Avtomobil sifatini boshqarish tizimi nima?

ISO TS 16949 standartining tuzilishi
ISO TS 16949 Avtomobil sifatini boshqarish tizimi standartining tuzilishi quyidagicha:

• 
  0. kirish
  
• 
  1. Ta'riflar
  
• 
  2. terminologiya
  
• 
  3. Keltirilgan standartlar
  
• 
  4. Sifatni boshqarish tizimi
  
  • 
    4.1 Umumiy shartlar
    

Ushbu sarlavha ostida jarayonlarning ta'riflari, jarayonlarning o'zaro ta'siri, amalga oshirish va nazorat qilish mezonlarini aniqlash, jarayonlarni monitoring qilish, o'lchash va tahlil qilish, doimiy takomillashtirish bo'yicha tadqiqotlar va mijozlarning talablariga rioya qilish majburiyati tushuntiriladi.

• 
  4.2 hujjatlar talablari
  

Ushbu sarlavha ostida hujjatlarni o'rganish doirasi, sifat bo'yicha qo'llanmada va standartda ko'zda tutilgan jarayonlar, hujjatlarni boshqarish, yozuvlarni boshqarish va yozuvlarni saqlash tamoyillari tushuntiriladi.

• 
  5. Boshqaruv javobgarligi
  

Ushbu sarlavha ostida birinchi navbatda yuqori rahbariyat majburiyati tushuntiriladi. Tizimni joriy etish, rivojlantirish va samaradorligini oshirish uchun yuqori rahbariyat tomonidan majburiyat bo'lishi kerak. Yuqori rahbariyat, shuningdek, sifat siyosatini tayyorlash, sifat maqsadlarini belgilash, menejmentni ko'rib chiqish, resurslar bilan ta'minlash va jarayon samaradorligini oshirishga sodiq bo'lishi kerak.

• 
  5.1 rahbariyatining majburiyati
  
  • 
    5.1.1 jarayonining samaradorligi
    
• 
  5.2 Mijozlar diqqat markazida
  
• 
  5.3 Sifat siyosati
  
• 
  5.4 rejalashtirish
  
  • 
    5.4.1 sifat maqsadlari
    
  • 
    5.4.2 sifat menejmenti tizimini rejalashtirish
    
• 
  5.5 mas'uliyati, vakolati va aloqasi
  
  • 
    5.5.1 mas'uliyati va vakolati (sifat uchun javobgarlik)
    
  • 
    5.5.2 menejment vakili (mijoz vakili)
    
  • 
    5.5.3 Ichki aloqa
    
• 
  5.6 boshqarish tekshiruvi
  
  • 
    5.6.1 Umumiy (Sifatni boshqarish tizimining ishlashi)
    
  • 
    5.6.2 taqriz yozuvi
    
  • 
    5.6.3 ko'rib chiqish natijasi
    
• 
  6. Resurslarni boshqarish
  

Ushbu sarlavha ostida tizimni joriy etish, texnik xizmat ko'rsatish va takomillashtirish, mijozlarning talablarini qondirish va mijozlarning ehtiyojlarini qondirish, xodimlarning etarliligini ta'minlash, ushbu yo'nalishda kerakli mashg'ulotlarni o'tkazish, sifatli mahsulot ishlab chiqarish uchun zarur infratuzilmani yaratish va munosib va ​​xavfsiz mehnat muhiti rivojlanishini ta'minlash tamoyillari tushuntiriladi.

• 
  6.1 manbalarini taqdim etish
  
• 
  6.2 inson resurslari
  
  • 
    6.2.1 Umumiy
    
  • 
    6.2.2 barkamollik, xabardorlik va o'qitish (mahsulotni loyihalash bo'yicha ko'nikmalar, o'qitish, ish joyida o'qitish, xodimlarni rag'batlantirish va imkoniyatlarni kengaytirish)
    
• 
  6.3 infratuzilmasi
  
  • 
    6.3.1 Qurilish, zavod va uskunalarni rejalashtirish
    
  • 
    6.3.2 favqulodda vaziyatlar rejalari
    
• 
  6.4 ish muhiti
  
  • 
    6.4.1 ishchilarining xavfsizligini mahsulot sifatini ta'minlash
    
  • 
    6.4.2 Imkoniyatlarni tozalash
    
• 
  7. Mahsulotni sotish
  

Ushbu sarlavha ostida mijozlar bilan bog'liq jarayonlarni qayta ko'rib chiqish, mahsulotning o'ziga xos shartlarini aniqlash, korxonaning ishlab chiqarish quvvati, loyihalash va ishlab chiqish faoliyati, xarid qilish jarayonlari, mahsulot yoki xizmatlarni taqdim etish, monitoring va o'lchash materiallari nazorati bilan bog'liq printsiplar tushuntiriladi.

