1990-yillardan boshlab iqtisodiy faoliyat olib boriladigan ijtimoiy-iqtisodiy kontekst odatda axborot va bilimlar jamiyati deb ataladi

1.4.1 Biznes razvedkasi tahlili sikli
Har bir biznes-razvedka tahlili dastur sohasiga, qaror qabul qiluvchilarning shaxsiy munosabatiga va mavjud tahliliy metodologiyalarga qarab o'z yo'lidan boradi. Biroq, ideal tsiklikni aniqlash mumkin

Shakl 1.4 Korxonaning biznes razvedka tizimlari bilan bog'liq bo'limlari

Shakl 1.5 Biznes razvedkasi tahlili sikli
1.5-rasmda ko'rsatilganidek, har bir o'ziga xos kontekstning o'ziga xosligi asosida farqlar mavjud bo'lsa ham, odatiy biznes razvedkasi tahlilining evolyutsiyasini tavsiflovchi yo'l.
tahlil. Tahlil bosqichida muammoni tanib olish va to'g'ri talaffuz qilish kerak. Keyin qaror qabul qiluvchilar eng dolzarb deb qabul qilingan muhim omillarni aniqlash orqali tahlil qilinayotgan hodisaning aqliy tasavvurini yaratishi kerak. Ishbilarmonlik razvedkasi metodologiyalarining mavjudligi ushbu bosqichda qaror qabul qiluvchilarga tergovning turli yo'llarini jadal rivojlantirishga imkon berish orqali yordam berishi mumkin. Masalan, 3-bobda tavsiflangan turli mantiqiy qarashlarga ko'ra, ko'p o'lchovli tahlilda ma'lumotlar kublarini o'rganish qaror qabul qiluvchilarga o'zlarining gipotezalarini, ular qoniqarli deb hisoblagan talqin qilish sxemasiga erishguncha, moslashuvchan va tez o'zgartirishga imkon beradi. Shunday qilib, biznes-razvedka tsiklining birinchi bosqichi qaror qabul qiluvchilarni bir nechta savollarni berishga va interaktiv usulda tezkor javob olishga olib keladi.
tushuncha. Ikkinchi bosqich qaror qabul qiluvchilarga muammoni ko'pincha sabablar darajasida yaxshiroq va chuqurroq tushunish imkonini beradi. Masalan, agar birinchi bosqichda o'tkazilgan tahlil shuni ko'rsatadiki, ko'p sonli mijozlar sug'urta polisini yillik amal qilish muddati tugashi bilan to'xtatmoqdalar, ikkinchi bosqichda bunday mijozlarning profili va xususiyatlarini aniqlash kerak bo'ladi. Tahlil bosqichida olingan ma'lumotlar keyinchalik tushunish bosqichida bilimga aylanadi. Bir tomondan, bilimlarni olish qaror qabul qiluvchilarning sezgilari tufayli yuzaga kelishi mumkin va shuning uchun ularning tajribasiga va ehtimol ular uchun mavjud bo'lmagan ma'lumotlarga asoslanishi mumkin. Boshqa tomondan, induktiv ta'lim modellari tahlilning ushbu bosqichida, ayniqsa tuzilgan ma'lumotlarga qo'llanilganda juda foydali bo'lishi mumkin.
qaror. Uchinchi bosqichda idrok etish bosqichi natijasida olingan bilimlar qarorga, keyin esa harakatlarga aylanadi. Ishbilarmonlik razvedkasi metodologiyalarining mavjudligi tahlil va tushunish bosqichlarini tezroq bajarishga imkon beradi, bu esa ma'lum bir tashkilotning strategik ustuvorliklariga ko'proq mos keladigan samaraliroq va o'z vaqtida qarorlar qabul qilish imkonini beradi. Bu bajarilish vaqtining umumiy qisqarishiga olib keladi
tahlil-qaror-harakat-qayta ko'rib chiqish tsikli va shu tariqa yanada sifatli qarorlar qabul qilish jarayoni.
baholash. Va nihoyat, biznes razvedkasi tsiklining to'rtinchi bosqichi samaradorlikni o'lchash va baholashni o'z ichiga oladi. Keyinchalik, faqat moliyaviy jihatlar bilan cheklanib qolmasdan, balki kompaniyaning turli bo'limlari uchun belgilangan asosiy ishlash ko'rsatkichlarini ham hisobga oladigan keng ko'lamli ko'rsatkichlar ishlab chiqilishi kerak. 15-bob samaradorlikni baholash uchun kuchli tahliliy metodologiyalarni tavsiflaydi.
