6 I. Bob. Ta’lim sifatini boshqarish jarayoni

1.2.TA’LIM MUASSASASI SIFATINI BOSHQARISH JARAYONI
Ta'lim muassasasi sifatini boshqarish jarayoni. Ta'lim xizmatlari bozori umumiy tavsifi Ta'lim muassasasining sifatini boshqarish uning raqobatdoshligining asosiy sharti hisoblanadi. Bugungi kunda biz ta'lim sifatiga ikkita qo'shimcha yondashuvning mavjudligi to'g'risida gaplasha olamiz: amaliy sifat, bu sifatni maqsadlarga muvofiqlik darajasi sifatida aniqlashdan iborat (iste'molchining turli xil maqsadlari sifatni boshqarish zarurligini taqozo etadigan turlicha sifat) va ikkinchi yondosh, birinchi bo'lib ichki va ichki jarayonlar bilan bog'liq. o'quv jarayonining bir qismi sifatida sodir bo'lgan. Ta'lim sifatini boshqarish nazariyasi va amaliyotida bir nechta asosiy yondashuvlarni ajratib ko'rsatish mumkin: - ilmiy yondashuv U ta'lim muassasalarida mavjud bo'lgan barcha lavozimlar uchun tushunchalarni, ilmiy asoslangan mezonlar va ko'rsatmalarni ishlab chiqishdan iborat. Shu bilan birga, turli xil boshqaruv tizimlarida (ierarxik yoki demokratik) boshqacha yondashuv mavjud; - jarayonshunga ko'ra sifat menejmenti jarayon sifatida qaraladi, ularning har biri ham jarayon bo'lgan uzluksiz o'zaro bog'liq harakatlar (boshqaruv funktsiyalari). Ushbu funktsiyalar rejalashtirish, tashkil etish, boshqarish, muvofiqlashtirish va nazoratni o'z ichiga oladi. Jarayonga yondoshish ISO 9000-1994 standartida kontseptlangan va ISO 9000 standartlari, 2000 versiyasini joriy etish bilan amaliyotga joriy qilingan. ISO 9001: 2000 talablariga muvofiq ta'lim tashkilotining sifat menejmenti tizimining asosi quyidagilardan iborat: 1) mijozlarga yo'naltirilganlik; 2) maqsadlarni belgilashda va ularga erishishda etakchilikning etakchi roli; 3) barcha xodimlarni universitet muammolarini hal etishga jalb qilish; 4) barcha turdagi faoliyatni tashkil etishga jarayonli yondashuv; 5) boshqaruvga tizimli yondoshish; 6) mahsulot sifatini doimiy oshirib borish; - tizimli, bu sizga ta'lim tashkilotini tizim sifatida ko'rib chiqishga imkon beradi.
Ta'lim sifatini boshqarish tizimli yondashuvidan foydalanish tizim sifat menejmenti tushunchasiga asoslanadi va quyidagi tamoyillarni qo'llashni o'z ichiga oladi: 1) tarkibiy; 2) boshqarish funktsiyalarining yaxlit majmuasini amalga oshirish; 3) sifat menejmentining ierarxik tashkil etilishi; 4) tizim-uzluksiz ishlashning turli bosqichlarida tashqi va ichki omillarning o'zaro bog'liqligi; - muayyan vaziyatlar va sharoitlarga bog'liq holda boshqaruvning turli xil variantlarini nazarda tutuvchi vaziyatli; - dasturiy-maqsadli yondoshish zamonaviy menejmentning asosiy uslubiy yondashuvlaridan biri bo'lib, u maqsadlarni aniq belgilash, ushbu maqsadlarga erishishga qaratilgan harakatlar dasturini shakllantirish va amalga oshirishni o'z ichiga oladi.
