvatlash muhitini yaratadi. Trenerlar uchun professional portalning mutaxassislari siz uchun tanlab oldi 6 ta ajoyib muloqot mashqlari umumiy mulkda mavjud. Muloqot mashqlari "Menga ayting ..." Maqsad: ishonchli muloqot qobiliyatlarini mashq qilish. Ishtirokchilar soni: har qanday. Vaqt: 35-40 min. Mavzu egasi haqida gapiradi. Ishtirokchilarning har biri o'ziga tegishli bo'lgan har qanday ob'ektni oladi va bu ob'ekt nomidan o'z egasi haqida gapiradi. Boshqa narsalar (aniqrog'i, ularning egalari) unga egasi haqida har qanday savol berishlari mumkin. Ushbu muloqot mashqlari ishtirokchilarni tanishtirishda ham, ishtirokchilarni chuqurroq ochib berish, muloqot qilish ko'nikmalarini o'rgatish uchun ham ishlatilishi mumkin. "Sharq bozori" muloqot mashqlari Maqsad: amaliy ko'nikmalar biznes aloqasi, biznes aloqalarida maqsadlarga erishish uchun turli strategiyalarni aniqlash va tahlil qilish. Vaqt: 15-20 min. Ishtirokchilar soni: har qanday. Ko'rsatma: kabi iborani tilga olganingizda qanday assotsiatsiyalarga ega bo'lasiz« sharq bozori» ? (qiyqiriqlar, savdolashish, ovqat va ziravorlar hidi, ranglarning g'alayonlari, o'g'rilar, shiddatli savdo). Ajoyib! Bir necha daqiqadan so'ng biz shunday sharqona bozorni tashkil qilamiz. Lekin avvalo tayyorgarlik ko'rish kerak." Har bir ishtirokchi sakkizta kichik qog'oz (stiker) oladi. Har bir qog'ozga ismingizni tushunarli qilib yozing va ismingiz ko'rinmasligi uchun matn ichida har bir eslatmani bir necha marta katlayın. Ishtirokchilar tayyorlangan yozuvlarni stolga qo'yishadi (ularni rangli qutiga joylashtirish yaxshidir). Bir dasta notalarni aralashtirib yuboring. “Endi biz sharqiy bozorga boramiz. Har biri o'z navbatida slaydga yaqinlashib, 8 ta qog'ozni torting. Keyingi 5 daqiqada siz o'zingizning ismingiz yozilgan sakkizta qog'ozning hammasini topishga va qaytarishga ko'ndirishingiz, bahslashishingiz, almashishingiz kerak bo'ladi. Eng qimmat buyumni tezroq sotib olishga muvaffaq bo'lgan birinchi ikki xaridor trenerga murojaat qiladi va g'olib deb hisoblanadi. Keyinchalik ishtirokchilar ushbu mashqda o'zlarining va boshqalarning xatti-harakatlar strategiyalarini tashqaridan ko'rishlari uchun "bozor" ni video tasvirga olish juda foydali bo'lishi mumkin. Munozara: g'oliblarga savol: - Vazifani tezda bajarishingizga nima sabab bo'ldi? Barcha ishtirokchilarga savol: - Savdo paytida qanday taktikalardan foydalandingiz?(mumkin bo'lgan taktikalar: faol qidiruv, kutish, faol almashinuv, barmoq atrofida sheriklarni aylantirishga harakat qilish, bir vaqtning o'zida butun auditoriyani qamrab olishga harakat qilish va hk.) - Agar aytilganlarning barchasini ishimizga o'tkazsak, qanday xulosalar chiqarishimiz mumkin? Muloqot mashqlari "Boshqacha aytganda" Maqsad: nutqning ravonligi va moslashuvchanligini o'rgatish, sinonimlarni tanlash, bir xil fikrni turli so'zlar bilan etarli darajada etkazish qobiliyati. Vaqt: 20-25 min. Ishtirokchilar soni: har qanday Ishtirokchilar 4 kishidan iborat jamoalarga birlashtirilgan. Rahbar birinchi jamoa a'zosiga 5-6 so'zdan iborat oddiy iborani aytadi. U keyingi ishtirokchiga gapning ma'nosini saqlab qoladigan tarzda etkazishi kerak, lekin ayni paytda asl iborada bo'lgan so'zlarning hech birini