1. Приоритеты в конкуренции товаров на современном рынке

Политика в области качества - основные направления и цели организации в области ка­чества, официально сфор­мулированные высшим руко­водством. Политика в области качества является элементом общей по­литики и утверждается высшим руководством.

На
показан пример политики в области качества.

Рис. 10 Пример политики в области качества.


Структура политики в области качества.
I. Политика в области качества (название документа).
II. Лозунг.
III. Сущность политики. (Основные направления развития фирмы в области качества).
IV. Поставленные цели.
V. Средства реализации политики
VI. Подпись руководителя. Печать.

Факторы, влияющие на политику в области качества.

• 
  Гарантии предприятия относительно производимой или реализуемой продукции.
  
• 
  Требования законодательств.
  
• 
  Требования потребителей к качеству продукции и системам обеспечения качества.
  
• 
  Условия конкурентной борьбы
  
• 
  Экономические расчеты.
  
• 
  Технологические условия.
  

Обязательным условием функционирования системы качества является регулярный (обычно ежегодный) анализ со стороны высшего руководства систе­мы качества и ее соответ­ствия политике в области ка­чества (см. Рис. 9)

Стандарт ISO 8402 дает следующее определение:

Анализ со стороны руководства - официальная оценка высшим руководством состояния систе­мы качества и ее соответ­ствия политике в области ка­чества и целям.
Анализ со стороны ру­ководства может включать анализ по­литики в области качества. Результаты проверки качества (аудита) являются одни­ми из возможных входных данных для анализа со стороны руководства. Обязательным условием динамичного развития организации является выработка руководством программы улучшения качества в результате анализа состояния систе­мы качества.

Стандарт ISO 8402 дает следующее определение: