1. Приоритеты в конкуренции товаров на современном рынке

Контроль качества - сопоставление соответствия предписан­ных требований с измеренными характеристиками продукции или услуги.


Регулирование качества - устранение несоответствий характеристик продукции или услуги с предписан­ными требованиями.

Лекция 4. Стандартизация требований к качеству.

Уровни стандартизации и виды стандартов.

Стандарты разрабатываются и используются в связи с тем, что соответствующие круги общества (изготовители, потребители, торговля) сталкиваются с проблемами, требующими общих решений. Стандарты базируются на общепризнанных результатах науки, техники и опыта.


Стандарт - это документ, изданный и утвержденный официальным органом для постоянного использования, содержащий руководства, правила или характеристики, направленные на обеспечение оптимальных результатов.


Классификация стандартов в соответствии с уровнями стандартизации.
Стандартизация (разработка, утверждение, принятие и издание стандартов) проводится на следующих уровнях:

• 
  Компании (стандарт предприятия).
  
• 
  Группы компаний (стандарт концерна).
  
• 
  Министерства (отраслевой стандарт).
  
• 
  Национальном (национальный стандарт)
  
• 
  Региональном, (например, европейский стандарт EN).
  
• 
  Межгосударственном (например, в рамках СНГ).
  
• 
  Международном (международный стандарт ISO).
  

Стандартизация на уровне компаний, групп компаний распространяется только на продукцию, выпускаемую на конкретном предприятии или группе предприятий. Стандарт разрабатывается предприятием со следующими целями:

1. 
   Установка и декларация повышенных требований по сравнению с требованиями, принятыми у конкурентов.
   
2. 
   Регламентация внутренних требований, рационализация процессов и операций.
   
3. 
   Гарантии потребителям.
   

Национальные и отраслевые стандарты. Национальные стандарты разрабатываются национальными органами по стандартизации (в Украине Госстандарт), Отраслевые стандарты разрабатываются соответствующими министерствами и ведомствами. Отраслевые стандарты разрабатываются на продукцию при отсутствии государственных стандартов или в случае необходимости установления требований, превышающих или дополняющих требования национальных стандартов. Стандартизация на национальном и отраслевом уровнях проводится со следующими целями:

1. 
   Обеспечение потребности общества в развитии за счет принятия единых требований на базе последних достижений науки и техники.
   
2. 
   Защита здоровья и жизни потребителей, охрана окружающей среды, защита отечественного товаропроизводителя.
   
3. 
   Принятие международных требований с целью устранения технических барьеров в торговле.
   

Международные и региональные стандарты принимаются соответственно международными и региональными организациями по стандартизации. Международная стандартизация направлена на облегчение торговых и производственных отношений в мире , что особенно актуально при становлении глобальных международных рынков, таких, как Единый Европейский рынок, Северо-Американский рынок, Азиатско-Тихоокеанский рынок. Региональная стандартизация направлена на защиту интересов отдельного региона. В частности, стандартизация в Европе (региональная стандартизация) направлена на обеспечение потребностей Единого Европейского рынка.

В рамках государства хождение имеют только национальные стандарты. Международный или региональный стандарт не обязателен к включению в национальный сборник стандартов. Каждая страна решает вопрос о принятии международного или регионального стандарта в качестве национального.

Гармонизированный стандарт - это национальный стандарт, который соответствует стандарту, разработанному международной или региональной организацией по стандартизации.