1.4.2 Biznes razvedkasi loyihalarida faollashtiruvchi omillar
Biznes razvedkasi loyihasining muvaffaqiyati uchun ba'zi omillar boshqalardan ko'ra muhimroqdir: texnologiyalar, tahliliy va inson resurslari.
texnologiyalar. Uskuna va dasturiy ta'minot texnologiyalari korxonalar va murakkab tashkilotlarda biznes-razvedka tizimlarini rivojlantirishga yordam beradigan muhim omillardir. Bir tomondan, so'nggi yigirma yil ichida mikroprotsessorlarning hisoblash imkoniyatlari har 18 oyda o'rtacha 100% ga oshdi va narxlar pasaydi. Ushbu tendentsiya induktiv o'rganish usullari va optimallashtirish modellarini qo'llash uchun zarur bo'lgan ilg'or algoritmlardan foydalanishga imkon berdi, bu ishlov berish vaqtlarini oqilona diapazonda ushlab turadi. Bundan tashqari, u real vaqt rejimida animatsiyalarni o'z ichiga olgan zamonaviy grafik vizualizatsiya usullarini qo'llash imkonini beradi. Yana bir muhim omil - har qanday tashkilotga biznes razvedka tizimlari uchun terabayt ma'lumotlarni saqlashga imkon beradigan xarajatlarni kamaytirish orqali ommaviy saqlash qurilmalari sig'imining eksponentsial o'sishidan kelib chiqadi. Ekstranetlar yoki intranetlar ko'rinishidagi tarmoq ulanishi biznes razvedka tizimlaridan olingan ma'lumotlar va bilimlarning tashkilotlar ichida tarqalishida asosiy rol o'ynadi. Va nihoyat, turli etkazib beruvchilar tomonidan sotib olingan yoki tashkilot tomonidan ishlab chiqilgan apparat va dasturiy ta'minotni oson integratsiyalashuvi ma'lumotlarni tahlil qilish vositalarining tarqalishiga ta'sir qiluvchi yana bir muhim omil hisoblanadi.
Analitika. Yuqorida aytib o'tilganidek, matematik modellar va analitik metodologiyalar ko'pchilik tashkilotlarda mavjud bo'lgan ma'lumotlardan ma'lumotlarni oshirish va bilim olishda asosiy rol o'ynaydi. 3-bobda ta'riflanganidek, ma'lumotlarni o'z vaqtida va moslashuvchan mantiqiy qarashlarga ko'ra vizualizatsiya qilish qaror qabul qilish jarayonini osonlashtirishda tegishli rol o'ynaydi, lekin baribir qo'llab-quvvatlashning passiv shaklidir. Shuning uchun, yanada rivojlangan qo'llash kerak
qaror qabul qilish jarayonini qo'llab-quvvatlashning faol shakllariga erishish uchun induktiv ta'lim va optimallashtirish modellari.
kadrlar bo'limi. Tashkilotning insoniy aktivlari uning chegaralarida, xoh individual, xoh jamoa sifatida faoliyat yurituvchi shaxslarning vakolatlari asosida shakllanadi. Ushbu shaxslar ega bo'lgan va baham ko'rgan umumiy bilimlar tashkilot madaniyatini tashkil qiladi. Bilim xodimlarining ma'lumotni olish va keyin uni amaliy harakatlarga aylantirish qobiliyati har qanday tashkilotning asosiy boyliklaridan biri bo'lib, qaror qabul qilish jarayonining sifatiga katta ta'sir ko'rsatadi. Agar ma'lum bir korxona ilg'or biznes razvedka tizimini joriy qilgan bo'lsa, tahlillarni amalga oshirish va natijalarni sharhlash, ijodiy echimlarni ishlab chiqish va samarali harakatlarni ishlab chiqish uchun zarur bo'lgan bilim xodimlarining shaxsiy ko'nikmalarini ta'kidlash uchun hali ko'p imkoniyatlar mavjud. rejalar. Mavjud bo'lgan barcha tahliliy vositalar teng bo'lsa, yuqori aqliy qobiliyatga ega bo'lgan va qaror qabul qilish uslubidagi o'zgarishlarni qabul qilishga tayyor bo'lgan inson resurslaridan foydalanadigan kompaniya raqobatchilardan ustunlikka ega bo'ladi.