ishlatmasligi kerak (zarrachalar va old qo'shimchalar bundan mustasno). Keyingi ishtirokchi iborani to'rtta o'yinchi ham turlicha talaffuz qilmaguncha, yana boshqa so'zlardan foydalanadi va hokazo. Mezbon va yana 2-3 nafar ko‘ngilli hakam sifatida ishlaydi – ular o‘yinchilarning so‘zlarni takrorlamasligiga, bayonotning ma’nosi to‘g‘ri yetkazilishiga ishonch hosil qiladi. Agar bir nechta jamoalar bo'lsa, ular o'rtasida tanlov o'tkazilishi mumkin, ular bayonotlarni tezroq etkazadilar (iboralar har kimga har xil, ammo murakkabligi va so'zlar soniga o'xshash). Munozara: Bu vazifani bajarish qanchalik qiyin edi? Qanday qiyinchiliklarga bog'liq: mos so'zlarning yo'qligi, ularni tezda eslab qolish qiyinligi, boshqa ishtirokchilar tomonidan ishlatilgan barcha so'zlarni eslab qolish zarurati yoki boshqa narsa? Muloqotning qanday real vaziyatlarida bir xil fikrni turli iboralar yordamida ifodalay olish muhim? "U yigit uchun" muloqot mashqlari Maqsad: ishonchli muloqot qobiliyatlarini rivojlantirish Vaqt: 15-20 min. Ishtirokchilar soni: har qanday Murabbiy guruhni juftlarga ajratadi. Ishtirokchilar bir-birlariga o'zlari haqida aytib berishadi, keyin nishonlarni o'zgartiradilar. Er-xotinning bir vakili, ikkinchisining nishoni bilan, sherikning stulining orqasida turadi (agar so'ralsa, qo'llarini ikkinchisining yelkasiga qo'yadi). Ko'rinishidan: "Men, (sherikning ismini aytadi), u erda ishlayman (lavozim, kompaniya). ……. Men sizning savollaringizga javob berishdan xursand bo'laman." Qolgan ishtirokchilar turli sohalarda, kasbiy va shaxsiy savollarni berishadi. Javob beruvchi aniq javobni biladimi yoki yo'qmi javob berishi kerak. Oxirida, ular endigina mas'ul bo'lgan stulda o'tirib, guruh bilan baham ko'rishadi - xitlar qancha foiz edi. Ushbu muloqot mashqi, shuningdek, empatiya ko'nikmalarini, boshqa odamni yaxshi his qilish va tushunish qobiliyatini yaxshi o'rgatadi. Muloqot mashqi "Tinglang va takrorlang" Maqsad: Ishtirokchilarni faol tinglashni o'rgating. Vaqt: 35-40 min. Ishtirokchilar soni: har qanday Ko'rsatma: Mashqlar kichik guruhlarda - "uchta" da amalga oshiriladi. Mashq paytida ikki kishi gaplashadi, uchinchisi "nazoratchi" vazifasini bajaradi. Uchta suhbat o'tkaziladi: har biri ham suhbatdosh rolida, ham nazoratchi rolida bo'ladi. Bitta suhbat 8-10 daqiqa davom etadi. Men vaqtni kuzataman va rollarni qachon almashtirish kerakligini aytaman. Juft bo'lib gaplashganda, kuzating keyingi qoida: muhokama qilinayotgan masala bo'yicha o'z fikringizni bildirishdan oldin suhbatdoshning aytganlarini takrorlashingiz kerak. Takrorlash quyidagi so'zlar bilan boshlanishi mumkin: "Sizningcha ...", "Siz aytasizmi ..." Nazoratchi ushbu qoidaga rioya qilishni nazorat qiladi va suhbatlar unga rioya qilishni unutganida suhbatga aralashish huquqiga ega. Suhbat mavzusi trener tomonidan taklif qilinadi va guruh tarkibiga bog'liq. Masalan, etakchilar guruhida siz quyidagi mavzuni taklif qilishingiz mumkin: “Eng ko'p uchtasini tanlang muhim fazilatlar rahbar muvaffaqiyatga erishish uchun ega bo'lishi kerak. Mashqni bajarib bo'lgach, guruhda quyidagi savolni muhokama qilish tavsiya etiladi: "Suhbatdoshning so'zlarini takrorlash suhbatga qanday ta'sir qildi". Qoida