1. «Основы менеджмента» Сущность и категории менеджмента

Метод анализа жизненных циклов объектов.
Назначение этого метода – определить происходящие в нем эволюционные изменения и вовремя приступить к проведению инноваций, осуществляя мониторинг жизненного цикла объекта.
Упрощенно жизненный цикл выражается при помощи кривой, которая приблизительно моделирует следующие фазы:
- внедрение продукта в потребительскую сферу (зарождение);
- рост производства в соответствии с растущей потребностью;
- зрелость продукта (замедление роста);
- насыщение потребностей;
- снижение потребностей (сокращение).
Для получения стабильной величины дохода фирма должна работать над продуктом, относящимся к трем поколениям техники: уходящему (морально устаревшему), господствующему, нарождающемуся (перспективному), каждое поколение проходит в своем развитии обособленный жизненный цикл. 
Метод анализа проблем организации проблем
Метод анализа проблем организации основывается на системном анализе и может использовать инструмент, называемый "диаграмма Исикавы". (рис.4.8.)
"Диаграмма Исикавы" имеет самое широкое применение в тех случаях, когда необходимо выявить факторы, влияющие на какой-либо результирующий фактор или вызывающие какое-либо событие.

Большая кость Причины

Малая кость


Хребет Результат

Средняя кость

Горизонтальная линия отображает какую-либо существующую проблему как результат действия определ.причин и называется «хребет» диаграммы.
Наклоненные линии, отходящие от горизонтальной – источник (причина, фактор) проблемы первого порядка, они еще носят условное название - «большая кость». Линии, отходящие от причин первого порядка – причины второго порядка – «средние кости». Линии, отходящие от причин второго порядка – причины третьего порядка – «малые кости».
Работа по поиску и решению проблем организации происходит в несколько этапов:
1.Исследование ситуации. Формулировка проблемы
2.Определение «поля причин» и «позиционирование» проблемы.
3Статистические исследования «поля причин»
4.Формулирование ограничений и критериев для решения проблем
5.Принятие управленческого решения
Метод функционально-стоимостного анализа.
Цель ФСА – поиск скрытых резервов для совершенствования системы, для внесения новизны на основе выявления и анализа ее функций и расчета стоимости их выполнения. В ФСА под функцией понимают внешнее проявление какого-либо объекта в данной системе отношений. Для проведения ФСА необходимо создать рабочую группу, в состав которой входили бы специалисты различ.профессий: инженеры, конструктора, технологи, дизайнеры, производственники, финансисты, товароведы-эксперты, маркетологи, менеджеры, а также представители заказчиков (покупателей), поставщиков и смежников. В распоряжении группы необходимо представить всю информационную документацию об изделии: стандарты, технические условия, комплект конструкторской и технической документации, данные об аналогах (проспекты, образцы),данные по рекламациям и браку, эк.показатели по изделию, отзывы покупателей о качестве выпускаемой продукции и др.
ФСА необходимо проводить в несколько этапов.
На первом, подготовительном этапе необходимо уточнить объект анализа – носитель затрат.
На втором, информационном этапе необходимо собрать данные об исследуемом объекте (назначение, технико-эк.характеристики, и составляющих его деталях, компонентах (функции, материалы, себестоимость).
На третьем, аналитическом этапе необходимо подробно изучить функции изделия (их состав, степень полезности), его стоимость и возможности уменьшения путем отсечения второстепенных и бесполезных функций. Для этого целесообразно использовать принцип Эйзенхауэра – принцип АВС, в соответствии с которым функции подразделяются на главные, основные и полезные (А); второстепенные, вспомогательные и полезные (В); второстепенные, вспомогательные и бесполезные (С).
На четвертом, исследовательском этапе оцениваются предполагаемые варианты разработанного изделия. Этот этап является наиболее важным, но в тоже время он не поддается алгоритмическому описанию.
На пятом, рекомендательном этапе отбираются наиболее приемлемые для данного производства варианты разработки и усовершенствования продукции.
С учетом значимости функций изделия, его составляющих компонентов и уровня затрат посредством ценообразования, основанного на знании спроса на продукцию, определяется уровень ее рентабельности. Все это служит цели принятия решения о выборе к производству конкрет.изделия или направлений и масштаба его усовершенствований.
Метод анализа бизнес-процессов.
Основывается на функциональном подходе. Его отличие в том, что здесь используется спец.графический язык, позволяющий отображать не только иерархию функций, но и другую информацию: взаимные связи функций; исполнителей и средства исполнения функций; управляющую, регламентирующую и нормативную информацию, необходимую для выполнения функций; технологическую последовательность выполнения функций.
Бизнес-процесс – это деят-ть , получающая входные данные одного или нескольких типов и выдающая результат, имеющий ценность для клиента(потребителя).
Для анализа и исследования системы бизнес-процессов организации используется способ анализа иерархий. При этом система бизнес-процессов отображается в виде альбома. Метод анализа бизнес-процессов может также как ФСА применяться в вариантах:
1)корректирующий – анализ и совершенствование существующей системы
2)проектирующий – проектирование на основе главной цели (миссии) системы бизнес-процессов новой системы
3)адаптирующий – подстройка системы бизнес-процессов под другие имеющиеся потребности.
Общий алгоритм работы по методу анализа бизнес-процессов в корректирующем варианте:
1.Исследовтаельский этап – изучается структура, инфраструктура, жизненный цикл объекта исследования, затем изучается его деят-ть и разрабатывается альбом, отражающий систему бизнес-процессов. Эта система носит название «модель бизнес-процессов «как есть».
2.Экспертно-аналитический этап – анализируется модель «как есть»
3.Креативный (творческий) этап – по результатам анализа модели «как есть» строится новая, более совершенная система бизнес-процессов организации, которая носит название «модель»как должно быть». Исходя из новой системы бизнес-процессов, изменяется структура организации, система связей и взаимоотношений ее подразделений и сотрудников.
Необходимо отметить, что дан.подход к проведению организационных изменений по характеру является эволюционным («непрерыв.совершенствование» по запад.терминологии) и носит название «легкий» реинжиниринг. Его автором является Т.Дейвенпорт.