1.4.3 Biznes razvedkasi tizimini ishlab chiqish
Biznes-razvedka tizimini ishlab chiqish aniq yakuniy maqsad, kutilayotgan ishlab chiqish vaqtlari va xarajatlari, rejalashtirilgan ishlarni bajarish uchun zarur bo'lgan resurslardan foydalanish va muvofiqlashtirish bilan loyihaga o'zlashtirilishi mumkin.

1.6-rasm Biznes razvedkasi tizimini rivojlantirish bosqichlari
tadbirlar. 1.6-rasmda biznes razvedkasi arxitekturasining odatiy rivojlanish tsikli ko'rsatilgan. Shubhasiz, har bir tashkilotning o'ziga xos yo'li rasmda ko'rsatilganidan farq qilishi mumkin. Masalan, agar asosiy axborot tuzilmalari, shu jumladan ma'lumotlar ombori va ma'lumotlar markazlari allaqachon mavjud bo'lsa, 1.6-rasmda ko'rsatilgan tegishli bosqichlar talab qilinmaydi.
tahlil. Birinchi bosqichda tashkilotning biznes razvedka tizimini rivojlantirishga bo'lgan ehtiyojlarini diqqat bilan aniqlash kerak. Ushbu dastlabki bosqich, odatda, tashkilot ichida turli rol va faoliyatni amalga oshiradigan bilim xodimlarining bir qator suhbatlari orqali amalga oshiriladi. Loyihaning umumiy maqsadlari va ustuvorliklarini aniq tavsiflash, shuningdek, biznes-razvedka tizimini rivojlantirishdan olinadigan xarajatlar va foydalarni belgilash kerak.
dizayn. Ikkinchi bosqich ikkita kichik bosqichni o'z ichiga oladi va yaqin kelajakdagi har qanday rivojlanishni va o'rta muddatda tizimning evolyutsiyasini hisobga olgan holda umumiy arxitekturaning vaqtinchalik rejasini ishlab chiqishga qaratilgan. Birinchidan, mavjud axborot infratuzilmalariga baho berish kerak. Bundan tashqari, axborot talablarini to'g'ri aniqlash uchun biznes razvedkasi tizimi tomonidan qo'llab-quvvatlanishi kerak bo'lgan qarorlarni qabul qilishning asosiy jarayonlari ko'rib chiqilishi kerak. Keyinchalik, loyihani boshqarishning klassik metodologiyalaridan foydalangan holda, loyiha rejasi ishlab chiqish bosqichlarini, ustuvorliklarini, kutilayotgan amalga oshirish vaqtlari va xarajatlarini, shuningdek, zarur rollar va resurslarni aniqlab beradi.
Rejalashtirish. Rejalashtirish bosqichi biznes-razvedka tizimining funktsiyalari aniqlangan va batafsilroq tavsiflangan kichik bosqichni o'z ichiga oladi. Keyinchalik, mavjud ma'lumotlar, shuningdek, tashqaridan olinishi mumkin bo'lgan boshqa ma'lumotlar baholanadi. Bu markaziy ma'lumotlar ombori va ehtimol ba'zi sun'iy yo'ldosh ma'lumotlar martlaridan iborat bo'lgan biznes razvedkasi arxitekturasining axborot tuzilmalarini loyihalash imkonini beradi. Mavjud ma'lumotlarni tan olish bilan bir vaqtda, har bir modelni ta'minlash uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarning mavjudligini ta'minlash va qo'llanilishi kerak bo'lgan algoritmlarning samaradorligi olingan ma'lumotlarning kattaligiga mos kelishini tekshirish uchun qabul qilinadigan matematik modellarni aniqlash kerak. muammolar. Va nihoyat, haqiqiy ehtiyojlar va loyiha spetsifikatsiyalari o'rtasidagi har qanday nomuvofiqlikni oldindan aniqlash uchun kam xarajat va cheklangan imkoniyatlar bilan tizim prototipini yaratish maqsadga muvofiqdir.
