1. Suniy intelekt va ekspert tizimi tushunchalari Ekspert tizimlarining instrumental vositalari

Ma’lumotlar  bazasi.  Avtomatlashtirilgan  ofisdagi  ma’lumotlar  bazalari  tashkilotning  ishlab chiqarish tizimi, shuningdek tashqi muhit haqidagi ma’lumotlarini jamlaydi. 
Ma’lumotlar bazalaridan axborot matnli protsessor, jadval protsessori, elektron pochta, kompyuter konferensiyasi  kabi  kompyuter  ilovalarining  kirishiga  kelib  tushadi.  Har  qanday  avtomatlashtirilgan ofisning kompyuter ilovasi tashkilot xodimlarining bir-biri bilan aloqasini ta’minlaydi. 
Ma’lumotlar  bazalaridan  axborot  olishda  uzatish,  nusxalash,  saqlash  uchun  nokompyuter  texnik vositalardan foydalanish mumkin. 
Ko‘pgina  shaxsiy  kompyuterlar  uchun  integrallashtirilgan  va  ixtisoslashtirilgan  dastur  paketlari turli  funksiyalarga  «menyu»  (imkoniyatlar  ro‘yxatlari  va  tanlash  parametrlari)  orqali  kirishni ta’minlaydi. 
Muassasa  faoliyatida  u  yoki  bu  hujjatlarning  shakllanishigina  emas,  tashkilot  ichi  ma’lumotlar oqimining  taqsimlanishi  ham  katta  ahamiyatga  ega.  Muassasa  mehnatini  avtomatlashtirish  tizimining rivojlanishi elektron pochta, telekonferensiya, videoteka kabi  turli  elektron aloqa vositalarining  paydo bo‘lishiga olib keldi.