Ta'lim sifatini boshqarishning turli yondashuvlarini o'rganishbir qator tadqiqotchilarga e'tibor beradi, xususan E.M. Korotkov, M.M. Potashnik, P.I. Tretyakov, I.K. Shalaev, T.I. Shamova va boshqalar. Bugungi kunda standartlashtirish va sifat tizimini sertifikatlash zarur. Bu ma'lum bir ishlab chiqarish muvaffaqiyatining tan olinishi, butun kompaniyaning muvaffaqiyatini tan olish va "menejmentning umumiy usullari" - TQM deb nom olgan eng zamonaviy sifat menejmenti modellarini joriy qilish yo'lidagi zarur qadamdir. Shunday qilib, hozirgi bosqichda ta'lim sifatini boshqarish tizimini rivojlantirish sifat muammolarini hal qilish uchun turli xil yondashuvlar shakllanishi bilan bog'liq. Insoniyatning yuqori sifatli ta'lim olishga bo'lgan ob'ektiv ehtiyojiga javoban yuzaga kelgan ta'lim sifatini boshqarish bugungi kunda hayotning etarli sifatiga yo'naltirilgan. Ishlab chiqaruvchi kuchlar va ishlab chiqarish aloqalarini rivojlantirish strategiyasi sifatida qaralgan menejment, ta'minot va sifat nafaqat yaxshilanishga, balki jamiyat, korxona va har bir insonning farovonligiga qaratilgan bo'lib, umumiy boshqaruv tizimidan ajralmasdir.
Shu munosabat bilan, umumiy menejmentni rivojlantirish bilan birgalikda, muallifning fikriga ko'ra, ta'limda umumiy sifat menejmentini rivojlantirishni ko'rib chiqadigan yondashuv eng muvaffaqiyatli hisoblanadi. Ko'pgina tadqiqotchilar TQMni o'quv muhitiga joriy etish muayyan qiyinchiliklarni keltirib chiqaradi. Korxonalarni boshqarish usullarini ta'limga o'tkazishning maqsadga muvofiqligi va maqsadga muvofiqligi masalalari bo'yicha faol nazariy munozaralar olib borilmoqda. Shu munosabat bilan biznes va ta'limning umumiy va o'ziga xos xususiyatlari muhokama qilinadi: ularning maqsadlari, usullari, vositalari, sifat tushunchalari, sifatni o'lchash vositalari va boshqalar. Sifat falsafasi bir tizimdan boshqasiga o'tkazilishi mumkin bo'lgan shablon emasligi ta'kidlanadi. Biroq, falsafa universal bo'lishi mumkin, ammo sifatga erishish uchun qarorlar tizimi sezilarli darajada farq qilishi mumkin. Bozor iqtisodiyoti sharoitida ta'lim tashkilotining omon qolishi, avvalo, uning o'z strategiyasiga ega bo'lishiga, shuningdek ushbu tashkilotning ushbu strategiyani amalda muayyan faoliyat orqali izchil amalga oshirish qobiliyatiga va qobiliyatiga bog'liq.
Ta'lim xizmatlari bozorida beqarorlik va beqarorlik, shuningdek bozor sharoitida boshqaruvning tobora kuchayib borayotgani ta'lim tashkilotlari uchun sifat menejmenti tizimini o'rganish va joriy etish vazifasini bajaradi.
