1. Приоритеты в конкуренции товаров на современном рынке

Четвертая группа требований (к процессам, формирующим качество на стадиях жизненного цикла продукции) охватывает следующие элементы системы:
4.4 Управление проектированием (нет в стандарте ISO 9002 и ISO 9003)- требования к методам управления проектированием.
4.6 Закупки (нет в стандарте ISO 9003) - требования к методам проверки соответствия закупленной продукции установленным на нее требованиям.
4.9 Управление процессами (нет в стандарте ISO 9003) - требования к методам обеспечения управляемых условий для процессов производства, монтажа и технического обслуживания.
4.15 Внутреннее обслуживание, складирование, упаковка, хранение и поставка продукции - требования к методам выполнения внутреннего обслуживания, складирования, упаковки, хранения и поставки продукции.
4.19 Техническое обслуживание (нет в стандарте ISO 9003) - требования к методам проведения технического обслуживания, проверки и отчетности.
Четвертая группа элементов различна для каждой из трех систем. Требования ко всем стадиям витка качества определены только в стандарте ISO 9001.


Этапы построения системы качества.
Построение системы качества целесообразно осуществлять по следующим этапам.

• 
  Анализ экономической целесообразности и принятие решения о построении системы.
  
• 
  Формирование политики, целей и задач в области качества.
  
• 
  Изучение требований стандартов ISO серии 9000. Выбор модели системы.
  
• 
  Назначение ответственных лиц и исполнителей. Подготовка специалистов по качеству.
  
• 
  Оценка процессов и деятельности на предприятии. Сопоставление с требованиями стандартов. Выявление и устранение несоответствий
  
• 
  Разработка общей структуры системы.
  
• 
  Разработка методик и процедур в соответствии с требованиями каждого элемента стандарта.
  
• 
  Разработка «Руководства по качеству».
  
• 
  Создание внутрифирменных документов (стандартов, предписаний, инструкций и др.), утверждающих методики, процедуры и ответственность руководства и персонала.
  
• 
  Проведение внешнего аудита, сертификация системы качества.