tariqasida, muhokama paytida quyidagi fikrlar bildiriladi: bu menga suhbatdoshni to'g'ri tushunganimni tekshirishga imkon berdi; munozara mavzusidan chetga chiqmaslik, munozara “chiziqi”da qolish, bir xil mavzuda gapirish imkonini yaratdi; takrorlash jarayonida suhbatdoshning so'zlari tushunilgan; bu suhbatdoshning aytganlarini yaxshiroq eslab qolish imkonini berdi; yaxshilangan hissiy aloqa (sizni eshitganingizga, tushunganingizga ishonch hosil qilish yoqimli); boshqasining taqdimotida o'z so'zlaringizni tinglab, siz o'zingizni yaxshiroq tushuna boshlaysiz, muhokama qilinayotgan muammoning yangi tomonlarini sezasiz va hokazo. Maqsad: muloqot qobiliyatlarini mashq qilish, bir-birini yaxshiroq bilish, aloqa o'rnatish bilan bog'liq masalalarni muhokama qilish. Kerakli materiallar : qog'oz, qalam, sovg'alar. Vaqt: 10-15 daqiqa. Guruh hajmi: 10-20 kishi. Tavsif: murabbiy guruhdan juftlarga bo'linishni so'raydi va mashq qanday o'tishini tushuntiradi. Har bir er-xotin imkon qadar tezroq ikkalasi uchun ham to'g'ri bo'lgan 10 ta xususiyatni topishi va yozishi kerak. "Mening ikki oyog'im bor" kabi universal ma'lumotlarni yoza olmaysiz. Siz, masalan, tug'ilgan yili, o'qish joyi, sevimli mashg'ulotlari, oilaviy ahvoli va boshqalarni belgilashingiz mumkin. 10 ta xususiyat yozib olingandan so'ng, guruhning har bir a'zosi boshqa sherik tanlaydi va u bilan ham xuddi shunday takrorlaydi. Uni boshqa besh ishtirokchi bilan birlashtirgan 10 ta sifatni tezda topib olgan kishi mukofot oladi. Munozara: Ushbu mashq osonmi yoki qiyinmi? Boshqa ishtirokchilar bilan umumiy til topish osonmi? Boshqa odam bilan tezda aloqa o'rnatishingizga nima yordam berdi? Ushbu muloqot mashqlari bepul manbalardan olingan, demak, ular quyidagilarga e'tibor berishlari kerak: ko'plab trenerlar uchun mavjud va sizning treninglar ishtirokchilariga allaqachon ma'lum bo'lishi mumkin. o'z ichiga olmaydi batafsil ko'rsatmalar mashqni bajarish. Sizga kerak bo'lganda: eksklyuziv mashqlar faqat professional murabbiylarning kichik doirasiga ma'lum batafsil ma'lumotga ega mashqlar ularni amalga oshirish bo'yicha murabbiylik metodologiyasi, murabbiylikning butun "suv osti qismi" ni ochib berish va eng yaxshi natijaga erishish uchun mashqni qanday o'tkazish va mashqni yakunlash kerakligini tushuntirib beradi. Ushbu mashqlarni yuklab olishingiz mumkin professional murabbiylik portali Ushbu portal eng yirik o'quv markazi "Sinton" negizida o'sdi. 30 yildan ortiq ish davomida Sinton markazi, ehtimol, eng katta asos eng yaxshi o'yinlar va uchun mashqlar biznes treningi va shaxsiy trening. Va biz murabbiylar doimo sifatli o'quv materiallari etishmasligi muammosiga duch kelishlarini tushunganimizda, biz professional murabbiylar jamoasini to'pladik, ular: faqat olib keting eng yaxshi, eng yorqin va eng samarali mashqlar turli murabbiylik mavzularida professional va batafsil ularni amalga oshirish uchun yashirin texnikani tasvirlab bering! Endi siz bizning murabbiylik mashqlari bo'yicha qo'llanmalarimizni ko'proq yuklab olishingiz ma'qul hamyonbop narxlar Bobda. "Ichki tarjimon" mashqi Ishtirokchilarga kuchlilardan birini o'rgatish imkonini beruvchi kuchli va qiziqarli mashq samarali muloqot va nizolarni hal qilish