amalga oshirish va nazorat qilish. Oxirgi bosqich beshta asosiy kichik bosqichdan iborat. Birinchidan, ma'lumotlar ombori va har bir maxsus ma'lumotlar bozori ishlab chiqiladi. Bular biznes razvedkasi tizimini oziqlantiradigan axborot infratuzilmalarini ifodalaydi. Ma'lumotlar omboridagi ma'lumotlarning ma'nosini va birlamchi ma'lumotlarga oldindan qo'llaniladigan o'zgarishlarni tushuntirish uchun, 3-bobda tavsiflanganidek, metama'lumotlar arxivi yaratilishi kerak. Bundan tashqari, ETL protseduralari ma'lumotlarni ajratib olish va o'zgartirish uchun belgilangan. birlamchi mavjud ma'lumotlar
manbalar, ularni ma'lumotlar omboriga va ma'lumotlar martlariga yuklash. Keyingi qadam rejalashtirilgan tahlillarni amalga oshirishga imkon beruvchi asosiy biznes razvedka dasturlarini ishlab chiqishga qaratilgan. Nihoyat, tizim sinov va foydalanish uchun chiqariladi.
1.7-rasmda biznes razvedkasi tizimiga kiritilishi mumkin bo'lgan asosiy metodologiyalarning umumiy ko'rinishi keltirilgan, ularning aksariyati tavsiflanadi.

Shakl 1.7 Biznes razvedkasi tizimida mavjud metodologiyalar portfeli
keyingi boblarda. Ulardan ba'zilari uslubiy xususiyatga ega va turli xil amaliy sohalarda qo'llanilishi mumkin, boshqalari esa faqat aniq vazifalar uchun qo'llanilishi mumkin.
1.5 Etika va biznes razvedkasi
Ishbilarmonlik razvedkasi metodologiyalari, ma'lumotlarni qidirish usullari va qarorlarni qo'llab-quvvatlash tizimlarining qabul qilinishi e'tibordan chetda qolmasligi kerak bo'lgan ba'zi axloqiy muammolarni keltirib chiqaradi. Darhaqiqat, axborot va bilim jamiyati sari taraqqiyot son-sanoqsiz imkoniyatlarni ochib beradi, lekin ayni paytda tegishli nazorat qoidalarini qo'llash orqali oldini olish va oldini olish kerak bo'lgan buzilishlar va xavflarni keltirib chiqarishi mumkin.
va mexanizmlar. Davlat va xususiy tashkilotlar tomonidan ma'lumotlardan nomaqbul va shaxslarning shaxsiy daxlsizlik huquqini hurmat qilmaydigan foydalanishiga yo'l qo'yilmasligi kerak. Umuman olganda, biz korxonalarning siyosiy va iqtisodiy qudratining haddan tashqari o'sishidan ehtiyot bo'lishimiz kerak, bu esa yuqorida ko'rsatilgan transformatsiya jarayonlari iste'molchilar, ishchilar va Yer ekotizimining aholisi hisobidan faqat va bir tomonlama ravishda bunday korxonalarning o'ziga foyda keltirishiga imkon beradi.
Biroq, ma'lumotlar to'plash va invaziv tekshiruvlarni suiiste'mol qilishning oldini oladigan maxsus qoidalar bajarilmasa ham, biznes razvedkasi tahlilchilari va qaror qabul qiluvchilar shaxslarning shaxsiy huquqlarini hurmat qilishning axloqiy tamoyiliga rioya qilishlari juda muhimdir. Axborotdan to'g'ri va tajovuzkor foydalanish o'rtasidagi chegarani kesib o'tish xavfi 13-bobda tasvirlangan relyatsion marketing va veb-kon sanoati sohasida ayniqsa yuqori. shaxslar va uy xo'jaliklari aylanib yuradi, lekin bu qaror qabul qiluvchilar va korxonalar uchun undan foydalanish axloqiy ekanligini anglatmaydi.
Maxfiylik huquqini hurmat qilish biznes-razvedka tizimlaridan foydalanishga oid yagona axloqiy masala emas. So'nggi yillarda korxonalarning ijtimoiy mas'uliyati haqida ko'p muhokamalar bo'lib, bu manfaatdor tomonlarning yangi kontseptsiyasining kiritilishiga olib keldi. Bu atama investorlar, xodimlar, kasaba uyushmalari va umuman fuqarolik jamiyati kabi ma'lum bir korxona faoliyatidan manfaatdor bo'lgan har qanday shaxsga tegishli. Kompaniya faqat aktsiyadorlar manfaatlarini ko'zlab, qisqa muddatli foydani maksimal darajada oshirishga intilishi kerakmi yoki buning o'rniga o'z qarorlarining ijtimoiy oqibatlarini hisobga oladigan yondashuvni qo'llashi kerakmi, degan turli xil fikrlar mavjud.