Bunday sharoitda, ta'lim tashkilotlari raqobat kuchaygan sharoitda ishlaydilar va TQM printsiplaridan foydalanadiganlar raqobatchilardan sezilarli ustunlikka ega bo'ladilar, chunki butun tizim to'g'ridan-to'g'ri iste'molchilarga va ular baholaydigan asosiy omillarga qaratiladi: 1) jamiyat ehtiyojlarini va uning talablarini tushunish; 2) ishonchlilik; 3) sezgirlik; 4) raqobatbardoshlik; 5) mavjudligi; 6) xushmuomalalik; 7) aloqa (aloqa); 8) hokimiyat; 9) xavfsizlik» . Ichida zamonaviyshartlar sharoitida sifat - bu huquqiy va me'yoriy texnik hujjatlarda, shuningdek, turli xil ko'rsatmalarda mavjud bo'lgan oddiy ma'lumotdan tashqari, universal o'rganiladigan asosiy bilim sohasidir. Sifat - bu jamiyatning ijtimoiy-iqtisodiy faoliyatini ilmiy tashkil etish sohasi, keng doiradagi mutaxassislar uchun tadqiqotlar majmuasi. Bir qator davlatlar buni anglab etdilar va xodimlarni tegishli zamonaviy yondashuvlar, usul va vositalardan samarali va samarali foydalanishga tayyorlashga alohida e'tibor berib, sifat muammolarini amaliy hal etishga kirishdilar. Global sifat menejmenti tizimi (TQM) ko'plab muvaffaqiyatli korxonalarda mustahkam mavqega ega bo'lib, ta'lim tizimidagi qarashlarni sezilarli darajada o'zgartirdi. TQM korxona (tashkilot) ning iqtisodiy rivojlanishining uzoq muddatli strategiyasini ishlab chiqish va amalga oshirishni, barcha xodimlarni ijodiy faoliyatga jalb qilishni o'z ichiga oladi, bu ham ta'lim tashkilotining o'zi, ham uning xizmatlari iste'molchilari va umuman jamiyat manfaatlarini qondirishni ta'minlay oladigan va qilishi kerak. Ta'lim sohasidagi TQM metodologiyasini moslashtirishning asosiy muammolari ta'lim tashkiloti tomonidan taqdim etiladigan xizmatlarning sifatini kafolatlashi mumkin bo'lgan harakatlarning mazmuni va ketma-ketligini tanlash, shuningdek bunday tadbirlarni amalga oshirish usullarini tanlash masalasidir. Ta'limga zamonaviy yondashuvlar butunlay zamonaviy ta'lim qadriyatlarini shakllantirish uchun asos bo'lib xizmat qiladi.
Har bir yondashuv turli xil maktab modellarini nazarda tutadi. Har bir yondashuvda tashkiliy shakllarning ko'p sonli haqiqiy mujassamlashuvlari bo'lishi mumkin.
Har qanday yondashuv va har qanday ta'lim tizimida amalga oshirilishi kerak bo'lgan ta'lim faoliyatining tarkibiy qismlari quyidagi talablarga javob berishi kerak:
1. Talabalar o'z bilimlari va ko'nikmalarini, kompetentsiyalari shakllantiriladigan, dunyo rivojlanishining ichki va tashqi yo'nalishlari amalga oshiriladigan va tizimlashtiriladigan o'quv bazasiga ega bo'ling.
2. Bilim va ko'nikmalarni amalda qo'llash.
3. O'quvchilarga ularning rivojlanishini maksimal darajada oshirishga imkon beradigan, ularga tegishli bo'lgan bilim, ko'nikma va malakalarni aniqlashga yordam berish.
4. Dunyo miqyosida kamsitishlarsiz tanqidiy ko'nikmalar va asosiy qobiliyatlarni shakllantirish.
Keling, ba'zi xususiyatlarni ko'rib chiqaylik sifat menejmenti bo'yicha ta'lim.
1. Ta'lim sifatini boshqarish, faoliyat va rivojlanishni ajratib bo'lmaydi. Ta'lim sifatining faol va amaliy namoyon bo'lishi o'quv ishlarini faol ishtirok etishni ta'minlaydigan tarzda qurishni talab qiladi talabalarni o'qishni tashkil qilish va olishda.
2. O'z-o'zini tarbiyalashni rivojlantirish. O'z-o'zini tashkil etish va o'z-o'zini tarbiyalash, qadriyatlarni, xulq-atvor normalarini rivojlantirish, munosabatlarni shakllantirish uchun ijtimoiy va shaxsan muhim bilimlarni egallashga yordam beradigan ko'nikma va malakalarni shakllantirish.
3.Yuqori tartibli fikrlash, nostandart vaziyatlarda harakat qilish qobiliyati.Atrofdagi voqelikka analitik-tanqidiy munosabat qobiliyatini rivojlantirish. Ma'lumot olish va uni qayta ishlash, mavjud va olingan bilim, ko'nikma va o'z-o'zini o'qitish usullarini (texnikasini) o'zlashtirishda asosiy ko'nikmalarni shakllantirish uchun bilim, ko'nikma va malakalar zarur.
