bilan chambarchas bog'liq. Bugun savdo texnikasining sakkiz bosqichi ishlash
prinsipi haqida suhbatlashamiz.
Birinchi bosqich – aloqa o'rnatish
Bitimning taqdiri ushbu bosqichda menejerning to'g'ri harakatlariga bog'liq. Agar
aloqa o'rnatilsa va ishonch
munosabatlari shakllansa, mufaqqiyat ehtimoli katta
bo'ladi. Aks holda bitim boshi berk ko'chaga kiradi. Savdoda
mijozlar bilan aloqani
o'rnatish usullarini o'rganish va doimiy suhbatlar skriptlariga ega bo'lishi kerak.
Agar mijoz sizning do'koningizga kelsa, uni ko'rishdan mamnun ekanligingizni
bildiring.
Bu qiyin tuyulishi mumkin, ammo aslida eng muhimi hisoblanadi. Bir
marta quruq salomlashish yetarli emas. Mijoz bilan o'zaro munosabatingiz davomida
siz chinakam ishonchli munosabatlarni yaratishingiz kerak. Bu mijozni
soqidlikkagacha olib borish kafolati bo'ladi.
Ikkinchi bosqich – haqiqiy ehtiyojni aniqlash
Bu bosqichda mijozning nimani qidirayotganini bilib oling. Agar ehtiyojni to'g'ri
aniqlay
olsangiz, keyingi harakatlar texnikasi osonlashadi. Mijoz aniq nimaga
muhtojligini savollar berish orqali aniqlash mumkin. Suhbatning borishiga qarab bu
savollar ochiq yoki yopiq bo'lishi lozim. Agar mijozni to'liq suhbatga tayyor emas,
deb
hisoblasangiz, oddiy javoblar - “ha yoki yo'q”qa asoslangan yopiq savollarni
bering. Ammo siz ochiq savollar orqali ko'proq va qimmatli ma'lumotlarni olasiz.
Asosiy vazifa mijozning xohish-istaklari haqida iloji boricha ko'proq ma'lumotni
o'rganishdir. U mahsulotni qanday maqsadlarda qidirayotganini, tanlashda nimaga
tayanishini, qanday hajm va rangni afzal ko'rishini, qaysi
modelni xohlayotganini
so'rang. Siz uchun to'liq ma'lumot bo'lmaguncha to'rt yoki beshta savol bering.
Suhbat so'roqqa o'xshamasligi uchun suhbatni "jonlantirish" ga intiling. Buning
uchun sharh bering, olingan javoblar haqida shaxsiy fikringizni bildiring.
Do'stlaringiz bilan baham: