449 Xodimlarni rag'batlantirish

ISHLAB CHIQARISH KESHAYTIRISH Menejment tarixi modulida ko'rganimizdek, ishni loyihalash tarixan ishlarni kichikroq, soddaroq va ixtisoslashgan qilishdan iborat bo'lgan. Ammo bunday ishlarda xodimlarni rag'batlantirish qiyin. Ishning ixtisoslashuvidagi kamchiliklarni bartaraf etishning dastlabki harakatlari ish hajmini oshirish orqali ishni gorizontal ravishda kengaytirishni o'z ichiga oldi - ishda talab qilinadigan turli vazifalar soni va bu vazifalarning takrorlanish chastotasi. Masalan, tish gigienistining ishi kengaytirilishi mumkin, shunda u tishlarni tozalashdan tashqari, bemorlarning fayllarini tortadi, tugatgandan so'ng ularni to'ldiradi va asboblarni tozalaydi va saqlaydi. Ushbu turdagi ishni loyihalash varianti ishni kengaytirish deb ataladi.
Faqat vazifalar sonini ko'paytirishga qaratilgan ish o'rinlarini kengaytirish bo'yicha ko'plab harakatlar natija bermayapti. Ishning bunday qayta dizaynini boshdan kechirgan bir xodim aytganidek: “Ilgari mening bitta yomon ishim bor edi. Endi ish o'rinlarini kengaytirish tufayli menda uchta yomon ish bor!" Biroq, tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, bilimlarni kengaytirish faoliyati (ishda qo'llaniladigan bilim doirasini kengaytirish) ko'proq ishdan qoniqishga, mijozlarga xizmat ko'rsatishni yaxshilashga va kamroq xatolarga olib keladi.
Ishni loyihalash.To'liq ishlarni tashkil qilish uchun vazifalarni birlashtirish usuli
ish doirasi. Ishda talab qilinadigan turli vazifalar soni va bu vazifalarni takrorlash chastotasi
ish hajmini oshirish. Ish hajmini oshirish orqali ishning gorizontal kengayishi
456
ISHLAB CHIQISHNI BOYATISH Ishni loyihalashning yana bir yondashuvi - rejalashtirish va baholash mas'uliyatini qo'shish orqali ishning vertikal kengayishi - ishni boyitish. Ishni boyitish ish chuqurligini oshiradi, ya'ni xodimlarning o'z ishlarini nazorat qilish darajasi. Boshqacha qilib aytganda, xodimlar odatda o'z menejerlari tomonidan bajariladigan ba'zi vazifalarni o'z zimmalariga olish huquqiga ega. Shunday qilib, boyitilgan ish ishchilarga erkinlik, mustaqillik va mas'uliyatni oshirish bilan butun faoliyatni amalga oshirish imkonini beradi. Bundan tashqari, ishchilar o'zlarining ish faoliyatini baholashlari va tuzatishlari uchun fikr-mulohazalarni olishadi. Misol uchun, agar bizning tish gigienistimiz boyitilgan ish bo'lsa, u tishlarni tozalashdan tashqari, uchrashuvlarni rejalashtirish (rejalashtirish) va mijozlarni kuzatish (baholash) mumkin edi. Ishni boyitish ish sifatini, xodimlarning motivatsiyasini va qoniqishini oshirishi mumkin bo'lsa-da, tadqiqot dalillari uning foydaliligi to'g'risida aniq emas.