4. Mavzuga yo'naltirish mashg'ulotning maqsadi emas, balki ta'lim metodologiyasini o'zlashtirish vositasidir. Oldindan belgilangan o'quv maqsadlari turli xil ta'limga kiritilgan assotsiativ aloqalarni kengaytirish orqali idrok yaxlitligini ta'minlash, talabalarga ichki motivatsiyani shakllantirish uchun ko'proq imkoniyatlar beradigan muhit. “Vaziyat pedagogikasi”, loyiha uslubi, amaliy texnologiyalar, o'z-o'zini o'qitish faoliyati va hokazolarning roli ortib bormoqda.
5. Ta'lim sifatining o'qituvchining pedagogik faoliyatiga, o'quv jarayonini tashkil etish usullari va texnologiyalariga bog'liqligi.
Sifatni boshqarish tizimining modeli Ta'lim sifatini boshqarish tizimini yaratish quyidagi vazifalarni izchil hal qilishni talab qiladi:
- ta'lim sifati sohasidagi maqsadlarni aniqlash va konseptualizatsiya qilish;
- mehnat bozori talablari va potentsial ish beruvchilarni aniqlash;
- ochiq model sifatida jarayonlarning asosiy to'plamini belgilash;
- jarayonlarni boshqarish usullarini ishlab chiqish va moslashtirish o'quv yurtining faoliyati va rivojlanishi;
- sifatni boshqarish tizimini hujjatlashtirishni amalga oshirish;
- ichki audit orqali jarayonlar monitoringi.
Ta'lim tizimida sifat tizimini joriy etish uning tarkibiy qismlarini sifat tizimining tayyorlangan, tasdiqlangan va kuchga kirgan hujjatlariga muvofiq ishlashga o'tishidan iborat. Ish joylarida sifat tizimi doirasida har bir xodimning vazifalari, vakolatlari va majburiyatlarini aniqlash, ish tavsiflari va ish yo'riqnomalarini ishlab chiqish va amalga oshirish, xodimlarning hujjatlashtirilgan protseduralarni bajarishini tekshirish kerak.
Ta'lim tashkilotida sifat menejmenti tizimini yaratish, birinchi navbatda, uni ishlab chiqaradigan yakuniy mahsulot to'g'risida qaror qabul qilish kerak. Ba'zi ta'lim tashkilotlari bitiruvchilarni o'qitish faoliyatining asosi sifatida, boshqalari esa ta'lim xizmatlarini ko'rsatadilar. Universitetning yakuniy mahsulotlarini iste'molchisi talabaning o'zi davlatni va jamiyatni bitiruvchini ishlashga jalb qiladigan tashkilot shaklida emas. Shunday qilib, ta'lim tashkilotining sifatli mahsulotlari ta'lim xizmati emas, balki bitiruvchidir. Sifat menejmenti tizimini shakllantirishning boshlang'ich nuqtasi o'quv jarayoni bitiruvchisining "modelini" qurish bo'lishi kerak, bu o'quv jarayoniga yo'naltirilishi kerak bo'lgan shaxsiy shaxsiy kasbiy fazilatlarning birikmasi bo'lishi kerak: uning mazmuni, o'qitish usullari, tashkil etish shakllari, o'quvchilar bilimini baholash va baholash usullari. Shu bilan birga, ta'lim jarayoni ta'lim tashkilotining asosi ekanligini ta'kidlash kerak. Shu bilan birga, uni boshqa faoliyat turlaridan ajratish mumkin emas: ilmiy, o'quv, uslubiy, ma'muriy va hk.