Bu shunday kattalikdagi muammoni muhokama qilish uchun to'g'ri joy emasligi sababli, biz biznes-razvedka tizimlariga asoslangan tahlillar ushbu masalaga ta'sir qilishini va shuning uchun turli xil mulohazalar zarur bo'lganda ham foydani ko'paytirish uchun foydalanish xavfi borligini ta'kidlash bilan cheklanamiz. Biz rad etishimiz kerak bo'lgan mantiqqa ko'ra, qabul qilingan qarorlarning ijtimoiy oqibatlari bilan bog'liq ustunlik qiladi. Masalan, ayrim mamlakatlarning soliq tizimini chetlab o'tish uchun xarajatlarni xalqaro miqyosda taqsimlash maqsadida optimallashtirish modelini ishlab chiqish to'g'rimi? To'qnashuv sodir bo'lgan taqdirda yo'lovchilarga jiddiy zarar etkazishi mumkin bo'lsa ham, ishlab chiqarish xarajatlarini minimallashtirish uchun transport vositasida tankning optimal holati to'g'risida qaror qabul qilish qonuniymi? Ushbu misollar bilan isbotlanganidek, matematik modelni ishlab chiqayotgan tahlilchilar va qaror qabul qiluvchilar betaraf qololmaydilar, balki axloqiy pozitsiyani egallashga ma'naviy majburiyatga ega.
1.6 Eslatmalar va o'qishlar
Yuqorida aytib o'tilganidek, biznes razvedkasi metodologiyalari fanlararo xususiyatga ega va yaqinda ilmiy hamjamiyat ularni alohida mavzu sifatida ko'rib chiqa boshladi. Natijada, so'nggi yillarda ko'pchilik nashrlar matbuot yoki reklama hisobotlari ko'rinishida chiqarildi, bir nechta istisnolar. Quyida ba'zi tavsiya etilgan o'qishlar keltirilgan: Moss va Atre (2003), biznes razvedka tizimlarini ishlab chiqishda amal qilish kerak bo'lgan ko'rsatmalar tavsifini taklif qiladi; Simon va Shaffer (2001) elektron tijorat uchun biznes razvedkasi ilovalari bo'yicha; Kudyba va Hoptroff (2001) mavzuga umumiy kirish uchun; va nihoyat, Giovinazzo (2002) va Marshall va boshqalar. (2004) Internet orqali biznes razvedkasi ilovalariga e'tibor qaratadi. Bashoratli va optimallashtiruvchi matematik modellar ko'rinishidagi analitik usullarning strategik roli yaqinda bir qator mualliflar tomonidan ta'kidlangan, jumladan Davenport va Xarris (2007) va Ayres (2007).
Biznes razvedkasi arxitekturalari, qarorlarni qo'llab-quvvatlash tizimlari va bilimlarni boshqarishning integratsiyasi Bolloju va boshqalar tomonidan tekshiriladi. (2002), Ne’mati va boshqalar. (2002) va Malone va boshqalar. (2003). Rasmussen va boshq. (2002) ushbu matnda yoritilgan moliyaviy ilovalar uchun biznes razvedkasi metodologiyalarining rolini tavsiflaydi. Korporativ qarorlarning axloqiy oqibatlari bo'yicha umumiy xarakterdagi mulohazalar uchun qarang: Bakan (2005). Snapper (1998) tibbiyot sohasida biznes razvedkasi metodologiyalarini qo'llash bilan bog'liq axloqiy jihatlarni o'rganadi.
2-mavzu

Qarorlarni qo'llab-quvvatlash tizimlari

Qarorlarni qo'llab-quvvatlash tizimi (DSS) - bu qaror qabul qiluvchilarga davlat va xususiy korxonalar va tashkilotlarni boshqarishda duch keladigan murakkab muammolarni hal qilishda yordam berish uchun ma'lumotlar va matematik modellarni birlashtirgan interaktiv kompyuterga asoslangan dastur. 1-bobda ta'riflanganidek, biznes razvedkasi arxitekturasi tomonidan taqdim etilgan tahlil vositalari ma'lumotlarni qaror qabul qiluvchilar uchun foydali bo'lgan ma'lumot va bilimga aylantira oladigan DSSlar sifatida ko'rib chiqilishi mumkin. Shu nuqtai nazardan, DSSlar biznes razvedkasi arxitekturasini rivojlantirishda asosiy komponent hisoblanadi.
