1. Приоритеты в конкуренции товаров на современном рынке
Download 0.52 Mb.
|
Лекции по управлению качеством
- Bu sahifa navigatsiya:
- Обеспечение качества
Улучшение качества - мероприятия, принимаемые в организации с целью повышения эффективности в результативности деятельности и процессов для получения выгоды как для организации, так и для ее потребителей.
Обеспечение качества.В схеме, представленной на Рис. 9 показано, что между формулировкой политики качества и ее реализацией в рамках системы качества находится комплекс мероприятий, называемый «обеспечение качества» в рамках системы обеспечения качества. Обеспечение качества включает в себя все систематизированные и планируемые виды деятельности, необходимые для выполнения установленных требований. К таким видам деятельности относятся планирование качества, регулирование качества, контроль качества. Схема обеспечения качества представлена на Рис. 11. Рис. 11 Схема обеспечения качества в рамках системы качества. Стандарт ISO 8402 дает следующее определение: Обеспечение качества - все планируемые и систематически осуществляемые в рамках системы качества виды деятельности (которые могут быть подтверждены, если это требуется), необходимые для создания достаточной уверенности в том, что объект будет выполнять требования к качеству. Для подтверждения деятельности по обеспечению качества необходимо вести соответствующую документацию по всем проведенным работам. Результатом деятельности по обеспечению качества является гарантия того, что продукция или услуга будет удовлетворять требованиям качества. Все мероприятия по обеспечению качества базируются на требованиях к качеству. Требования к качеству должны полностью отражать потребности потребителя. Существуют внешние и внутренние цели обеспечении качества: Внутренние цели обеспечения качества формируются на уровне подразделений и создают уверенность руководства организации в способности реализовать политику в области качества. Внешние цели обеспечение качества формируются на уровне конкретных контрактов и создают гарантии потребителям в том, что заказанная продукция или услуга будет представлена в оговоренный срок с оговоренным качеством. Процедуры обеспечения качества могут быть объединены в две группы: Download 0.52 Mb. Do'stlaringiz bilan baham: 
|