1. Sifat tizimlarini sertifikatlash. Audit va baholash

Audit va baholash
Ikkinchi bosqichda tekshirish dasturi tuziladi. Qoidaga ko'ra, hozirda guruh a'zolari o'rtasida harakatlarni aniq taqsimlash mavjud va kerakli hujjatlar tayyorlanmoqda. Dasturning o'zi bosh ekspert tomonidan ishlab chiqiladi va rahbar tomonidan tasdiqlanadi, arizachi bilan kelishiladi.
Dastur audit davomida tekshiriladigan elementlarning ustuvorligini o'zgartirish imkoniyatiga ega bo'lishi kerak. Shu bilan birga, tekshirilishi kerak bo'lgan parametrlar ham mavjud - ular boshqa tizimlarning natijalaridan qat'i nazar, doimiy bo'lib qoladi.
Barcha hujjatlar tasdiqlovchi bo'lishi va tekshirishni osonlashtirishi kerak. Tabiiyki, bunday hujjatlar mutaxassislar uchun cheklovlar bo'lib xizmat qila olmaydi va qo'shimcha harakatlarni amalga oshirish imkoniyatini bermaydi.
Audit bir nechta muhim protseduralarni o'z ichiga olishi kerak:
Dastlabki yig'ilish;
So'rov o'tkazish;
Kerakli hujjatlarni ishlab chiqish;
Yakuniy uchrashuv.
Dastlabki yig'ilish komissiyani arizachi bilan tanishtiradigan va vaziyatni tushunish imkoniyatini beradigan zaruriy choradir. Tabiiyki, imtihon jarayoniga ham e'tibor qaratish lozim. Ma'lumotlarni to'plash uchun quyidagilardan foydalanish kerak:
korxona xodimlarining so'rovi;
foydalanilgan hujjatlarni tahlil qilish;
ishlab chiqarish jarayonlarini tahlil qilish;
barcha bo'limlar ishini tahlil qilish;
xodimlarning ish faoliyatini baholash;
mahsulot sifati ustida ishlash bo'yicha korxonada amalga oshiriladigan tadbirlarni tahlil qilish.
Sertifikatlanayotgan mahsulotlarning sifat tizimlari tahlili o'tkaziladigan vaziyatda, shuningdek, quyidagilarni tahlil qilish kerak:
barcha dizayn hujjatlari va texnik ma'lumotlar;
sohadagi barcha me'yoriy hujjatlar;
mahsulot chiqarish bilan bog'liq bo'lishi mumkin bo'lgan korxonaning barcha tahliliy hujjatlari;
ishlab chiqarishning barcha mexanizmlari va texnik vositalarining holati;
mahsulot sifati va xususiyatlarini o'lchash uchun barcha imkoniyatlarning holati.
Ma'lumotlar ommaviy mulkda topilgan va tekshirishdan oldin korxonadan olingan mavzu bilan to'g'ri taqqoslanishi kerak. Shuni esda tutingki, har qanday kuzatishlar hujjatlashtirilishi va faktlar bilan tasdiqlanishi kerak. Barcha nomuvofiqliklarni tuzatishga alohida e'tibor berish kerak.
Mos kelmaslik - bu belgilangan talabni bajarmaslik. Biroq, bunday kontseptsiyaning ba'zi elementlarini rasmiylashtirish qiyin, shuning uchun ba'zi hollarda ma'lum parametrlarning yo'qligi yoki ularning e'lon qilinganidan chetga chiqishi ham deyiladi.
Tan olingan "katta nomuvofiqlik" atamasiga e'tibor qaratish kerak - bu sifatning yo'qligi yoki etarlicha kuchli o'zgarishi aniqlanganligini tushunishga imkon beradi. Ushbu turdagi nomuvofiqlikning bir nechta misollari mavjud:
kompaniya sifat siyosatini aniqlamagan va rasmiylashtirmagan, bu esa sifatni tekshirishni imkonsiz qiladi;
kompaniyaning sifat tizimi ushbu sohadagi o'z siyosatiga mos kelmaydi.
tizimning muhim qismi yo'q yoki protseduraning o'zi mavjud emas.
har qanday ko'rsatkichlarni to'g'ri nazorat qila oladigan ishlab chiqilgan to'g'ri test tizimi mavjud emas;
rasmiy protseduralarning barcha talablari bajarilganligi aniqlanmagan;
standartlar talablari bajarilmasa;
ro'yxatga olingan mahsulotlar sifati to'g'risidagi ma'lumotlar sifat nazorati tizimining qanchalik yaxshi ishlashi haqida xulosa chiqarishga imkon bermaydi.
Bundan tashqari, kichik ahamiyatga ega bo'lgan nomuvofiqliklarni ta'kidlash kerak - ular odatda korxona uchun jiddiy muammo bo'lmagan va darhol bartaraf etishni talab qilmaydigan kichik xatolardir. Biroq, bunday nomuvofiqliklarning takroriy takrorlanishi muhim deb qayta tasniflanishi mumkin.
Barcha aniqlangan nomuvofiqliklar dalillar bilan qayd etiladi.