Ushbu bobda biz birinchi navbatda qaror qabul qilish jarayonining tuzilishini muhokama qilamiz. Keyinchalik, axborot tizimlarining evolyutsiyasi qisqacha tasvirlanadi. Keyin biz DSS-larni aniqlaymiz, asosiy afzalliklarini ko'rsatamiz va ularni joriy etish bilan bog'liq muhim muvaffaqiyat omillarini ko'rsatamiz. Nihoyat, DSS loyihasini ishlab chiqish bosqichlari tavsiflanadi, uni amalga oshirish bilan bog'liq eng dolzarb masalalar ko'rib chiqiladi.
2.1 Tizimning ta'rifi
Tizim atamasi ko'pincha kundalik tilda qo'llaniladi: masalan, biz quyosh tizimi, asab tizimi yoki adliya tizimini nazarda tutamiz. Biz tizimlarni intuitiv ravishda ataydigan ob'ektlar umumiy xususiyatga ega bo'lib, biz tizim tushunchasining mavhum ta'rifi sifatida qabul qilamiz: ularning har biri ma'lum bir tarzda bir-biriga bog'langan tarkibiy qismlar to'plamidan iborat bo'lib, ularni ta'minlash uchun. yagona jamoaviy natija va umumiy maqsad.
Har bir tizim uning ichki qismlarini tashqi muhitdan ajratib turadigan chegaralar bilan tavsiflanadi. Tizim ochiq deb ataladi, agar uning chegaralari materiallar va ma'lumotlar oqimi orqali har ikki yo'nalishda ham kesib o'tilsa.
Biznes ss I nte llige nc e : Ma'lumotlarni yig'ish va qaror qabul qilish uchun optimallashtirish Karlo Vercellis
© 2009 Jon Wiley & Sons, Ltd. ISBN: 978-0-470-51138-1

Bunday oqimlar kam bo'lsa, tizim yopiq deb ataladi. Umuman olganda, har qanday tizim ma'lum kirish oqimlarini oladi, ichki transformatsiya jarayonini amalga oshiradi va kuzatilishi mumkin bo'lgan chiqish oqimlarini yaratadi.

Tasavvur qilish mumkinki, tizimning ushbu mavhum ta'rifi real dunyo hodisalarining keng sinfini tavsiflash uchun ishlatilishi mumkin. Masalan, korxonaning moddiy-texnikaviy tuzilmasi - bu materiallar, xizmatlar va ma'lumotlar to'plamini kirish sifatida qabul qiladigan va mahsulot, xizmatlar va ma'lumotlar to'plamini mahsulot sifatida qaytaradigan tizim. Umuman olganda, hatto butun yoki qisman olingan korxona ham, chegaralar, shuningdek, kirish va chiqish oqimlari aniq belgilangan bo'lsa, o'z navbatida tizim sifatida ifodalanishi mumkin.
2.1-rasmda tizim tushunchasini tavsiflash uchun havola sifatida foydalanadigan tuzilma ko'rsatilgan. Tizim kirish oqimlari to'plamini oladi va ichki sharoitlar va tashqi sharoitlar bilan tartibga solinadigan transformatsiya jarayoni orqali chiqish oqimlari to'plamini qaytaradi. Tizimning samaradorligi va samaradorligi turli toifalarga bo'linishi mumkin bo'lgan o'lchanadigan samaradorlik ko'rsatkichlari yordamida baholanadi. Rasmda korxonalar va davlat boshqaruvi tizimiga kiritilgan tizimlarni baholash uchun foydalaniladigan ko'rsatkichlarning asosiy turlari ko'rsatilgan.
Tizim ko'pincha qayta aloqa mexanizmini o'z ichiga oladi. Qayta aloqa tizim komponenti tizimning o'ziga kirish oqimi sifatida qaytariladigan chiqish oqimini hosil qilganda yuzaga keladi, ehtimol keyingi transformatsiyalar natijasida. Teskari aloqa asosida o'z chiqish oqimlarini o'zgartirishga qodir bo'lgan tizimlar yopiq tsiklli tizimlar deb ataladi. Masalan, 2.2-rasmda keltirilgan yopiq sikl tizimi marketing kampaniyalari ketma-ketligini ishlab chiqishni tavsiflaydi

Figure 2.1 Abstract representation of a system

Figure 2.2 A closed cycle marketing system with feedback effects

Har bir kampaniya uchun savdo natijalari to'planadi va keyingi marketing aktsiyalarini ishlab chiqish uchun fikr-mulohaza sifatida taqdim etiladi.
