3 Product problem s ( receipt ) satisfied refund model number Etectromics

.   sterling

0  

Г» 

L is te n   to   a  c o n v e rs a tio n   b e tw e e n   a 

c u s to m e r  s e rv ic e   re p re s e n ta tiv e   and  a 

c u s to m e r.  M a rk   th e   s ta te m e n ts   a s  tru e   (T ) 

o r 

fa ls e   (F).

'  _   The  man  did  not  bring  the  original  receipt.

2  _   The  stereo  did  not  work.

3  _   The  man  will  receive  a  refund.

I  0   ,»  L is te n   a g a in   a n d   c o m p le te   th e  

c o n v e rs a tio n .

:  jr 'e s e n t a t i v e :  

C u s to m e r ;

:   e " s s e n t a t iv e :

C u s to m e r ; 

:  f  :- e s e n t a t iv e :

C u s to m e r :

Okay.  I’ll  need  to   see  the 

1

________________ ,  please.

Oh.  I  don’t  have  it  anymore.  I

brought  the 

2

_______ ,  though.

Here  you  go.

That’ll  work,  thanks.  Do  you  know 

3 ________________ the  stereo  is?

It’s  the  Sonic  200.

Let’s  see  ...  and  the  model  number 

is  here  on  the  warranty.  Now,  why 

are  you  4 ________the  stereo?

I  don’t  really  like  the  sound 

quality.  It just  w asn’t  5 ________

: - : - e s e n t a t iv e :

C u s to m e r :

Okay.  Now,  w e  can  only

6

________________ if  you  have

the  receipt.

But  I  can  g et  a  7 _______ ,  right?