Ta'lim sifatini boshqarish - bu rejalashtirilgan (standartlar) maqsadlariga va shaxsning, hamjamiyatning, davlatning kutilgan ehtiyojlariga erishish uchun boshqariladigan va boshqariladigan quyi tizimlar o'rtasidagi yo'naltirilgan, resurslarga boy jarayon. Monitoring ta'lim sifatini boshqarish vositasi sifatida Maktabni boshqarish samaradorligini oshirishda o'quv jarayoni uchun zarur axborot ta'minotini yaratadigan monitoring muhim rol o'ynaydi.
"Monitoring - bu inson faoliyati bilan bog'liq atrof-muhit holatini kuzatish, baholash va bashorat qilish (Katta Entsiklopedik lug'at, s. 831" Ta'lim sohasida "pedagogik monitoring", "sifat monitoringi" atamalari nisbatan yaqinda paydo bo'lgan. "Pedagogik monitoring" atamasining bir nechta ta'riflari mavjud.
" Pedagogik monitoring "- bu pedagogik tizim faoliyati to'g'risida ma'lumot to'plash, saqlash, qayta ishlash va tarqatishni tashkil etuvchi, uning holati va prognozi doimiy monitoringini ta'minlaydigan tizim.
"Ta'lim monitoringi" - bu ta'lim muassasalari tizimida davlat ta'lim standartlaridan chetga chiqishni ham, aholining ta'lim ehtiyojlarini qondirish darajasini ham kuzatish imkonini beradigan uyushgan maqsadli, tizimli monitoring. Har bir muallif pedagogik monitoringni belgilaydi va o'ziga xos turni nazarda tutadi. faoliyat (boshqaruv, pedagogik, metodik). Pedagogik monitoring ob'ekti pedagogik jarayonning barcha ishtirokchilari (o'qituvchilar, talabalar, sinf o'qituvchilari va pedagogik jarayonning o'zi).
Monitoring bo'yicha tadqiqotlarni uch bosqichda o'tkazish mumkin:
1-bosqich. Tayyorgarlik
1.Maqsadni belgilash.
2. Ob'ektni aniqlash.
3. Sanalarni belgilash.
4. Tegishli adabiyotlarni o'rganish.
5. Ta'lim monitoringi uchun vositalarni ishlab chiqish.
2 bosqich. AmaliyMa'lumotlar to'plami:kuzatuv intervyu sinov -qiymat -darslarga kirish -trol ishlari
3 bosqich. Tahliliy
1. Olingan ma'lumotlarni tizimlashtirish.
2. Ma'lumotlarning tahlili.
3. Keyingi davr uchun tavsiyalar va takliflarni ishlab chiqish.
4. Xulosa.
Tahlil davomida matnli analitik ma'lumotlar, jadvallar, grafikalar, jadvallar, diagrammalar va boshqalar kombinatsiyasi mumkin.Tashqi tahlil bosqichida xulosa chiqarish va tavsiyalar ishlab chiqish kerak. Pedagogik monitoring o'qituvchilar va ma'muriyatni boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun zarur bo'lgan sifatli va o'z vaqtida taqdim etadi. Ta'lim jarayonida pedagogik vositalar qanchalik oqilona, didaktik vositalar (shakllar, o'qitish usullari, o'quv soatlari va boshqalar) maktab o'quvchilarining belgilangan maqsadlari va yosh xususiyatlariga va ularning yashash muhitining xususiyatlariga qanchalik mos keladi. Ya'ni, monitoring olib borishda izchil harakatlar asosida ishlarni aniq tashkil etish uning samaradorligini oshirishga yordam beradi. Menejment, agar u ma'lum bir vaqtning o'zida talabalarning ma'lum bir ta'lim sifati darajasidagi ma'lumotlarga asoslanibgina qolmay, balki uning ma'lum standartlarga mos kelmaslik sabablarini tahlil qilishni va o'quv jarayonining samaradorligini oshirish uchun zaxiralarni qidirishni o'z ichiga olsa samarali bo'ladi. Bunday tahlil monitoringning quyidagi tarkibiy qismlarini birlashtirishda ko'rib chiqishni talab qiladi: "shartlar", "jarayon", "natija".