Tuzilishi keyingi bo'limda tavsiflanadigan qarorlarni qabul qilish jarayoni bilan bog'liq holda, ko'pincha tizimning ishlashini baholash kerak bo'ladi. Shu maqsadda baholash ko'rsatkichlarini ikkita asosiy sinfga bo'lish maqsadga muvofiqdir: samaradorlik va samaradorlik.
Samaradorlik. Samaradorlik o'lchovlari ma'lum tizimning u ishlab chiqilgan maqsadlarga muvofiqlik darajasini ifodalaydi. Bog'langan
Shuning uchun ishlash ko'rsatkichlari ishlab chiqarish hajmi, haftalik sotuvlar va aktsiyalarning daromadliligi kabi tizim ishlab chiqarish oqimlari bilan bog'liq.
Samaradorlik. Samaradorlik o'lchovlari tizim tomonidan ishlatiladigan kirish oqimlari va tegishli chiqish oqimlari o'rtasidagi munosabatni ta'kidlaydi. Shuning uchun samaradorlik o'lchovlari transformatsiya jarayonining sifati bilan bog'liq. Masalan, ular ma'lum bir savdo hajmiga erishish uchun zarur bo'lgan resurslar miqdorini ifodalashlari mumkin.
Umuman olganda, samaradorlik ko'rsatkichlari harakatning to'g'ri bajarilganligini yoki bajarilmasligini ko'rsatadi, samaradorlik ko'rsatkichlari esa harakatning eng yaxshi tarzda amalga oshirilayotganligini ko'rsatadi.
2.2 Qaror qabul qilish jarayonini ifodalash
Samarali DSSlarni yaratish uchun biz birinchi navbatda qaror qabul qilish jarayoni qanday ifodalanganligini umumiy ma'noda tasvirlashimiz kerak. Xususan, biz shaxslarni qaror qabul qilishga olib keladigan qadamlarni va qaror qabul qiluvchilarning sub'ektiv munosabati va qarorlar qabul qilinadigan o'ziga xos kontekstning ularga ta'siri darajasini tushunishni istaymiz.
2.2.1 Ratsionallik va muammolarni hal qilish
Qaror - bu bir nechta muqobil variantlardan tanlash, odatda adolatli darajada oqilona. Har bir inson doimiy ravishda shaxsiy va professional hayotida ko'proq yoki kamroq muhim bo'lishi mumkin bo'lgan qarorlarga duch keladi. Ushbu bo'limda biz davlat va xususiy korxona va tashkilotlarda bilim xodimlari tomonidan qabul qilingan qarorlarga e'tibor qaratamiz. Ushbu qarorlar strategik rejani ishlab chiqish bilan bog'liq bo'lishi mumkin va shuning uchun katta investitsion tanlovlarni, marketing tashabbuslarini va tegishli sotish bashoratlarini aniqlashni va mavjud inson va texnologik resurslarni samarali va samarali foydalanishga imkon beradigan ishlab chiqarish rejasini ishlab chiqishni nazarda tutishi mumkin. yo'l.
Qaror qabul qilish jarayoni odatda muammolarni hal qilish deb ataladigan kengroq mavzuning bir qismi bo'lib, bu odamlar tizimning joriy ish sharoitlari (hozirgidek) va go'yoki yaxshiroq sharoitlar o'rtasidagi tafovutni bartaraf etishga harakat qilish jarayonini anglatadi. kelajakda erishilgan (bo'lishi). Umuman olganda, tizimning istalgan holatga o'tishi ma'lum to'siqlarni engib o'tishni nazarda tutadi va unga erishish oson emas. Bu qaror qabul qiluvchilarni istalgan maqsadga erishish uchun muqobil amalga oshirish mumkin bo'lgan variantlar to'plamini ishlab chiqishga majbur qiladi, so'ngra afzalliklar va afzalliklar o'rtasidagi taqqoslash asosida qarorni tanlashga majbur qiladi.
har bir variantning kamchiliklari. Shunday qilib, tanlangan qaror amalda qo'llanilishi va keyin rejalashtirilgan maqsadlarga erishishga imkon berganligini aniqlash uchun tekshirilishi kerak. Agar bu amalga oshmasa, muammo rekursiv mantiq bo'yicha qayta ko'rib chiqiladi.
