Biznes etikasi va ijtimoiy mas'uliyat. "Biznes etikasi" tushunchasi

Manipulyatsiya modeli- kompaniya maqsadlariga erishish uchun jamoatchilik fikrini qayta ishlashni o'z ichiga oladi.
axborot modeli- Kompaniyaning niyatlari haqida turli yo'llar bilan doimiy ravishda xabardor qilish orqali kompaniya maqsadlariga erishish.
O'zaro tushunish modeli- korxonaning xulq-atvor chizig'ini tushuntirish va xodimlarning xatti-harakatlarini tushunish.
Ijtimoiy sheriklik modeli- butun ijtimoiy muhitni va umuman jamoatchilik kayfiyatini o'rganish va tahlil qilish.
Har bir mamlakat korporativ hamkorlik va mas'uliyat uchun o'ziga xos afzalliklarga ega. Rossiyada bu tushunchalar hali shakllanish bosqichida. Tahlilchilarning aytishicha, ijobiy natijalar va yutuqlar allaqachon ko'zga tashlanmoqda. U Yevropa modelining (davlat kompaniya strategiyasini shakllantirishda faol ishtirok etganida) va Britaniya (korxona siyosatida xodimlarning ixtiyoriy tashabbusi bilan ishtirok etishi) xususiyatlarini kuzatadi.
Ijtimoiy javobgarlik shakllari
Ijtimoiy mas'uliyat yashirin va ochiq bo'lishi mumkin.
ochiq Strategiya korxona jamiyatni tashvishga soladigan masalalarni hal qilish uchun mas'uliyatni o'z zimmasiga olganida tashkilotning xatti-harakatlarini o'z ichiga oladi. Ijtimoiy javobgarlikning bu shakli mustaqil ravishda tanlanadi, xulq-atvor va barcha choralar ixtiyoriy ravishda shakllanadi.
Yashirin shakl davlatning barcha institutlariga ta'sir qiladi - rasmiy va norasmiy. Barcha tadbirlar va rejalar ushbu muassasalar bilan kelishilgan holda amalga oshiriladi. Normlar, xulq-atvor qoidalari, qadriyatlar va hatto kompaniyaning missiyasi shakllangan to'liq muvofiqlik davlat manfaatlari va vazifalari bilan, o'zining shaxsiy natijalariga erishgan holda, bunday kompaniya birinchi navbatda butun jamiyat va davlat institutining maqsad va vazifalari uchun ishlaydi. Bundan tashqari, maqsadlar nafaqat ijtimoiy, balki siyosiy va iqtisodiydir.
Ijtimoiy javobgarlik marketing strategiyasining asosiy tamoyillari
Ijtimoiy mas'uliyat tamoyillari so'zsiz ko'rinib turishi va jamiyat va biznes sheriklar tomonidan qabul qilinishi uchun ma'lum qoidalarga rioya qilish kerak. Birinchisi, har doim bergan barcha va'dalaringizni bajarish, aytganingizni qilish. Bunday munosabat, ortiqcha gaplarsiz, iste'molchilarga, sheriklarga hurmatni, ishbilarmon doiralarda benuqson axloqni namoyish etadi.
Ikkinchi tamoyil - reklamada halollik. Hech qachon mahsulot yoki xizmatlaringizda amalga oshira olmaydigan narsalarni video va matnlarda va'da qilmang. Bu borada halollik va mubolag'aning yo'qligi, iste'molchilar sizning kompaniyangizni albatta qadrlashadi va hurmat qilishni boshlaydilar.
Uchinchi tamoyil - mahsulot yoki xizmatlaringizda axloqiy me'yorlarni ko'rsatish. Masalan, mahsulotning atrof-muhitga zarar etkazmasdan ishlab chiqarilganligi haqidagi yozuv juda muhimdir. Kompozitsiyani halollik bilan ko'rsatish ham muhimdir va u inson tanasi uchun ham, tabiat uchun ham zararli moddalarni o'z ichiga olmasa, bu juda yaxshi. Yoki, masalan, ko'pchilik qadoqlarni yo'q qilish va parchalash atamasini, tabiat uchun xavfsiz bo'lgan tarkibiy qismlarga zararsiz parchalanish usullarini ko'rsatadi.
Ijtimoiy mas'uliyatli biznesning samaradorligi
Ijtimoiy mas'uliyatli biznes o'sishi zanjiri juda oddiy. Ijtimoiy yo'nalishga ega bo'lgan hodisalarning ta'sirini kuzatish qiyin emas. Biroz vaqt o'tgach, ijobiy ta'sir ko'rish mumkin, bir zumda ta'sir kutmaslik kerak. Bunday strategiyani amalga oshirishning birinchi bosqichi jamiyatdagi vaziyatni to'liq nazorat qilish, ijtimoiy bo'lim deb ataladigan narsalarni tayyorlashdir. Muammolar va muhim nuqtalarni aniqlash asosida harakatlar rejasi tuziladi. Uni amalga oshirish jarayonida tadbirkorlik vazifalari kengaymoqda, ishlab chiqarish rivojlanmoqda. Bu esa pirovardida iste'molchilarning korxonaga bo'lgan hurmatini oshirishga, sotish hajmining oshishiga va foydaning oshishiga olib keladi.
Turli tashkilotlarning tadqiqotlariga ko'ra, ijtimoiy mas'uliyatli korxonalarga sodiqlikning o'sishini tasdiqlash:

• 
  fuqarolar o'zlarining ijtimoiy mas'uliyatini isbotlagan kompaniyalar mahsulotlarini sotib olishni afzal ko'radilar, AQShda bu ko'rsatkich 83% ni tashkil qiladi;
  
• 
  yosh mutaxassislar yuqori darajadagi ijtimoiy mas'uliyatga ega bo'lgan kompaniyalarda ishlashni afzal ko'radilar, ayniqsa ekologik muammolarga e'tiborli bo'lgan kompaniyalarda;
  
• 
  ishlayotgan fuqarolarning to'rtdan uch qismi, agar korxona ijtimoiy mas'uliyat masalalari bilan shug'ullanadigan bo'lsa, u albatta ularning shaxsiy rivojlanishidan manfaatdor ekanligiga ishonch hosil qiladi;
  
• 
  Ishbilarmonlik etikasi instituti yuqori darajadagi ijtimoiy mas'uliyatga ega bo'lgan kompaniyalar muvaffaqiyat ko'rsatkichlariga ega ekanligini ko'rsatadigan raqamlarni taqdim etdi - oddiy kompaniyalarnikidan 18% yuqori.
  

Biznesning ijtimoiy mas'uliyati nimadan iborat
Ichki javobgarlik:

• 
  mehnatni muhofaza qilish uchun shart-sharoitlar yaratish;
  
• 
  barqaror ish haqi to'lovlari, uning darajasi maqbul deb hisoblanadigan va sanoatda o'rtacha ko'rsatkichdan yuqori;
  
• 
  xodimlarga tibbiy yordam ko'rsatish va ularning sog'lig'ini saqlash bo'yicha qo'shimcha choralar;
  
• 
  xodimlarni tayyorlash va malakasini oshirish;
  
• 
  qiyin turmush sharoitida qolgan xodimlarga moddiy yordam ko'rsatish.
  

Tashqi ijtimoiy javobgarlik:

• 
  aksiyalar va dasturlarda homiylikni ta'minlash;
  
• 
  tabiiy resurslarni tiklash va atrof-muhitni muhofaza qilish tadbirlarida ishtirok etish;
  
• 
  mahalliy hamjamiyat va hokimiyat organlari bilan yaqin aloqa va hamkorlik;
  
• 
  ishtirok etish inqirozli vaziyatlar shaharlar;
  
• 
  mahsulot yoki xizmat sifati bo'yicha iste'molchilar oldida javobgarlik.
  

Ijtimoiy mas'uliyat ko'pincha ko'ngillilik shaklida bo'ladi. Bu ixtisoslashtirilgan muassasalarga tashrif buyurish va ularga yordam ko'rsatish shaklida ifodalanadi, bular bolalar uylari, qariyalar uylari, hospislar, hayvonlarning boshpanalari.
Jamiyat oldidagi mas'uliyatning qiziqarli shakllari - iqtidorli fuqarolarga maxsus stipendiyalar va mukofotlar tayinlash va to'lash, munosib shaxslarga pensiyalar berish, jamiyat hayotining muayyan sohalarini (kasal bolalar, iste'dodli ijrochilar va boshqalar) qo'llab-quvvatlash uchun mablag'larni shakllantirishda ishtirok etish.
Ijtimoiy yo'naltirilgan korxonalarga davlat tomonidan haq to'lash ham kutilayotgan, ammo bu faoliyatda majburiy omil emas. Ba'zan bunday korxonalar mahalliy soliqlarning ayrim turlaridan ozod qilinadi, ba'zida tanlov va tenderlarda ularga ustunlik beriladi. Ammo bunday choralar hech kimga kafolatlanmagan, ular tadbirkorlar uchun o'z-o'zidan maqsad emas.