Pedagogik monitoringni tashkil etish va o'tkazishga qo'yiladigan talablar
1. Monitoring tadqiqot dasturining mavjudligi
2. Monitoring ko'rsatkichlari to'plami va shakli ma'lum vaqt davomida cheklangan va doimiy bo'lishi kerak.
3. Ko'rsatkichlar ta'lim sifatini boshqarishning baholash xususiyatiga ega bo'lishi kerak.
4. Pedagogik monitoring natijalari diagrammalar, jadvallar, grafikalar, tavsiyalar bilan yozma tahlil shaklida tuziladi
5. Pedagogik monitoring o'tkazishda quyidagi shartlarga rioya qilish kerak: Tizimli -ish vaqti -hisoblanish -javoblilik noqulaylik
1. Monitoring tashkil etish va o'tkazish uchun faoliyat yo'nalishini aniqlash kerak: Funktsional vazifalariga muvofiq - ushbu o'quv yurtining innovatsion, tajriba faoliyatiga muvofiq ravishda - ushbu o'quv yurtining maqsad va vazifalariga muvofiq
2. Monitoringni tashkil etish va o'tkazishda shuni e'tiborga olish kerakki, asosiy maqsad bilim sifati va o'quv jarayonining o'quvchining shaxsiga ta'sirini doimiy ravishda kuzatib borishdir.
3. O'quv yilining boshida o'quvchilarning fanlar va boshqa sohalar bo'yicha bilim sifatini aniqlash uchun kirish (nol) bo'limlarni o'tkazish kerak.
5. Tilimlarni tayyorlash jadvali o'quv muassasasi direktori tomonidan tasdiqlanadi
6. Dilim yordamchi tomonidan amalga oshiriladi va tekshiriladi, natijalar tahlil qilinadi, xulosa va takliflar o'qituvchi va talabalar bilan muhokama qilinadi
7. Bo'limlar natijalarini tahlil qilish tegishli o'qitish uslubini tanlashda, o'quvchilarning motivatsiyasini shakllantirishda, o'quv jarayonini tuzatishda qo'llanilishi kerak.
8. Maktab ichidagi nazorat rejalarida oraliq va yakuniy bo'limlar uchun vaqtni rejalashtirish kerak. Talabalarning fan sohasidagi yutuqlarini baholash uchun oraliq bo'lim talab qilinadi, ushbu bo'limlar asosida o'qituvchi o'z o'quv metodikasini tanlash muvaffaqiyatini baholaydi, o'quv jarayoni, tanlangan yondashuvlar va o'qitish usullarini moslashtiradi. Yakuniy kesish o'quv yili tugashidan ikki hafta oldin mashg'ulot natijalariga ko'ra amalga oshiriladi. Yakuniy qism natijalari joriy bo'limlarning natijalariga muvofiq tahlil qilinadi.
9. Ta'lim darajasini, umumiy ta'lim ko'nikmalarini, umumiy ta'lim aqliy qobiliyatlarini shakllantirish sifatini muvaffaqiyatli kuzatib borish uchun ta'limning har bir bosqichida umumiy ta'lim, maxsus va o'quv mahoratlari ajralib turadigan tarzda shakllantirish kerak.
10. O'qitishning har bir bosqichida materialning etarlicha muvaffaqiyatli o'zlashtirilishini va natijada uni qo'llash amaliyotida oldinga siljishni ta'minlaydigan o'quv materialining asosiy nuqtalari bo'yicha tayyorgarlik darajasini kuzatish.
11. Ta'lim darajasining ob'ektiv natijalarini olish uchun uchta ko'rsatkich bo'yicha kuzatishni olib borish kerak: standartga muvofiqlik (yutuq ulushi), bilim darajasi (bilim darajasining foizi), sinfning tayyorgarlik darajasi
12. Barcha darajalarni hisobga olgan holda o'qitish darajasini tahlil qilish Monitoringning muhim xususiyati o'quvchilarning umumiy maktabga borishini aniqlashdir.