2.3-rasmda muammoni yechish jarayonining tuzilishi ko'rsatilgan. Muqobil variantlar ushbu muammoni hal qilishga qaratilgan va rejalashtirilgan maqsadga erishishga yordam beradigan mumkin bo'lgan harakatlarni ifodalaydi. Ba'zi hollarda ko'rib chiqilayotgan alternativalar soni kam bo'lishi mumkin. Ariza beruvchiga kredit berish yoki bermaslik to'g'risida qaror qabul qilishi kerak bo'lgan kredit agentligida faqat ikkita variant mavjud, ya'ni so'rovni qabul qilish va rad etish. Boshqa hollarda, muqobillar soni juda katta yoki hatto cheksiz bo'lishi mumkin. Masalan, ishlab chiqaruvchi kompaniyaning yillik logistika rejasini ishlab chiqish cheksiz ko'p muqobil variantlardan tanlashni talab qiladi.


2.3-rasm Muammoni yechish jarayonining mantiqiy oqimi
Mezonlar turli xil variantlarning samaradorligini o'lchovlari bo'lib, 2.1-rasmda ko'rsatilgan tizimning turli xil ko'rsatkichlariga mos keladi. Qaror qabul qilishda oqilona yondashuv barcha mumkin bo'lgan muqobil variantlardan eng yaxshi samaradorlik mezonlariga javob beradigan variant tanlanishini anglatadi. Kompaniyalar ichida qaror qabul qilish jarayonida ustunlikka ega bo'lgan iqtisodiy mezonlardan tashqari, oqilona tanlovga ta'sir qiluvchi boshqa omillarni ham aniqlash mumkin.
Iqtisodiy. Iqtisodiy omillar qaror qabul qilish jarayonlarida eng ta'sirli bo'lib, ko'pincha xarajatlarni minimallashtirish yoki foydani maksimal darajada oshirishga qaratilgan. Misol uchun, yillik logistika rejasi, agar u umumiy xarajatlarni kamaytirishga erishsa, muqobil rejalardan afzalroq bo'lishi mumkin.
Texnik. Texnik jihatdan mumkin bo'lmagan variantlardan voz kechish kerak. Masalan, zavodning maksimal quvvatidan oshib ketadigan ishlab chiqarish rejasini amalga oshirish mumkin bo'lgan variant deb hisoblash mumkin emas.
Huquqiy. Huquqiy oqilonalik shuni anglatadiki, har qanday tanlovni qabul qilishdan oldin qaror qabul qiluvchilar uning amaldagi qonun hujjatlariga muvofiqligini tekshirishlari kerak.
Axloqiy. Qaror qonunga muvofiq bo'lishidan tashqari, tizim mansub bo'lgan jamiyatning axloqiy tamoyillari va ijtimoiy qoidalariga ham amal qilishi kerak.
Protsessual. Qaror iqtisodiy, huquqiy va ijtimoiy nuqtai nazardan ideal deb hisoblanishi mumkin, ammo u amaldagi tartib va ​​umumiy amaliyot nuqtai nazaridan tashkilotning madaniy cheklovlari tufayli amalga oshirilmasligi mumkin.
Siyosiy. Qaror qabul qiluvchi shaxslar, idoralar va tashkilotlar o'rtasida aniq qarorning siyosiy oqibatlarini ham baholashi kerak.
Variantlarni baholash jarayonini 2.4-rasmda ko'rsatilgan ikkita asosiy bosqichga bo'lish mumkin: istisno va baholash. Cheklash bosqichida dastlab aniqlangan muqobil harakatlarga muvofiqlik qoidalari va cheklovlar qo'llaniladi. Ushbu baholash jarayonida ba'zi muqobillar ko'rib chiqilmaydi, qolganlari esa baholashga o'tadigan amalga oshirilishi mumkin bo'lgan variantlarni ifodalaydi. Baholash bosqichida afzal qilingan qarorni eng yaxshi imkoniyat sifatida aniqlash uchun ishlash mezonlari asosida amalga oshirilishi mumkin bo'lgan alternativalar bir-biri bilan taqqoslanadi.
2.2.2 Qaror qabul qilish jarayoni
1960-yillarning boshlarida qaror qabul qilish jarayonining jozibali ko'rinishi taklif qilingan va bugungi kunda ham asosiy uslubiy ma'lumotnoma bo'lib qolmoqda.