15-Mavzu: Og’zaki muloqat va uning xususiyatlari. Verbal va noverbal muloqat. Yozma muloqat. Muloqat texnologiyasi va texnikasi

Noverbal signallar og'zaki nutqqa qanday ta'sir qiladi
"Psixologlar Pol Ekman va Uollas Frizen (1969) og'zaki va og'zaki xabarlar o'rtasida mavjud bo'lgan o'zaro bog'liqlikni muhokama qilishda oltita muhim usulni aniqladilar. noverbal aloqa bizning og'zaki nutqimizga bevosita ta'sir qiladi. "Birinchidan, biz so'zlarimizni ta'kidlash uchun noverbal signallardan foydalanishimiz mumkin. Barcha yaxshi ma'ruzachilar buni qanday qilib imo-ishora qilish, ovoz balandligi yoki nutq tezligini o'zgartirish, qasddan pauza qilish va hokazo.
"Ikkinchidan, bizning so'zlashuvchan bo'lmagan xatti-harakatlarimiz bizning aytganlarimizni takrorlashi mumkin. "Uchinchidan, noverbal signallar so'zlarning o'rnini bosishi mumkin. Ko'pincha, so'zlarni gapirishga hojat yo'q. Oddiy imo-ishora kifoya qiladi (masalan," yo'q "deb boshingizni chayqash, barmog'ingiz bilan ishora qilib," Yaxshi ish "deb aytish mumkin),' va boshqalar.) "To'rtinchidan, nutqni tartibga solish uchun biz og'zaki bo'lmagan signallardan foydalanishimiz mumkin. Burilish signallari, bu imo-ishoralar va vokalizatsiya so'zlashuv va tinglashning so'zlashuv rollarini almashtirishga imkon beradi ...
"Beshinchidan, og'zaki bo'lmagan xabarlar ba'zida bizning aytganlarimizga zid keladi. Bir do'stimiz, u sohilda juda yaxshi vaqt o'tkazganini aytadi, lekin uning ovozi tekis va yuzida his-tuyg'ular yo'qligi sababli biz bunga amin emasmiz "Va nihoyat, biz xabarimizning og'zaki mazmunini to'ldirish uchun og'zaki bo'lmagan signallardan foydalanishimiz mumkin Xafa bo'lish, biz g'azablanganimizni, tushkunlikni, umidsizlikni yoki bir oz chetda ekanligimizni anglatishi mumkin. Noverbal signallar biz ishlatadigan so'zlarni aniqlashtirishga va haqiqatni ochib berishga yordam beradi. bizning hissiyotlarimiz tabiati. " (Martin S. Remland, Kundalik hayotda noverbal muloqot, 2-nashr. Xouton Mifflin, 2004)
Aldamchi tadqiqotlar
"An'anaga ko'ra, mutaxassislar bunga rozi bo'lishadi noverbal aloqa o'zi xabar ta'sirini olib yuradi. "Ushbu da'voni qo'llab-quvvatlaydigan raqam - bu ijtimoiy vaziyatdagi barcha ma'nolarning 93 foizi og'zaki bo'lmagan ma'lumotlardan, atigi 7 foizi og'zaki ma'lumotlardan kelib chiqadi". Ammo raqam aldamchi. Bu 1976 yilda o'tkazilgan ikki tadqiqotga asoslangan bo'lib, ular vokalni yuz qirralari bilan taqqoslagan. Boshqa tadqiqotlar 93 foizni qo'llab-quvvatlamagan bo'lsa ham, bolalar ham, kattalar ham boshqalarning xabarlarini talqin qilishda og'zaki gaplarga emas, balki og'zaki bo'lmagan gaplarga ko'proq ishonishlari to'g'risida kelishib olindi. "(Roy M. Berko va boshqalar.) Muloqot: Ijtimoiy va martaba yo'nalishi, 10-nashr. Xouton Mifflin, 2007)