usullari. Psixologiya professori N. I. Kozlovdan eksklyuziv texnika. Inner Translator texnikasi yordamida ishtirokchilar odamlarni yaxshiroq tushuna oladilar, muloqotda xotirjam va ijobiy bo‘lib qoladilar, konfliktli vaziyatga qaramasdan ob’ektiv qarorlar qabul qila oladilar. "Ichki tarjimon" texnikasi ikkalasiga ham birdek mos keladi biznes aloqalari shuningdek, shaxslararo muloqot uchun. "Ichki tarjimon" texnikasi keng tarqalmagani, "hackneyed" emasligi ayniqsa qimmatlidir, shuning uchun uni tajribali ishtirokchilar uchun muvaffaqiyatli ishlatish mumkin. Mashq "Direktorning yuqori jamoaga taqdimoti" Ko'p qirrali va samarali mashq, bu trening ishtirokchilarining o'zini-o'zi taqdim etish haqidagi bilimlarini sezilarli darajada kengaytirishi, ularning birinchi taassurot qoldirish qobiliyatini baholashi, ishonch bilan ishlash, og'zaki va og'zaki bo'lmagan muloqot usullari va shu bilan birga, o'zini namoyon qilish jarayonini tezlashtirishi mumkin. rollarni taqsimlash, guruhni "ishchi holat" ga kiritish va faol ish bosqichiga olib borish. Mashqning favqulodda shartlari trening ishtirokchilarining motivatsiyasi va qiziqishini oshiradi va haqiqiydir qayta aloqa"issiqxona sharoitida" chiqishlar ularga kuchli tomonlarini yaxshiroq tushunishga va ishlab chiqishga yordam beradi va zaif tomonlari ularning taqdimotlari. Mashqning kuchayishi bilan baholash punktlari tizimi, mashq bo'lishi mumkin qiyinchilik mashqlari raqobat momentini yaratish. "Ishga ko'tarish - ishdan bo'shatish" mashqi Muloqot, muzokaralar yoki etakchilikni o'rgatish uchun ajoyib xulosaga boy mashq. Muzokaralar bo'yicha trening (sotish, notiqlik) doirasida mashq barcha ishtirokchilarga o'z ko'nikmalarini faol ravishda mashq qilish imkonini beradi. ishonchli dalil. Menejment bo'yicha treningning bir qismi sifatida ushbu mashq ishtirokchilarga xodimlar bilan murakkab muzokaralar olib borish va tezkor qaror qabul qilish bo'yicha kuchli tajribaga ega bo'ladi. Professionallardan eksklyuziv tavsiyalar! Noyob murabbiylik mashqlari qo'llanmasi mutaxassislar tomonidan Coaching portali uchun maxsus ishlab chiqilgan. RU. va juda ko'p eksklyuziv tavsiyalar, maslahatlar va mashqni eng yaxshi tarzda va maksimal natijalar bilan bajarishga imkon beruvchi murabbiy "chiplari" ni o'z ichiga oladi. Buni boshqa joyda topa olmaysiz! "Keyingi safar kel" mashqi Kuchli mashq, bu mashg'ulot ishtirokchilariga ularning aloqalarining aksariyati rad etish bilan yakunlangan vaziyatda odatiy xatti-harakatlarini aniq ko'rsatadi. Ko'p odamlar, tez-tez rad etish bilan, aloqalar sonini kamaytirish, ularning faoliyatini kamaytirish boshlanadi. Va buni boshdan kechirish salbiy his-tuyg'ular, stress, noaniqlik. Bu, ayniqsa, yaqqol ko'rinadi faol savdo yoki ishga joylashish uchun ariza berganda. Va muvaffaqiyatli natijaga erishish uchun siz aksincha harakat qilishingiz kerak! Mashq qilish sizga qisqa vaqt ichida shunga o'xshash vaziyatni boshdan kechirish, hissiy va xatti-harakatlar reaktsiyalaringizni darhol tahlil qilish va o'zingizning mazmunli tajribangiz asosida shaxsiy xulosalar chiqarish imkonini beradi.

Read more at: https://motherhouse.ru/uz/uclugi-zhkh/trening-po-psihologii-trudnosti-obshcheniya-psihologicheskaya-biblioteka/