• 
  7.1 mahsulotni sotishni rejalashtirish
  
  • 
    7.1.1 mahsulotni sotishni rejalashtirish
    
  • 
    7.1.2 qabul qilish mezonlari
    
  • 
    7.1.3 maxfiyligi
    
  • 
    7.1.4 o'zgarishini boshqarish
    
• 
  7.2 mijozlar bilan bog'liq jarayonlar
  
  • 
    7.2.1 Mahsulot bilan bog'liq sharoitlarni aniqlash (mijoz tomonidan belgilanadigan maxsus xususiyatlar)
    
  • 
    7.2.2 Mahsulot bilan bog'liq atamalarni ko'rib chiqish (mahsulot bilan bog'liq atamalarni ko'rib chiqish, tashkilotning ishlab chiqarish imkoniyatlari)
    
  • 
    7.2.3 mijozlari bilan bog'lanish
    
• 
  7.3 dizaynini ishlab chiqish
  
  • 
    7.3.1 o'zaro faoliyat yondashuv
    
  • 
    7.3.2 Dizayn va ishlab chiqish ma'lumotlari (ishlab chiqarish jarayonini loyihalashga kirish, maxsus xususiyatlar)
    
  • 
    7.3.3 Dizayn va ishlab chiqish natijalari (ishlab chiqarish jarayonini loyihalashtirish natijalari)
    
• 
  7.4-ni sotib olish
  
  • 
    7.4.1-ni xarid qilish jarayoni (qoidalarga rioya qilish, etkazib beruvchilar sifatini boshqarish tizimini ishlab chiqish, mijoz tomonidan tasdiqlangan manbalar)
    
  • 
    7.4.2 sotib olish to'g'risidagi ma'lumot
    
  • 
    7.4.3 sotib olingan mahsulotni tekshirish (mahsulotning sifati, kuzatuv ta'minotchilari)
    
• 
  7.5 ishlab chiqarish va xizmat ko'rsatish
  
  • 
    7.5.1 ishlab chiqarish va xizmat ko'rsatishni boshqarish (boshqarish rejasi, ish yo'riqnomasi, ish ko'rsatmalarini tekshirish, profilaktika va bashoratli texnik xizmat ko'rsatish, ishlab chiqarish usullarini boshqarish, ishlab chiqarishni rejalashtirish)
    
  • 
    7.5.2 Ishlab chiqarish va xizmatlarni etkazib berish jarayonlarining haqiqiyligi
    
  • 
    7.5.3 identifikatsiya qilish va kuzatish
    
  • 
    7.5.4 xaridorlarga tegishli (ishlab chiqarish uskunalari buyurtmachiga tegishli)
    
  • 
    7.5.5 mahsulotni saqlash (saqlash va inventarizatsiya qilish)
    
• 
  7.6 Monitoring va o'lchash uskunalarini boshqarish
  
  • 
    7.6.1 o'lchov tizimini tahlil qilish
    
  • 
    7.6.2 kalibrlash / tekshirish yozuvlari
    
  • 
    7.6.3 laboratoriya sharoitlari (ichki laboratoriya, tashqi laboratoriya)
    
• 
  8. O'lchash, tahlil qilish va takomillashtirish
  

Ushbu sarlavha ostida mijozlar ehtiyojini qondirish monitoringi, ichki audit tadqiqotlari, jarayonlarni nazorat qilish va o'lchash, mahsulot va xizmatlarni monitoring qilish va o'lchash, nomuvofiq mahsulotni boshqarish, ma'lumotlarni tahlil qilish va takomillashtirish bo'yicha tadqiqotlar tamoyillari tushuntiriladi.

• 
  8.1 Umumiy
  
  • 
    8.1.1 Statistik vositalarni aniqlash
    
  • 
    8.1.2 Asosiy statistik tushunchalarni bilish
    
• 
  8.2 kuzatuv va o'lchov
  
  • 
    8.2.1 Mijozlarning ehtiyojlarini qondirish
    
  • 
    8.2.2 ichki audit (sifat menejmenti tizimi auditi, ishlab chiqarish jarayoni auditi, mahsulot auditi, ichki audit rejalari, ichki auditorning malakasi)
    
  • 
    8.2.3 jarayonlarning monitoringi va o'lchovi (ishlab chiqarish jarayonlarini monitoring qilish va o'lchash)
    
  • 
    8.2.4 mahsulotni monitoring qilish va o'lchash (umumiy tekshirish va funktsiyalarni sinovdan o'tkazish, tashqi ko'rinish qismlari)
    
• 
  8.3 yaroqsiz mahsulotni boshqarish
  
  • 
    8.3.1 yaroqsiz mahsulotni boshqarish
    
  • 
    8.3.2 Qayta ishlangan mahsulotni boshqarish
    
  • 
    8.3.3 Xaridorni xabardor qilish
    
  • 
    8.3.4 mijozidan voz kechish
    
• 
  8.4 ma'lumotlarni tahlil qilish
  
  • 
    8.4.1 Ma'lumotni tahlil qilish va foydalanish
    
• 
  8.5 yaxshilanishi
  
  • 
    8.5.1 doimiy takomillashtirish (tashkilotni doimiy ravishda takomillashtirish, ishlab chiqarish jarayonini takomillashtirish)
    
  • 
    8.5.2 Tuzatuv harakati (muammoni hal qilish, muammolarni bartaraf etish, tuzatish harakatlarining ta'siri, qaytarilgan mahsulotni sinash / tahlil qilish)
    
  • 
    8.5.3 profilaktikasi