20-Ma`ruza. Sifat menejmenti. Reja

Dasturiy ta'minot xususiyatlarini baholash usullari. Dasturiy ta'minot sifati ko'rsatkichlarini aniqlash usullari farqlanadi:

• 
  dasturiy ta'minot haqida ma'lumot olish usullari bo'yicha - o'lchash, ro'yxatga olish, organoleptik, hisoblash;
  
• 
  ma'lumot olish manbalari bo'yicha - an'anaviy, ekspert, sotsiologik.
  

O'lchash usuli asboblar yordamida dasturiy ta'minotning xususiyatlari va xususiyatlari haqida ma'lumot olishga asoslangan. Masalan, ushbu usul yordamida dasturiy ta'minot miqdori aniqlanadi - dasturlarning dastlabki kodining satrlari soni va qatorlar soni - sharhlar, operatorlar va operandlar soni, bajarilgan operatorlar soni, filiallar soni. dastur, kirish (chiqish) nuqtalari soni, dastur bo'limining bajarilish vaqti, reaktsiya vaqti va boshqa ko'rsatkichlar.
Ro'yxatga olish usuli sinovdan o'tkazish yoki dasturiy ta'minotning ishlashi paytida, ma'lum hodisalar ro'yxatga olingan va hisoblanganda, masalan, nosozliklar va nosozliklar vaqti va soni, boshqaruvni boshqa modullarga o'tkazish vaqti, ishga tushirish va tugash vaqtlari haqida ma'lumot olishga asoslangan. ish.
Organoleptik usul sezgi a'zolarining (ko'rish, eshitish) idrokini tahlil qilish natijasida olingan ma'lumotlardan foydalanishga asoslangan bo'lib, foydalanish qulayligi, samaradorlik va boshqalar kabi ko'rsatkichlarni aniqlash uchun ishlatiladi.
Hisoblash usuli nazariy va empirik bog'liqliklardan (ishlab chiqishning dastlabki bosqichlarida), dasturiy ta'minotni sinovdan o'tkazish, ishlatish va texnik xizmat ko'rsatish jarayonida to'plangan statistik ma'lumotlardan foydalanishga asoslangan. Hisoblash usuli yordamida hisob-kitoblarning davomiyligi va aniqligi, reaktsiya vaqti va zarur resurslar aniqlanadi.
Ekspert usuli muammoni boshqa mavjud usullar bilan hal qilish mumkin bo'lmagan yoki boshqa usullar ancha mashaqqatli bo'lgan hollarda qo'llaniladi. Dastur hujjatlarining ravshanligi, to'liqligi va foydalanish imkoniyati, o'rganish qulayligi va tuzilishi ko'rsatkichlarini aniqlashda ekspert usulidan foydalanish tavsiya etiladi. Mutaxassis usuli bo'yicha dasturiy ta'minot sifati ko'rsatkichlarining qiymatlarini aniqlash ushbu muammoni hal qilishda malakali bo'lgan ekspertlar guruhi tomonidan ularning tajribasi va intuitivligi asosida amalga oshiriladi.
Sotsiologik usullar maxsus anketalarni qayta ishlashga asoslangan.
Dasturiy ta'minot sifatini baholash hayot tsiklining bosqichlarida amalga oshiriladi va ko'rsatkichlar nomenklaturasini tanlash, ularni baholash va bazaviy qiymatlar bilan taqqoslash natijasida olingan ko'rsatkichlar qiymatlarini taqqoslashni o'z ichiga oladi.
Sifat ko'rsatkichlari to'rt darajali tizimga birlashtirilgan. Har bir yuqori daraja tarkibiy qismlar sifatida quyi darajadagi ko'rsatkichlarni o'z ichiga oladi. Har bir darajaga qo'shimcha ko'rsatkichlarni kiritishga ruxsat beriladi.
Sifat ko'rsatkichlari guruhlari uchun yaxlit baholashni olish imkoniyatini ta'minlash uchun sifat omillari (1-daraja) qo'llaniladi: dasturiy ta'minotning ishonchliligi, barqarorligi, foydalanish qulayligi, samaradorlik, ko'p qirralilik (moslashuvchanlik) va to'g'riligi. Har bir sifat omili quyida keltirilgan sifat mezonlarining ma'lum bir to'plamiga (murakkab ko'rsatkichlar - 2-daraja) mos keladi. Sifat mezonlari bir yoki bir nechta ko'rsatkichlar bilan belgilanadi (3-daraja). Agar sifat mezoni bitta ko'rsatkich bilan aniqlansa, u holda metrikaning darajasi o'tkazib yuboriladi. Ko'rsatkichlar baholovchi elementlardan iborat ( yagona ko'rsatkichlar - 4-daraja), ular metrikada ko'rsatilgan xususiyatni aniqlaydi. Ko'rsatkichga kiritilgan baholash elementlari soni cheklanmagan.
Barcha darajadagi sifat ko'rsatkichlari (omillar, mezonlar, ko'rsatkichlar, baholash elementlari) uchun 0 dan 1 gacha bo'lgan yagona baholash shkalasi qabul qilinadi.