1. Приоритеты в конкуренции товаров на современном рынке

Негосударственная система сертификации (на примере представительства TUV).

Организации, входящие в Ассоциацию технического надзора TUV (Technische Uberwachungsvereine) своей основной целью поставили удовлетворение потребностей единого европейского внутреннего рынка.
В 1990-ом году была создана организация по сертификации TUV CERT с целью сертификации систем качества, продукции и аттестации специалистов. Головной офис TUV CERT находится в городе Бонн, в Германии. За время своего существования организацией TUV CERT было выдано более чем 8.500 сертификатов на системы качества по стандарту ISO серии 9000 в 60 странах мира. Организация TUV CERT является одной из ведущих организаций по сертификации, не только в Германии, но и во всей Европе. Организация TUV CERT входит в состав ISO. Члены ISO признают сертификаты друг друга равноценными. Организация TUV CERT занимается исключительно сертификацией. Такая направленность деятельности связана с разделением консультативной и сертифицирующей деятельности. Это является основным условием аккредитации TUV CERT, как органа по сертификации.
Крупнейший консультативный орган - фирма TUV RHEINLAND. Фирма TUV RHEINLAND является ведущей организацией Германии в области технического надзора и консультации. Фирма создана 100 лет назад как независимая частная фирма, центром которого является Приреймская Организация по техническому надзору с местонахождением в г. КельнФирма имеет международную сеть, филиалы и представительства в 21-й стране мира
Одними из наиболее важных услуг, оказываемых фирмой TUV RHEINLAND является создание систем качества и консалтинг в области качества.
В рамках выполнения основных задач фирма TUV RHEINLAND проводит следующие работы:
1. Подготовка к построению системы качества.
1.1. Подготовка руководителей предприятия. Цель подготовки - формирование взглядов руководителей предприятия в вопросах обеспечения качества, внедрения и функционирования системы качества, сертификации системы качества.
1.2. Изучение организационной структуры предприятия, оценка деятельности и процессов предприятия. Установление общих пунктов отдельных сфер деятельности, внедряемых в систему качества. Определение задач и распределение ответственности.
1.3. Сопоставление деятельности и процессов предприятия с требованиями стандарта. Определение корректирующих действий, необходимых для дальнейшей работы.
1.4. Разработка графика для создания системы качества.
1.5. Подготовка специалистов предприятия. Возможен выбор из следующих направлений обучения:

• 
  Стандарты ISO серии 9000.
  
• 
  Построение системы качества.
  
• 
  Документация системы качества.
  
• 
  Обеспечение качества в области маркетинга.
  
• 
  Обеспечение качества закупок.
  
• 
  Планирование и развитие качества, регулирование методов проектирования.
  
• 
  Затраты на качество.
  
• 
  Измерительные и испытательные средства.
  
• 
  Аудит качества, подготовка аудиторов.
  
• 
  Сертификация системы качества.
  
• 
  Сертификация продукции.
  
• 
  Информационные обеспечение системы качества.
  
• 
  Анализ выявленных дефектов.
  
• 
  Всеобщее управление качеством (TQM).
  
• 
  Ответственность изготовителя.
  
• 
  Контроль и испытания.
  
• 
  Психология производственных отношений. Теория мотивации.
  
• 
  Метрология и техника измерений.
  

2. Разработка документации системы качества.
2.1 Составление документации, содержащей указания по обеспечению качества изделий и производства. К такой документации относятся рабочие указания, технологические предписания (схемы технологических процессов) и указания по испытанию.
2.2 Составление документации, описывающей систему качества. К такой документации относятся «Руководство по качеству», методики системы качества.
3. Разработка элементов функционирования системы качества. К таким элементам относятся:
3.1. Проведение внутренней аудиторской деятельности
3.2. Выбор и оценка поставщиков и подрядчиков.
3.3. Разработка системы условных обозначений.
3.4. Разработка порядка обслуживания документации .
3.5. Планирование и регулирование и контроль качества
4. Оценка поставщика предприятия на основании разработанной фирмой TUV RHEINLAND системы требований.

5. 
   Составление документов предприятия. Фирма TUV RHEINLAND берет на себя составление Устава и других документов предприятия, их переработку и актуализацию, в соответствии с действующими юридическими правилами.
   

В связи с тем, что среди украинских предприятий растет интерес к внедрению систем качества по стандартам ISO серии 9000, сейчас формируется отечественный контингент специалистов, квалифицированно занимающихся вопросами практической разработки систем качества и обучения в области качества.

Примером является отечественный консультационно-методический центр СЕРТИКОМ (тел. [phone]). Деятельность центра связана с негосударственной системой сертификации. С помощью ООО СЕРТИКОМ предприятие-заказчик имеет возможность подготовить систему качества к сертификации представительством зарубежного органа по сертификации и обучить сотрудников. Профессиональная деятельность ООО СЕРТИКОМ связана с TUV RHEILAND и другими органами по сертификации по следующим направлениям:

• 
  Оценка действующих на предприятии методов организации деятельности структурных подразделений с учетом их взаимодействия и распределения полномочий, соответствия требованиям стандарта ISO 9001 и планирование необходимых доработок.
  
• 
  Анализ находящейся в обращении документации предприятия, ее систематизация, оформление и составление программы доработки согласно положениям стандарта ISO 9001.
  
• 
  Консультирование руководящего персонала предприятия по темам:
  

• 
  требования стандартов ISO серии 9000, их составные элементы в практическом приложении;
  
• 
  этапы и особенности разработки, внедрения и функционирования системы качества на предприятии;
  
• 
  правила сертификации систем качества в Украине и на европейском рынке;
  
• 
  оценка состояния предприятия на соответствие требованиям ISO 9000 и составление перечня необходимых работ для построения системы качества
  

• 
  Разработка системных и производственных методик качества и других рабочих документов системы.
  
• 
  Разработка и оформление “Руководства по качеству”.
  
• 
  Консультационная поддержка в доработке имеющихся на предприятии рабочих инструкций и других внутренних руководящих документов с их надлежащим оформлением согласно требованиям ISO 9000.
  
• 
  Инструктаж и консультирование руководящего и исполнительного персонала в теоретическом и практическом освоении принципов функционирования системы качества на предприятии.
  
• 
  Содействие в непосредственном внедрении системы качества на предприятии и необходимой корректировке руководящих документов.
  
• 
  Организация проведения внутреннего аудита с необходимым документированием.
  
• 
  Оказание помощи в планировании и организации проведения корректирующих действий и улучшающих мер по результатам аудитов, устранению недостатков и совершенствованию системы.
  
• 
  Разработка практических методик статистической обработки и анализа данных с индивидуальной привязкой к деятельности предприятия.
  
• 
  Проведение обучающих семинаров для специалистов предприятия по теоретическому и практическому освоению функционирования систем качества согласно стандартам ISO серии 9000, в т. ч. по лицензии TUV Rheiland Akademie.